長(zhǎng)沙晚報(bào)掌上長(zhǎng)沙10月4日訊（全媒體記者 周游）游客騎車摔傷，立即送去醫(yī)院；有老人中暑，連忙喂上藿香正氣水；問及旅店住宿，星級(jí)不等的酒店信息一一羅列開；咨詢美食，各類“網(wǎng)紅”餐廳任君挑選；手機(jī)沒電了，服務(wù)站里就能借到充電寶……10月4日19時(shí)，涼風(fēng)習(xí)習(xí)，華燈初上，五一商圈也迎來了一天中人流量最大的時(shí)刻。

       作為網(wǎng)紅長(zhǎng)沙的頂流商圈，連日來，五一商圈人氣居高不下，僅IFS國金中心日均人流量就超20萬，國慶節(jié)當(dāng)天更是超30萬。如此密集的人流量，如何在保障城市管理秩序的同時(shí)，讓更多外地游客感受到長(zhǎng)沙的熱情和周到的服務(wù)？

       “你好，請(qǐng)問有什么需要幫助的？”這樣的問話，68歲的志愿者甘愛國每天要重復(fù)幾十遍，從帶路、答疑，到幫忙找住宿，一天到晚忙得不可開交。甘愛國告訴記者，自己是土生土長(zhǎng)的長(zhǎng)沙人，在定王臺(tái)街道走馬樓社區(qū)住了一輩子，從芙蓉區(qū)五一商圈志愿服務(wù)站成立以來，她就自告奮勇當(dāng)起了義務(wù)志愿者：“看到長(zhǎng)沙人氣越來越高，全國各地的游客都來長(zhǎng)沙做客，我感到非常自豪！希望通過我們的志愿服務(wù)能讓更多人感受到長(zhǎng)沙的溫暖，愛上長(zhǎng)沙。”

       甘愛國值守的芙蓉區(qū)五一商圈志愿服務(wù)站成立于2018年，坐落在IFS國金中心樓下，被市民們親切稱作“紅房子”。每逢節(jié)假日，都有街道、社區(qū)工作人員和志愿者在此值守，為外地游客提供志愿服務(wù)。

       走馬樓社區(qū)黨委書記丁娟指著手機(jī)告訴記者：“每天9時(shí)到22時(shí)，分為五個(gè)時(shí)段安排人員路巡，發(fā)現(xiàn)問題可隨時(shí)反饋在值班群里，就有對(duì)應(yīng)的單位接單，保障及時(shí)處理。”

       “五一商圈是長(zhǎng)沙的一扇重要窗口，服務(wù)好不好，直接影響外地游客對(duì)城市的印象和游覽體驗(yàn)。”定王臺(tái)街道辦事處主任吳彥介紹，今年，在街道社區(qū)的組織下，集合起樓宇保安、駐區(qū)單位、黨員志愿者，以及公安、交警、城管等多方合力，約百人輪班進(jìn)行街面巡邏，保障了五一商圈的秩序穩(wěn)定。

       據(jù)悉，定王臺(tái)街道不僅在五一商圈里的國金中心設(shè)立了志愿服務(wù)點(diǎn)，在特色網(wǎng)紅歷史文化街區(qū)白果園、化龍池、都正街也同步設(shè)立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)點(diǎn)，在國慶假期的網(wǎng)紅長(zhǎng)沙，熱情服務(wù)廣大市民游客。