瀏陽市行政審批服務(wù)局全面推行幫代辦服務(wù)

長沙晚報掌上長沙5月11日訊 據(jù)瀏陽日報消息 近日，市民夏女士帶著83歲的大伯夏先生到市民之家辦理身份證指紋信息采集業(yè)務(wù)，不到10分鐘就辦妥?！拔掖蟛饶_不便，辦理業(yè)務(wù)的窗口在二樓，原本以為要很久，沒想到工作人員這么貼心，很快就幫我們辦好了?！毕呐琳f

市民能高效、快速辦理業(yè)務(wù)，得益于市行政審批服務(wù)局全面推行的幫代辦服務(wù)。夏女土說，當(dāng)天她停好車后，剛帶著大伯下車就有一名保安走上前去，“看到我大伯腿腳不便，他連忙推了一輛輪椅過來，幫我把大伯扶上了輪椅。＂走進市民之家大后，幫代辦工作人員周沙又上前接過輪椅，他們到相應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)。采集指紋的時候，由于夏先生的年紀(jì)較大，手不停地顫抖，周沙耐心地握著他的手多次錄制指紋?！安坏?0分鐘就辦完了業(yè)務(wù)，太方便了!”夏女士感慨道。

辦理完業(yè)務(wù)后，周沙將夏先生送回車上，又回到工作崗位為市民服務(wù)。

近幾年來，市行政審批服務(wù)局積極響應(yīng)創(chuàng)建全國文明城市工作需要，對幫代辦工作人員進行了經(jīng)常性的政務(wù)禮儀培訓(xùn)，為市民提供更貼心的服務(wù)。市行政審批服務(wù)局相關(guān)負責(zé)人表示，今年該局進一步加強對幫代辦工作人員的日?？己?，通過輪崗制、崗位計件制、業(yè)務(wù)考試制、末位淘汰制等措施，促使幫代辦工作人員進一步提升業(yè)務(wù)水平、服務(wù)意識。今年一季度，市行政審批服務(wù)局共提供幫代辦服務(wù)85157件，其中咨詢、引導(dǎo)79305件，幫辦、代辦業(yè)務(wù)5229件，電話回訪408人次，其他類型215件，電話回訪群眾滿意率達100％。