長沙晚報(bào)掌上長沙4月29日訊（全媒體記者 張禹 通訊員 劉軼軍 陳有知）“工傷認(rèn)定可以電話、微信申報(bào)，只用了6天就領(lǐng)到了文書，還可以免費(fèi)郵寄！”27日，錦峰重工公司文員唐先生來到寧鄉(xiāng)市民之家窗口，領(lǐng)取到公司工傷職工朱某的《工傷認(rèn)定決定書》，唐先生對于便捷快速的服務(wù)連聲夸贊，這也是寧鄉(xiāng)市人社局開展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”工作以來取得的成果。

4月以來，寧鄉(xiāng)市人社局大力開展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”工作，成立以寧鄉(xiāng)市委組織部副部長、人社局黨組書記、局長喻宏建為組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開全系統(tǒng)動員部署，局班子成員和部分二級單位、科室負(fù)責(zé)人明確事項(xiàng)各司其職，扎實(shí)推進(jìn)走流程工作。

“一要千方百計(jì)方便群眾，二要想方設(shè)法提高工作效率，相關(guān)申報(bào)資料一定要盡可能地壓減整合精簡，在電話申報(bào)和窗口申報(bào)的基礎(chǔ)上，增加微信申報(bào)等更加便捷的方式。結(jié)論文書等要實(shí)行免費(fèi)郵寄，盡量不讓群眾多跑腿……”走進(jìn)寧鄉(xiāng)市民之家大廳，喻宏建來到工傷業(yè)務(wù)窗口，以一名辦事群眾的身份，深入體驗(yàn)了工傷認(rèn)定申請等事宜，在全面掌握情況的基礎(chǔ)上，向工作人員作出了具體改進(jìn)要求。

記者了解到，寧鄉(xiāng)市外出務(wù)工人員較多，相應(yīng)工傷案例也不少，2021年共受理1518件，平均每個工作日6例，而工作人員人手有限，面臨的壓力很大。通過“走流程”優(yōu)化流程改進(jìn)工作后，辦理明顯提速，今年已完成工傷認(rèn)定案件400多起，一般都在受理后10日內(nèi)辦結(jié)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于法定的60天期限，目前只有少量案件正在辦理中。

另外，寧鄉(xiāng)市人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人還深入走訪了解社?？I(yè)務(wù)和工傷保險支付等相關(guān)情況，得知村民群眾反映，銀行社?？磿r制卡點(diǎn)主要集中在城區(qū)，偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)較少，農(nóng)村群眾辦卡不便利的問題，馬上組織社?？üぷ魅藛T和合作銀行負(fù)責(zé)人研究對策，新增了道林鎮(zhèn)、灰湯鎮(zhèn)等4個社?？磿r制卡網(wǎng)點(diǎn)，以此方便更多的農(nóng)村居民就近辦卡。

目前，“走流程”工作仍在進(jìn)行中。