長沙晚報掌上長沙9月26日訊（高新麓谷記者 李立婷）“做好月嫂這一職務(wù)，我們要有責(zé)任心、耐心、細(xì)心以及愛心，我們要帶著這‘四心’去服務(wù)好客戶……”9月24日，記者走進月嫂培訓(xùn)課堂，在進入育兒實操階段前，首先是讓阿姨們統(tǒng)一提高思想認(rèn)識，帶著對這份職業(yè)的熱愛而學(xué)習(xí)。

重回課堂的天鵝到家優(yōu)秀月嫂肖祝英跟著授課老師回憶著曾經(jīng)所學(xué)知識，并表示，自己就是帶著這“四心”進入客戶家里。據(jù)介紹，肖祝英曾榮市五一勞動獎?wù)芦@得者、長沙高新區(qū) “學(xué)雷鋒最美志愿者”、天鵝到家2020年十大“天鵝之星”之一、“抗疫黨員先鋒”等。

身為黨員的她此前曾在家鄉(xiāng)擔(dān)任婦女主任，后因家庭變故面臨巨額外債，選擇外出打工。兩年前，她在所在黨校的群消息里看到天鵝到家平臺在她的家鄉(xiāng)邵陽縣正在開展免費月嫂培訓(xùn)。考慮到當(dāng)月嫂收入不錯，還可以在家附近工作照顧家人，她通過黨校報名和推薦，成功地參與了天鵝到家平臺的月嫂培訓(xùn)課程。

天鵝到家平臺對所有家政服務(wù)人員均有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐嘤?xùn)和嚴(yán)格的考核制度。作為一名黨員，肖祝英做任何事情都想起到帶頭作用，又面臨家里的經(jīng)濟困難，雖然培訓(xùn)的強度大又很辛苦，但所有課程她都非常努力地完成了，并最終順利通過考核、體檢以及上崗培訓(xùn)，成為了一名合格的月嫂。

機會總是留給有準(zhǔn)備的人。肖祝英說道：“作為月嫂，一開始我是很有壓力的，剛到客戶家的時候，顧慮還是很大的，怕做不好，好在天鵝到家的平臺很好的，老師們會隨時跟我們交流，給我們提供一些解決問題的方式方法，讓我們更好的去服務(wù)客戶?！?/p>

肖祝英在天鵝到家平臺做月嫂的第一次服務(wù)，就是照顧一對可愛的雙胞胎。她在工作中體驗到，培訓(xùn)時學(xué)到的專業(yè)技能，比如做月子餐、給寶寶拍嗝、撫觸、照護產(chǎn)婦等等都非常貼合實際需要。服務(wù)期滿后，肖祝英收到了來自用戶的錦旗，這讓她非常有成就感。之后的工作，更加地得心應(yīng)手起來。

“在從事月嫂這一職務(wù)已經(jīng)一年半了，感觸挺深?！毙ぷＳ⒈硎?，天鵝到家平臺對自己提供了技能培訓(xùn)提升的服務(wù)，目前，已掌握中醫(yī)推拿、月子餐等10余項技能?！拔椰F(xiàn)在也是手藝人！”

據(jù)了解，針對平臺勞動者，天鵝到家在公司黨委和公司工會的悉心指導(dǎo)和大力支持下，完善勞動者幫扶機制及技能培訓(xùn)賦能。定期舉辦勞動者技能PK大賽，優(yōu)秀者給予獎品并進行宣傳推送，每年舉辦“天鵝之星”優(yōu)秀勞動者評選，幫助勞動者建立職業(yè)榮譽感。同時，在線下、線上建立勞動者活動陣地，線上通過“阿姨一點通”APP的直播平臺和交流社區(qū)，讓所有家政勞動者可以在線上學(xué)習(xí)及進行同行交流，提供生活上的關(guān)懷；線下則每月舉辦阿姨生日會和上戶接單知識分享會，讓更多家政勞動者有歸屬感和職業(yè)認(rèn)同感。