“遠親不如近鄰”，當前，一些城市居民可能處在這樣的生活模式里：基本上沒有到鄰居家串門的習慣，在遇到困難時，更愿意向父母、親戚、朋友或其他途徑尋求幫助，基本不會向鄰居求助。如果是高層樓房，住戶上下樓都走電梯，那更是很少有機會互相認識。因此，與鄉(xiāng)村的生活模式相比，這樣的城市生活既少了熱鬧，也少了很多有趣的事兒。

要解決這個問題，就需要增加鄰里彼此了解的機會。井灣子街道井湘社區(qū)創(chuàng)新推進“我是單元長”黨建引領(lǐng)物業(yè)管理新模式，實現(xiàn)“單元長”零距離貼身服務，助高樓陌鄰變睦鄰，從而產(chǎn)生了最美鄰里情，使社區(qū)居民有了最溫馨的城市生活感受。

我是“單元長”，基層治理“生力軍”

井湘社區(qū)的華盛世紀新城是省直機關(guān)公務員小區(qū)，共有26棟高層住宅、52個單元，居民來自天南地北，任職于多個機關(guān)單位。你說你的長沙話、我操我的外地腔，彼此之間既沒有涉及小區(qū)的歷史遺留問題需“同仇敵愾”，也沒有重大公共事務產(chǎn)生嚴重分歧。來來往往間，更多的是陌生感。

“破解‘都市冷漠癥’，要靠一個情字?！比缃?，井湘社區(qū)巧妙找到了解題良方：開展“我是單元長”活動，在每個單元設置“單元長”，做強“小單元”，實現(xiàn)社區(qū)2個小區(qū)共86個單元全覆蓋，為疫情防控、基層治理夯實體系基礎。社區(qū)還在每個樓門入口處設置單元長身份牌，身份牌上單元長照片、聯(lián)系方式一目了然，其承擔的鄰里聯(lián)絡、活動組織、設施維護、衛(wèi)生監(jiān)督、維護代言等具體事務清晰列出，牌上不僅有留言區(qū)和反饋欄，手機一掃二維碼就能進入單元微信群。

“52個單元長走馬上任，其中不乏退休的大學副教授、國企總經(jīng)理，有才學、有威望的他們很快將各自單元的‘一把火’點燃了。”井湘社區(qū)黨總支書記許各利感慨。

在高校任教多年的徐暉為人熱心又愛好文藝，成為11棟一單元的單元長后，小到下雨提醒大伙收衣，大到單元排演節(jié)目參加社區(qū)晚會，老教授每天忙得樂呵呵，和睦鄰里更是妙招頻出。上周末學生開學前，她發(fā)起和組織了一場“國學誦讀”活動，吸引單元內(nèi)的小朋友紛紛參加，一場親子誦讀活動融洽了鄰里關(guān)系?！皢卧闪恕杭彝ァ鍪麓蠡锒紒韼??！毙鞎熜χc開微信群：“瞧，剛有人想借用嬰兒睡的搖窩，馬上就有鄰居送上門。”

家住9棟的尚建超，被笑稱為“最大單元長”：他所在的高樓僅有一個單元，居住有104戶居民。退休前是國企總經(jīng)理的尚爹，服務居民仍保持著務實的“工匠作風”，有段時間樓道堆物現(xiàn)象嚴重，尚爹就從26樓走到1樓，將各家堆物一一記下并敲門提醒，紅了臉的鄰居趕緊清理?！俺蔀閱卧L后第一次上各家拜訪，不少人在貓眼內(nèi)看半天才開門?！鄙薪ǔχf：“現(xiàn)在大伙遇事都愿和我說說，發(fā)現(xiàn)單元內(nèi)有臟亂，居民們還主動拍照發(fā)群督改?！?/p>

井湘社區(qū)打造“社區(qū)黨組織領(lǐng)導，網(wǎng)格長管理，單元長負責，黨員志愿者、居民群眾參與”的治理體系，單元長參與基層社區(qū)治理，重點承擔掃黑除惡、信訪維穩(wěn)、安全環(huán)保、文明創(chuàng)建、突發(fā)公共安全事件、社會面管控、需要全民參與的社會治理等方面的相關(guān)任務。“單元長”候選對象由網(wǎng)格長、社區(qū)居民、物業(yè)管家推薦或者居民自薦，社區(qū)黨組織集體研究確定，發(fā)放聘書，一年一聘。每季度進行評比，每年進行表彰。2020年元月，井湘社區(qū)連續(xù)第三年召開總結(jié)表彰大會，共有20名單元長獲得表彰。

我是“單元長”，物業(yè)管理“好幫手”

物業(yè)工作與居民群眾息息相關(guān)，物業(yè)服務質(zhì)量的高低直接影響居民的幸福指數(shù)。井湘社區(qū)注重在物業(yè)公司內(nèi)注入紅色基因，并將物業(yè)管理人員納入單元長隊伍中，像抓黨支部建設一樣抓單元長隊伍，打造一支與社區(qū)、物業(yè)公司合心合拍的單元長隊伍。平時，通過定期召開聯(lián)席會議，集中分析問題、共同研討良策，有效推進小區(qū)各項建設。

2020年，在垃圾分類工作中，各單元長走家串戶，手把手、面對面向居民群眾宣傳垃圾分類有關(guān)知識，共發(fā)放宣傳資料4000余份，并將居民群眾的訴求反饋給物業(yè)公司。在單元長的協(xié)助下，社區(qū)、物業(yè)公司對華盛世紀小區(qū)實施了針對性的改造，共制作道旗、電梯宣傳、宣傳欄、其他垃圾站、大件及裝修垃圾集中集成點等點位宣傳展板100余塊，設置垃圾腳踩開蓋94套、其他垃圾站標牌2塊、鋼板垃圾分類導視圖4塊、新垃圾桶93套、 并對66個“干、濕”投放點底座進行更換、改造3個集中集成點（大件1個、裝修2個）、硬化地面800平方米。年底，井湘社區(qū)被評為2020年全市無“牛皮癬”非法小廣告小區(qū)、新時代文明實踐站市級示范點、長沙市婦女聯(lián)合會“示范婦女兒童之家”、長沙市少數(shù)民族群眾服務站。

我是“單元長”，紅色網(wǎng)格“管理員”

社區(qū)，是城市治理的“最后一公里”，也是聯(lián)系群眾、服務群眾的“神經(jīng)末梢”，承載著人民對美好生活的期盼。通過網(wǎng)格力量更好地服務好基層群眾成為了井湘社區(qū)為之奮斗的目標。井湘社區(qū)劃分2個大網(wǎng)格，12個片區(qū)網(wǎng)格，設置86個單元長。單元長由物業(yè)管家、社區(qū)工作人員、黨員志愿者和熱心群眾構(gòu)成。

“哐當當?shù)穆曇艉艽?，晚上擾得我沒辦法好好睡覺?！奔易【疄匙咏值谰嫔鐓^(qū)華盛世紀新城1棟的王先生向單元長反映，該棟部分車庫被出租作為快遞驛站?？爝f卸貨時會產(chǎn)生很大的噪音，而且快遞包含臘肉、水果等易腐壞食品，堆積在倉庫好幾天還存在消防和安全隱患。

網(wǎng)購時代，快遞網(wǎng)點成了市民生活中不可缺少的一部分，它在給小區(qū)居民帶來便利的同時，也會帶來一定隱患。接到單元長反饋的情況后，井湘社區(qū)協(xié)同區(qū)安監(jiān)辦、城管執(zhí)法辦、市場監(jiān)管局、華盛世紀新城物業(yè)公司等部門立即行動起來。執(zhí)法人員向經(jīng)營方講述了《快遞行業(yè)法律法規(guī)》及申請快遞業(yè)務經(jīng)營許可的條件和程序。經(jīng)營方積極配合整改，一家快遞驛站重新選址，已搬離小區(qū)。

另一家快遞驛站則在社區(qū)指導下積極改善消防、儲存等硬件設施，取得了經(jīng)營許可。同時，提升服務水平，采用大小件快遞分離配送，減少在居民休息時間段派送等方式，良好的服務取得廣大業(yè)主認可，業(yè)主紛紛簽字同意繼續(xù)經(jīng)營。

“小快遞關(guān)系大民生。沒有快遞末端網(wǎng)點也會給居民帶來諸多不便。一方面我們會多了解居民的訴求，也會用好疏導手段，著力解決難題。”井湘社區(qū)網(wǎng)格長許各利說道。

德潤小區(qū)的馬嗲嗲今年67歲，以前繳燃氣費都要到幾公里以外的代辦點。前兩天，老人在社區(qū)就交到了燃氣費，別提多高興了。為最大限度地為居民提供便利，社區(qū)通過跟新奧燃氣公司合作，專門申請了繳費POS機，這一服務措施一經(jīng)推出就收到居民連連點贊?，F(xiàn)在，大家只要到社區(qū)就可以通過微信、支付寶或者現(xiàn)金繳費，幾分鐘就可辦完，非常方便?！霸蹅冞@些老年人，歲數(shù)大了，不用走遠道，能在家門口繳費，真好。”馬嗲嗲說道。

“除此之外，對于年邁、體弱多病或者行動不便的居民，社區(qū)的志愿網(wǎng)格員、單元長會上門服務，代繳燃氣費，電費，有線電視費等等?！本嫔鐓^(qū)黨總支書記許各利表示，作為居民自治組織，社區(qū)不僅離居民最近，服務上也力求零距離。

通過“我是單元長”，將社區(qū)工作人員、黨員志愿者、物業(yè)管理人員和熱心群眾集結(jié)起來，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用、黨員先鋒模范作用和志愿者的輔助作用，共商、共治、共建、共享，將華盛小區(qū)打造成為一個精美、宜居、幸福、安全的示范小區(qū)。