長沙晚報(bào)7月7日訊（全媒體記者 朱華）“社區(qū)難以解決的社會治理問題，只要吹響‘雷鋒哨’就能得到多方助力，推動解決了不少‘疑難雜癥’，提升了基層治理的效率和水平?！比涨?，記者來到望城區(qū)白沙洲街道同心園社區(qū)，社區(qū)黨總支書記、居委會主任楊月恒拿出手機(jī)向記者展示了“雷鋒哨”APP，只見其手指輕點(diǎn)，就實(shí)現(xiàn)了問題上報(bào)……

　　作為社會治理的最小單元，社區(qū)是最活躍，也是最復(fù)雜的基層“細(xì)胞”。隨著社會的發(fā)展和居民需求的多樣化，社區(qū)工作不再局限于簡單的管理和服務(wù)，治理難題往往涉及多個(gè)職能部門。楊月恒經(jīng)常要面對各種各樣的基層治理問題，既有雞毛蒜皮的小事，也有情況復(fù)雜的難事，“在處理社區(qū)熱點(diǎn)問題中，如交通擁堵治理、山體公園無人管理、啟動停車收費(fèi)等，社區(qū)需花費(fèi)大量的時(shí)間和精力對接各個(gè)部門，還會遇到因權(quán)責(zé)不清出現(xiàn)推諉扯皮等情況，解決問題效率低下，導(dǎo)致熱點(diǎn)變難點(diǎn)、痛點(diǎn)?！?/p>

　　望城區(qū)社會治理服務(wù)中心負(fù)責(zé)人介紹，為了給基層治理賦能，望城創(chuàng)新融合12345政務(wù)熱線、網(wǎng)格化管理、“吹哨報(bào)到”和“雷鋒家鄉(xiāng)學(xué)雷鋒”四項(xiàng)工作，探索推行“熱線+網(wǎng)格、吹哨+報(bào)到”的“雷鋒哨”基層治理模式，著力推動資源下沉、服務(wù)前移、治理提效，構(gòu)建線上、線下交融的治理格局，暢通為民服務(wù)的“最后一米”。

　　放學(xué)時(shí)分，馬橋河路上，川流不息的車流被護(hù)欄隔離開來，孩子們有序地走在人行道上，家長們再也不用擔(dān)心孩子上下學(xué)的交通安全問題?？粗鴥?yōu)化后的馬橋河路，李爹爹為“雷鋒哨”的辦事力度點(diǎn)贊：“這個(gè)事情辦得又快又好！”

　　去年之前，這里還常常出現(xiàn)人流車流混雜、交通堵塞等現(xiàn)象。“周南望城學(xué)校有這么多學(xué)生，天天要過馬路，馬橋河路車多又沒有護(hù)欄，很不安全?！比ツ?，居民李爹爹向前來走訪的同心園社區(qū)專職網(wǎng)格員肖衛(wèi)東訴說擔(dān)憂。

　　經(jīng)過網(wǎng)格長深入調(diào)查了解，馬橋河路同心園社區(qū)轄區(qū)段毗鄰周南望城學(xué)校、新世博學(xué)校、綠地艾樂方幼兒園、三之三晟通幼兒園等園校，接送學(xué)生車輛高度集中，路面通行壓力大，存在道路狹窄、缺少中央護(hù)欄、車輛隨意違停等問題，給出行學(xué)生帶來安全隱患，然而該問題的解決涉及望城經(jīng)開區(qū)、區(qū)交警大隊(duì)等多個(gè)部門，不是社區(qū)獨(dú)自能夠完成的。

　　“通過雷鋒哨平臺，多個(gè)部門第一時(shí)間來到社區(qū)‘報(bào)到’，共同推動問題解決?！睏钤潞阏f。社區(qū)吹響“雷鋒哨”后，問題被迅速上傳到望城區(qū)社會治理服務(wù)中心，通過系統(tǒng)調(diào)度召集了望城經(jīng)開區(qū)、區(qū)交警大隊(duì)等相關(guān)職能部門，通過多次實(shí)地查勘，拿出了解決方案并迅速落實(shí)。目前，該路段已根據(jù)車流量進(jìn)行了拓寬并新裝上了護(hù)欄，轄區(qū)交警還會按時(shí)來到現(xiàn)場進(jìn)行交通疏導(dǎo)等，從源頭上解決隱患問題。

　　像這樣的例子還有很多。據(jù)悉，今年以來望城區(qū)共采集需區(qū)直部門處置的“雷鋒哨”哨單共1655條，立案1623條，辦結(jié)1456條。楊月恒說，“雷鋒哨”平臺的出現(xiàn)，打開了基層治理的新局面，實(shí)現(xiàn)了資源下沉、服務(wù)前移、治理提效，為基層加大了“馬”力、提升了“拉”力，有效破解了“小馬拉大車”的難題。