長沙晚報全媒體記者 王斌

　　黨史學(xué)習(xí)、航天知識、抗日紀念館、消防應(yīng)急、溺水搶救……近日，天心區(qū)赤嶺路街道芙蓉南路社區(qū)第8黨支部書記廖艷紅帶著一批老黨員來到社區(qū)黨員學(xué)習(xí)交流中心一角，一齊戴上VR眼鏡，“身臨其境”地學(xué)習(xí)了VR黨建中的各類課程。

　　這里是互聯(lián)網(wǎng)巨頭百度在長沙打造的首個智慧黨建課堂。整個社區(qū)用房有1200多平方米，分為一門式服務(wù)大廳、黨員學(xué)習(xí)交流中心、居民活動中心三大板塊，內(nèi)有各類智慧屏、收聽設(shè)備、人工智能設(shè)備近百款，圖書上萬冊，還有讀書館、瑜珈房、乒乓球室等各類文體場所，合唱團、舞蹈班等每天開展各種活動。居民群眾都愿意來，日子紅火，氣氛和諧。

　　以前的芙蓉南路社區(qū)不但沒有這般熱鬧，還面臨種種“難”：轄區(qū)內(nèi)幾大小區(qū)設(shè)施老化，硬件缺乏，面臨電梯失靈、樓頂種菜、交通堵塞、消防通道不暢、高空拋物等各種窘境，居民滿意度不高，社區(qū)黨總支曾在2019年被評為區(qū)級軟弱渙散黨組織。近兩年來，天心區(qū)委、赤嶺路街道工委狠抓基層黨組織建設(shè)、促進社會治理機制不斷完善，社區(qū)黨員居民自治骨干力量得到快速成長，基本實現(xiàn)了由亂而治、由治而美的轉(zhuǎn)變，社區(qū)面貌煥然一新。

　　一口氣換了22臺電梯，老小區(qū)重?zé)ㄉ鷻C

　　為民辦實事是檢驗黨史學(xué)習(xí)教育成果的最佳辦法，充分聽取民意是辦成實事的基礎(chǔ)，天心區(qū)通過線上線下多渠道來打造有事好商量議事平臺。芙蓉南路社區(qū)黨委書記黃韜介紹，“我們通過網(wǎng)格化管理來傾聽民聲，通過有事好商量平臺商議民事，將眾多建議中具有代表性的群眾急難愁盼的民生問題列為我們社區(qū)每年的十大民生實事，通過辦好民生實事，社區(qū)積極引導(dǎo)、居民參與自治，達到凝聚民心的效果。這就是我們芙蓉南路社區(qū)通過黨建引領(lǐng)小區(qū)治理的‘四民工作法’?！?/p>

　　近兩年來，社區(qū)通過線上線下多種渠道收集民生問題200多個，再通過整理梳理確定了2021年的十大民生重點問題，并制定任務(wù)分解表，實行掛圖作戰(zhàn)限期完成。目前社區(qū)的十大民生實事在區(qū)、街和網(wǎng)格力量的支持下，已完成5項，還有5項正在積極推進中。

　　華盛家園小區(qū)是一個有著21年歷史的老舊小區(qū)，當(dāng)時沒有設(shè)立維修基金，老舊電梯的質(zhì)保已過期，數(shù)次出現(xiàn)安全隱患。要解決問題，怎么辦呢？小區(qū)黨支部積極發(fā)動眾智群力。一批離退休黨員和物業(yè)工作人員挺身而出，他們自發(fā)組建志愿隊伍，明確分工，責(zé)任到人，挨家挨戶地上門宣講動員。

　　在大家的共同努力下，一共籌集經(jīng)費500多萬元，按質(zhì)按量完成了小區(qū)22臺電梯的改造工作。電梯完成驗收后，社區(qū)第一時間向區(qū)政府申報老舊小區(qū)三無電梯改造項目補助，按惠民文件精神獲獎補近400萬元，目前退費明細已公示，退費正在有序進行。隨著電梯改造的順利實施，電梯安全隱患得到了有效解決。

　　一鍋端掉違規(guī)菜地，居民拍手稱快

　　華盛家園樓頂被少數(shù)居民私自劃片搞成了私家菜園，最大的一戶圈地超過50平方米，到最后居民們連曬被子的地兒都沒了。近兩年來，芙蓉南路社區(qū)陸續(xù)接到居民投訴，各種關(guān)于菜園帶來的惡劣影響接踵而至：種菜不僅破壞防水引發(fā)惡臭，更影響小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，種菜導(dǎo)致漏水的矛盾糾紛經(jīng)常發(fā)生，業(yè)主和物業(yè)矛盾重重。

　　雖然社區(qū)和業(yè)委會多次上門進行勸導(dǎo)，但效果欠佳。眼看矛盾越來越深，今年小區(qū)治理攻堅戰(zhàn)，社區(qū)將此問題納入重點辦理事項。前不久，社區(qū)與家園物業(yè)公司、小區(qū)業(yè)委會進行了深度溝通，協(xié)商處理辦法，最后商定由社區(qū)、業(yè)委會來做居民工作，物業(yè)負責(zé)清理。隨后，社區(qū)工作人員和業(yè)委會根據(jù)之前排查時保留的信息，電話聯(lián)系種菜的住戶，并耐心講解相關(guān)政策，發(fā)放告知書。對有抵觸情緒的“菜農(nóng)”，進一步上門走訪做思想工作。一些人開始自行清理菜地。期限一到，多方聯(lián)動，將違規(guī)的樓頂菜地一鍋端了。

　　居民李爹爹說：“這個樓頂種菜現(xiàn)象已經(jīng)存在很久了，不僅占用公共區(qū)域，夏天還招蚊子蒼蠅，還存在房屋漏水的隱患。之前進行過幾次整治，但一段時間后又死灰復(fù)燃，這次連同泥土等所有東西全部清走，連根拔起，終于解決了這個問題，我給你們點贊！”

　　一張網(wǎng)覆蓋大街小巷，辦結(jié)1100多個問題

　　芙蓉南路社區(qū)將轄區(qū)劃分為4個網(wǎng)格，按照1+N+Y的工作模式進行管理，這個1是指每個網(wǎng)格有1名網(wǎng)格長，N是區(qū)級下派科級網(wǎng)格指導(dǎo)員和區(qū)有關(guān)職能部門，Y就是社區(qū)黨員和居民志愿者等各方力量。天心區(qū)、赤嶺路街道和社區(qū)多方籌措資金，在2020年7月建立起覆蓋道路和網(wǎng)格小區(qū)重點區(qū)域的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，基本達到街區(qū)合一，實現(xiàn)360度監(jiān)管和實時調(diào)度。通過人在網(wǎng)中行、事在網(wǎng)中辦的網(wǎng)格化管理，社區(qū)基本做到了小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)。

　　“我們通過黨建引領(lǐng)，打造智慧安全社區(qū)?！秉S韜介紹，居民群眾和網(wǎng)格信息員負責(zé)收集問題并上報到平臺，由平臺派單給網(wǎng)格長進行分類。社區(qū)自己能處理的A類問題由網(wǎng)格員自行處理，處理不了的B類問題上報給街道一級共同處置，還不能處理的C類問題則由區(qū)網(wǎng)格聯(lián)點領(lǐng)導(dǎo)牽頭組織有關(guān)職能部門和單位共同協(xié)商處置。處置結(jié)果實時反饋到平臺，由問題上報者進行給予綜合評定，確定滿意度。自去年搭建網(wǎng)格信息化平臺以來，平臺共處置1139個群眾反映的問題，99.82%的問題已解決或辦結(jié)，僅剩的一個也正在解決中。下一步，芙蓉南路社區(qū)準備將智慧監(jiān)控設(shè)備放到小區(qū)樓棟單元里，實時監(jiān)測消防占道、高空拋物等問題，甚至為獨居老人配警報器，有事直接通知網(wǎng)格員和物業(yè)公司處理，把服務(wù)落地。

　　天心區(qū)委始終把握“支部建在連上”這一黨建命題，推動黨組織向最基層延伸，近年以來加快建設(shè)小區(qū)黨支部、網(wǎng)格黨支部等基層黨組織建設(shè)，并健全基層黨組織工作體系，打造網(wǎng)格平臺、智慧平臺，為社會治理提供了堅強保證，有效推動青園街道天一康園小區(qū)、黑石鋪街道四十八所小區(qū)等一批老舊小區(qū)煥發(fā)出新活力，桂花坪街道長城水郡小區(qū)不但去除了水患，還成為長沙市第一個群防群治掛牌小區(qū)。