長沙晚報掌上長沙1月10日訊（全媒體記者 朱華 通訊員 周于南 實習生 路淇淇）今天，望城區(qū)雷鋒調(diào)解員志愿服務隊總結(jié)暨培訓活動在雷鋒學院舉行，活動總結(jié)了過去一年望城區(qū)人民調(diào)解工作并展示了年度經(jīng)典調(diào)解案例。

人民調(diào)解是體現(xiàn)人民民主、彰顯中國特色的非訴訟矛盾糾紛解決方式，是維護社會和諧穩(wěn)定的“第一道防線”。2023年，望城充分發(fā)動群眾的力量和志愿者優(yōu)勢，率先在全市成立了“學雷鋒調(diào)解員志愿服務隊”（簡稱“服務隊”），截至目前已發(fā)展234名“雷鋒調(diào)解員”，主要由退休干部、律師、人大代表、政協(xié)委員、行業(yè)協(xié)會會長、社區(qū)工作者等組成。

服務隊設總隊1個，分隊17個（11個街鎮(zhèn)分隊以及勞動保障、信訪積案、婚姻家庭、商事糾紛、自然資源、市場監(jiān)等6個專業(yè)調(diào)解分隊）?？傟犡撠熣w統(tǒng)籌管理運行，分隊接受總隊指導、相對獨立運作。各分隊對標分析轄區(qū)內(nèi)主要矛盾和群眾急難愁盼的問題，采取案源適配制，根據(jù)案件難易程度、癥結(jié)所在各個分隊自主選擇合適的“雷鋒調(diào)解員”進行調(diào)解，充分發(fā)揮志愿者（群眾）“最了解”與“善調(diào)解”的群眾屬性，有效提高群眾矛盾群眾化解的成功率。2024年，服務隊共參與調(diào)解群眾案件1755起，辦結(jié)率96%。

記者從會上獲悉，下一步，望城將完善“上下聯(lián)動、橫向到邊、縱向到底”的人民調(diào)解組織網(wǎng)絡，加強基層調(diào)解組織建設，拓寬群眾參與調(diào)解的渠道和途徑。加強對調(diào)解工作的財政保障，完善相關設施設備，健全工作激勵機制，引導更多群眾積極投身人民調(diào)解事業(yè)。同時，針對不同類型的調(diào)解糾紛和參與調(diào)解的群眾群體，制定更精準的培訓計劃，邀請專業(yè)的調(diào)解人員、法律專家等進行授課，不斷提高調(diào)解能力和溝通水平，更好地應對和解決各類矛盾糾紛。