長沙晚報(bào)掌上長沙10月30日訊 據(jù)雨花區(qū)融媒體中心消息（記者 吳祎瑋）“這桶水送來得真是太及時(shí)了，早上醒來發(fā)現(xiàn)停水了，一家人正著急用水！太感謝了！”“水比較重，我們幫您一起提回去！”10月20日一大早，東塘街道三萬英尺小區(qū)內(nèi)突發(fā)停水，網(wǎng)格員們化身志愿“送水員”接力“送水”上戶，竭力解決保障小區(qū)7個(gè)微網(wǎng)格中居民早高峰的基本生活用水問題。

近日，芙蓉南路社區(qū)網(wǎng)格長熊瑛接到了一通緊急求助電話，湖南省腦科醫(yī)院收治了一名“無名”患者，一直無法聯(lián)系到病人家屬，熊瑛接到消息后立刻找到了社區(qū)戶籍民警，同時(shí)聯(lián)動(dòng)交警部門，到現(xiàn)場(chǎng)采集患者人臉照片在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行比對(duì)，最終聯(lián)系到患者家屬。

......

創(chuàng)新基層社會(huì)治理，雨花區(qū)在小網(wǎng)格上做大文章。

2019年以來，雨花區(qū)積極推進(jìn)基層社會(huì)治理“一張網(wǎng)”建設(shè)，探索“網(wǎng)格化+智慧化”社會(huì)治理模式。從6月1日起，網(wǎng)格化工作全面啟動(dòng)，采取了四套核心運(yùn)營機(jī)制，啟用巡辦分離機(jī)制，重點(diǎn)圍繞藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)、省委交辦城市管理重點(diǎn)整治問題開展巡查。自推行至今，累計(jì)上報(bào)各類案件共計(jì)153551件、立案151464 件、結(jié)案151290件，結(jié)案率達(dá)99.98%。

優(yōu)異成效的背后，是雨花區(qū)嚴(yán)格網(wǎng)格化管理規(guī)章制度和各部門間形成了最大合力。

雨花區(qū)出臺(tái)了涵蓋實(shí)施方案、績效考核、群工融合、聯(lián)席會(huì)議、隊(duì)伍培訓(xùn)、巡查員管理、信息公示在內(nèi)的“1+1+7”的頂層設(shè)計(jì)方案，成立區(qū)委書記任組長、區(qū)長任常務(wù)副組長、其他有關(guān)常委任副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組。依托一個(gè)智慧平臺(tái)、一個(gè)立體網(wǎng)格、一套治理體系，雨花區(qū)率先打造區(qū)級(jí)網(wǎng)格化綜合管理服務(wù)平臺(tái)，形成了區(qū)、街鎮(zhèn)（部門）、社區(qū)網(wǎng)格三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制建立區(qū)—街道（鎮(zhèn)、部門）—社區(qū)（籌委會(huì)）三級(jí)網(wǎng)格化工作體系。

“巡查、上報(bào)、派單、辦結(jié)，四個(gè)步驟都有一整套規(guī)范、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和流程?！庇昊▍^(qū)網(wǎng)格化綜合服務(wù)中心主任黃利萍介紹，“巡-派-辦”的工作體系，形成了一個(gè)科學(xué)閉環(huán)，并充分運(yùn)用先進(jìn)的數(shù)字化手段，實(shí)現(xiàn)了問題發(fā)現(xiàn)更加主動(dòng)，城市管理更加精細(xì)化。

網(wǎng)格化模式讓城市管理水平不斷提升，在應(yīng)對(duì)痛點(diǎn)難點(diǎn)問題時(shí)也更加“得心應(yīng)手”。

在今年的新冠肺炎疫情中，雨花區(qū)建立聯(lián)防聯(lián)控、群防群控的防控模式，在全區(qū)范圍內(nèi)迅速搭建近千個(gè)防疫單元網(wǎng)格，組織近5000名網(wǎng)格員奔走在防疫第一線。圭塘街道動(dòng)員轄區(qū)2000余名“紅管家”擔(dān)任志愿網(wǎng)格員投身防疫工作；東塘街道發(fā)動(dòng)社區(qū)成立網(wǎng)格臨時(shí)黨支部，實(shí)行黨員+網(wǎng)格員+居民代表的“1+1+1”防控工作模式，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員隊(duì)伍先鋒模范作用。

汛期來臨時(shí)，網(wǎng)格員用堅(jiān)強(qiáng)的身影站立成風(fēng)雨中的脊梁。7月10日，網(wǎng)格員趙東平、蔣婷冒雨巡查，發(fā)現(xiàn)比亞迪路通往洪塘學(xué)校方向有段長約20米的路面積水嚴(yán)重，最深處達(dá)40厘米。網(wǎng)格員馬上將情況上傳了網(wǎng)格化平臺(tái)，并在現(xiàn)場(chǎng)積極處置。

在群防群治、城市管理、交通消防、安全防范等基層治理工作中，網(wǎng)格員走街串巷，發(fā)現(xiàn)問題，圖文并茂上傳，網(wǎng)格平臺(tái)迅速派單，限時(shí)解決……

“有問題找網(wǎng)格員反映”“有困難找網(wǎng)格員解決”……如今，“網(wǎng)格員”已成為雨花區(qū)的“熱詞”。

今年5月，東瀾灣小區(qū)因自來水水費(fèi)收取、管網(wǎng)維護(hù)整改及自來水移交等問題引發(fā)業(yè)主矛盾，矛盾亟需化解。社區(qū)第一時(shí)間向街道反饋情況，黎托街道網(wǎng)格化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室立即響應(yīng)并組織召開了由黎托街道、東瀾灣社區(qū)、區(qū)住建局、長沙市自來水公司、小區(qū)開發(fā)商和物業(yè)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人參加的聯(lián)席會(huì)議，吹響了東瀾灣小區(qū)自來水整改的第一哨。

這是雨花區(qū)將“街鎮(zhèn)吹哨，部門報(bào)到”機(jī)制融入網(wǎng)格化工作的一個(gè)縮影。雨花區(qū)發(fā)揮黨建引領(lǐng)最大合力，著眼民生需求，制定需求清單、問題清單、辦結(jié)清單三張清單，整合資源解難題，通過群眾工作和網(wǎng)格化工作的深度融合，將區(qū)直部門和街鎮(zhèn)大辦科室的干部，下沉聯(lián)點(diǎn)街鎮(zhèn)和社區(qū)網(wǎng)格，發(fā)揮社區(qū)網(wǎng)格“哨口”作用，形成居民吹哨，網(wǎng)格應(yīng)哨；網(wǎng)格吹哨、社區(qū)應(yīng)哨；社區(qū)吹哨，街鎮(zhèn)應(yīng)哨；街鎮(zhèn)吹哨，部門應(yīng)哨的工作模式。目前，通過“吹哨”工程，全區(qū)共收集民生實(shí)事需求清單530條，已辦結(jié)132條，有效提升了群眾的滿意度和幸福感。

小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)。雨花區(qū)將繼續(xù)以黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化管理，以網(wǎng)格化管理助推城市治理精準(zhǔn)化，致力于構(gòu)建“街鎮(zhèn)吹哨、部門報(bào)到”的工作模式，進(jìn)一步將資源、服務(wù)、管理力量下沉至前端網(wǎng)格平臺(tái)，不斷提升城市綜合管理效能，為加快打造更加有顏值、有氣質(zhì)、有內(nèi)涵、有格調(diào)、有品位的美麗舒適宜居現(xiàn)代化長沙彰顯雨花擔(dān)當(dāng)。