長(zhǎng)沙晚報(bào)掌上長(zhǎng)沙4月23日訊（全媒體記者 李卓）俗話說(shuō)，有人的地方就有江湖，有江湖就有恩怨。一棟商務(wù)樓宇里動(dòng)輒集聚數(shù)十家企業(yè)、逾千員工，如何讓樓宇這一“垂直的江湖”里各單位之間不結(jié)梁子？

　　社區(qū)民警、金牌心理咨詢師、資深律師和社工組團(tuán)當(dāng)“和事佬”，把調(diào)解工作室開(kāi)進(jìn)樓宇，從情、理、法全方位送調(diào)解服務(wù)上樓！23日，開(kāi)福區(qū)首個(gè)警網(wǎng)融合樓宇調(diào)解工作室在東風(fēng)路街道精英路社區(qū)富興世界金融中心樓宇設(shè)立，以黨建引領(lǐng)整合警務(wù)、司法和社會(huì)力量進(jìn)網(wǎng)格、上樓宇，開(kāi)展法律援助、矛盾調(diào)解、治安巡邏及反詐宣傳，爭(zhēng)取讓矛盾糾紛不“下樓”。

五成樓宇內(nèi)民事糾紛為結(jié)算、勞資問(wèn)題

　　作為開(kāi)福區(qū)信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)基地核心所在地，精英路社區(qū)轄區(qū)內(nèi)樓宇林立、科創(chuàng)企業(yè)云集。其中，僅富興世界金融中心3棟樓宇就集聚了136家企業(yè)、5986名從業(yè)人員。而僅富興樓宇內(nèi)的開(kāi)福區(qū)信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)基地功能中心，就集聚飛騰信息、麒麟軟件、戎騰網(wǎng)絡(luò)等13家頭部研發(fā)企業(yè)。讓樓宇企業(yè)內(nèi)的民事糾紛調(diào)解不“下樓”，成為開(kāi)福區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要舉措。

　　“很多小微企業(yè)沒(méi)專設(shè)法務(wù)部，甚至連長(zhǎng)期法律顧問(wèn)也沒(méi)有，遇到糾紛矛盾往往不知從何調(diào)解。”富興T3寫(xiě)字樓一家科創(chuàng)企業(yè)負(fù)責(zé)人劉先生說(shuō)，公司精力幾乎都撲在研發(fā)和市場(chǎng)上，遇到突發(fā)糾紛，往往找律師太慢，公安、司法等部門(mén)也不知找誰(shuí)家。東風(fēng)路派出所精英路社區(qū)民警李棟告訴記者，以其處警經(jīng)驗(yàn)看，樓宇內(nèi)民事糾紛50%集中在結(jié)算、勞資問(wèn)題，往往事小卻很折騰，單靠某一家部門(mén)很難迅速、高效化解在萌芽階段。小糾紛不及時(shí)調(diào)解，釀成“民轉(zhuǎn)刑”或告上法庭，不僅增加訴累還會(huì)加劇社會(huì)危害。

情、理、法結(jié)合讓彼此放下“恩怨”和諧相處

　　開(kāi)福區(qū)在全省首創(chuàng)的信訪積案化解第三方調(diào)研工作法，給樓宇糾紛調(diào)解不“下樓”帶來(lái)了啟發(fā)。今年以來(lái)，精英路社區(qū)黨委與轄區(qū)派出所、司法所、律所等多方合作，嘗試合力將調(diào)解和警務(wù)服務(wù)送“上樓”。

　　今年，楊某承包了精英路社區(qū)轄區(qū)一樓宇電梯項(xiàng)目，轉(zhuǎn)包給艾某施工，開(kāi)工前艾某卻坐地起價(jià)，導(dǎo)致工期延誤。楊某于是拖欠工程款報(bào)復(fù)艾某，艾某則以斷電手段索款。兩人“扯皮”，卻殃及整棟樓，引發(fā)警情。社區(qū)黨委召集各方會(huì)商，由派出所主持，司法所調(diào)解，資深律師以第三方立場(chǎng)居中普法，最后雙方握手言和，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)賬，楊某承諾三日內(nèi)付清欠款，化解了矛盾。

　　警網(wǎng)融合樓宇調(diào)解工作室即是這一調(diào)解經(jīng)驗(yàn)的升級(jí)版，不僅常駐公安、司法、律師和社工，還將心理咨詢師和網(wǎng)格內(nèi)的社會(huì)賢達(dá)、道德模范也吸納組團(tuán)。

　　“社會(huì)問(wèn)題都是人的問(wèn)題，而人的問(wèn)題往往是‘心’的問(wèn)題。”“湖南好人”、國(guó)家二級(jí)心理咨詢師張明香是開(kāi)福區(qū)信訪積案化解第三方調(diào)研工作組成員，此次也成為調(diào)解工作室成員。她表示，樓宇內(nèi)企業(yè)高素質(zhì)人群密集，維權(quán)意識(shí)強(qiáng)，心理咨詢師介入糾紛調(diào)解，更有助于和糾紛雙方共情，帶來(lái)尊重感，推動(dòng)矛盾化解。