長沙晚報掌上長沙5月7日訊(通訊員 江蕓)“醫(yī)院致力于去醫(yī)療化，營造一種家的感覺，為顧客提供有溫度的服務(wù)?！焙蠇D女兒童醫(yī)院品牌部負(fù)責(zé)人李品在接受采訪時說道。

　　據(jù)采訪了解，湖南婦女兒童醫(yī)院引入“3H”理念，即：Hospital(醫(yī)院)、Home(家庭)、Hotel(酒店)，將“醫(yī)院的關(guān)懷、家的溫暖、酒店的舒適”三者完美結(jié)合，構(gòu)建集舒適環(huán)境、高端醫(yī)療、人文服務(wù)、先進(jìn)管理于一體的國際化的婦幼保健醫(yī)療服務(wù)中心，打造醫(yī)療綜合化、服務(wù)家庭化、管理人文化、體制股份化、環(huán)境園林化的社會合作辦醫(yī)新典范。

　　對此，醫(yī)院后勤負(fù)責(zé)方湖南吉立物業(yè)管理有限公司表示，這正與公司的服務(wù)理念相契合，公司一直致力于給顧客送達(dá)美好關(guān)懷，此次也將針對醫(yī)院婦兒?？铺峁┨厥獾膶I(yè)化服務(wù)，為顧客帶去最好的服務(wù)體驗。醫(yī)院內(nèi)，保潔、保安等后勤人員都是展現(xiàn)醫(yī)院品牌形象的窗口，吉立物業(yè)及院方都希望每一位員工不僅是完成一項工作，還能夠融入醫(yī)院，在服務(wù)過程中時刻保持微笑，給人親切之感。

　　為更好地為顧客服務(wù)，展現(xiàn)醫(yī)院及公司的服務(wù)理念，吉立物業(yè)運營銷售總監(jiān)肖芳于4月30日在湖南婦女兒童醫(yī)院會議廳組織開展員工培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括員工的儀容儀表以及服務(wù)儀態(tài)。在培訓(xùn)過程中，吉立物業(yè)培訓(xùn)人員詳細(xì)講解了員工的著裝要求及個人衛(wèi)生，示范在服務(wù)之中應(yīng)保持怎樣的儀態(tài)。在培訓(xùn)的最后，培訓(xùn)人員要求員工們分組進(jìn)行展示，對其逐一糾正指導(dǎo)，并留下照片以備下次培訓(xùn)作為參考。面對耐心詳細(xì)的指導(dǎo)，員工們都積極響應(yīng)學(xué)習(xí)，爭取在下一次培訓(xùn)考核中做得更好。

　　給客戶美好體驗，是湖南婦女兒童醫(yī)院和湖南吉立物業(yè)有限管理公司共同的服務(wù)追求，雙方將一起探討如何提高軟性化服務(wù)，使每一為員工都富有使命感，隨時隨地為顧客提供有溫度的、人性化的服務(wù)。后續(xù)，吉立物業(yè)將持續(xù)為員工進(jìn)行系列相關(guān)培訓(xùn)，而湖南婦女兒童醫(yī)院也將為其提供場地以及相關(guān)需求，共同進(jìn)步。