長沙晚報掌上長沙4月14日訊（全媒體記者 王斌 通訊員 張良）今日，在天心區(qū)創(chuàng)業(yè)的張女士前來區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理消防驗收備案，“幫代辦”工作人員熱情迎接，在幫辦免費復(fù)印的同時，發(fā)現(xiàn)她缺失了一項資料。她正準備回去拿資料，“幫代辦”說，缺的這項材料是非關(guān)鍵性的，在窗口可以“容缺辦”。據(jù)悉，天心區(qū)審改辦已梳理并印發(fā)了《天心區(qū)第二批政務(wù)服務(wù)“容缺辦”事項清單》（共61項），加上第一批57項，天心區(qū)已有118項政務(wù)服務(wù)可“容缺辦”，有效減少了人民群眾、企業(yè)經(jīng)營者的辦事成本和時間。

       在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，湖南捌撻通建材有限公司向天心區(qū)交通運輸局申請辦理道路貨物運輸經(jīng)營許可，在缺少一項合格證明的情況下，公司經(jīng)辦人谷先生承諾在從事道路運輸安全生產(chǎn)相關(guān)工作6個月內(nèi)補齊合格證的復(fù)印件并加蓋單位公章，區(qū)交通運輸局工作人員進行了容缺受理，第一時間給該公司發(fā)放了經(jīng)營許可證。

       “以往辦事，材料不全不給辦，雖說是按章辦事，但總感覺冷冰冰的?！惫认壬屑さ卣f，“容缺受理讓辦事企業(yè)感受到了溫度?！?br/>

       在天心區(qū)推行“容缺受理”制度以來，各部門已由原來“材料不全不受理”，變成“非關(guān)鍵性材料不全可受理”的模式下實行“邊受理邊完善”。政府部門“讓”這一小步，極大地提高了審批效率，讓辦事企業(yè)和群眾“進”了一大步。

       記者在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心看到，天心區(qū)行政審批局統(tǒng)籌相關(guān)部門全面推行“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”等舉措，實行“三集中三到位”和綜合窗改革。中心開設(shè)了工程建設(shè)、社會事務(wù)、市場準入三類綜合窗口，以“前窗后室”模式推進一門式辦理、一站式辦理、一網(wǎng)式辦理。老百姓、經(jīng)辦人原來需要跑各個行政部門辦審批，以后在中心大廳就可以集中辦理，只要提交申辦材料，窗口應(yīng)進盡進，無差別受理；全程網(wǎng)辦事項則可通過網(wǎng)絡(luò)平臺辦理。據(jù)悉，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心已招聘了17名綜合窗和幫代辦工作人員，正在開展三類綜合窗的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。