老人需要買米提菜，有人專門“跑腿”；在家閑得無聊，有人上門陪扯談；半失能老人理發(fā)成奢望，有人上門來修剪；失能老人行動不便，有人上門幫喂飯……

近半年來，隨著這樣的溫馨畫面頻現(xiàn)侯家塘街道廣濟橋社區(qū)，不少群眾直呼“玩得傲”。記者了解到，雨花區(qū)侯家塘街道結(jié)合轄區(qū)老年人多特點，探索政府引導(dǎo)、市場運營方式，率全區(qū)之先開展家庭養(yǎng)老床位試點工作，把專業(yè)機構(gòu)設(shè)在家門口，讓專業(yè)人員、設(shè)備和服務(wù)進(jìn)家里、到床邊，圓了不少老人“養(yǎng)老不離家”的微心愿。

01 現(xiàn)場

“小趙，辛苦你上門幫我家老頭子理個發(fā)?！鄙衔缡畷r許，根據(jù)居民柳阿姨的“預(yù)約信息”，廣濟橋社區(qū)優(yōu)嘉居家養(yǎng)老服務(wù)站護(hù)理員趙麗珍，背著裝有剃須刀、推刀、電吹風(fēng)等物件的橙色“百寶箱”，穿好專業(yè)工服、帶好工作證件，敲門進(jìn)入尚林苑小區(qū)3棟一戶居民家中。

記者在現(xiàn)場看到，趙麗珍細(xì)心地與老人溝通并征得同意后，輕緩地為老人系好圍兜，不到20分鐘時間，她就已經(jīng)麻利地為這位半失能老人剪了個清爽的平頭，老人照了照鏡子豎起大拇指，對新發(fā)型非常滿意。

“都說‘久病床前無孝子’，居民如果父母家人身體不適，自己上班無暇照料，完全可以請專業(yè)機構(gòu)來搭把手，這樣就解決了養(yǎng)老的痛點問題。”廣濟橋社區(qū)黨委書記熊燦介紹，社區(qū)地處長沙老舊中心城區(qū)腹地，轄區(qū)老舊小區(qū)多、老年人多，居民對養(yǎng)老的需求較大。以尚林苑小區(qū)為例，該小區(qū)建設(shè)于上世紀(jì)80年代，有住戶600余戶，常住人口以原省林業(yè)廳退休人員為主。據(jù)統(tǒng)計，尚林苑小區(qū)60歲以上老年人超800人，數(shù)量占整個社區(qū)的70%，屬于典型的人口老齡化小區(qū)。

如何更好地滿足認(rèn)知障礙、失能、半失能和高齡等類型老人的個性化養(yǎng)老需求？熊燦介紹，隨著小區(qū)“三供一業(yè)”移交，社區(qū)和業(yè)委會經(jīng)過多方協(xié)商，決定將一處500多平方米的辦公樓移交給養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)使用，為老年人提供相關(guān)養(yǎng)老服務(wù)……

02 模式

什么是家庭養(yǎng)老床位？據(jù)介紹，家庭養(yǎng)老床位是指依托就近的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，通過家庭適老化改造、信息化管理、專業(yè)化服務(wù)等方式，將養(yǎng)老機構(gòu)的床位“搬”到老人家中，由養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)上門提供“準(zhǔn)”養(yǎng)老院的生活照料服務(wù)、護(hù)理服務(wù)和醫(yī)療服務(wù)等。

相比于傳統(tǒng)的居家養(yǎng)老和“嵌入式”養(yǎng)老，家庭養(yǎng)老床位有何“長板”？廣濟橋社區(qū)優(yōu)嘉居家養(yǎng)老服務(wù)站負(fù)責(zé)人、湖南優(yōu)嘉養(yǎng)老服務(wù)有限公司總經(jīng)理王文靜認(rèn)為，家庭養(yǎng)老床位實現(xiàn)了入戶服務(wù)常態(tài)化、用心服務(wù)責(zé)任化、工作服及服務(wù)工具統(tǒng)一化、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、操作流程規(guī)范化、服務(wù)內(nèi)容多樣化，體現(xiàn)了一對一、私密性、定制化；其次，對有專業(yè)托養(yǎng)需求，但因故無法入住機構(gòu)的失能、半失能老人群體等而言，設(shè)置家庭養(yǎng)老床位，可提供生活照護(hù)服務(wù)、基礎(chǔ)照護(hù)服務(wù)、康復(fù)服務(wù)、心理支持四大服務(wù)，實現(xiàn)了養(yǎng)老有力度更有溫度；同時，機構(gòu)為家庭養(yǎng)老床位提供每月不少于16次、每月累計服務(wù)時長不少于30小時的上門服務(wù)，提供呼叫應(yīng)答等24小時遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)，實現(xiàn)了專業(yè)人做專業(yè)事。此外，機構(gòu)與老年人或其代理人簽訂服務(wù)協(xié)議時，將根據(jù)實際情況和老年人的照護(hù)需求，商定服務(wù)內(nèi)容并在協(xié)議中予以明確，做到了權(quán)責(zé)分明，保障了各方權(quán)益。

王文靜掰著手指算了一筆賬：以一般養(yǎng)老院為參照，一位全失能老人如申請入住三人間，每月的基礎(chǔ)費用至少為4500元；如果申請家庭養(yǎng)老床位，在與老人及其家屬協(xié)商后，對家里實施適老化和智能化改造，老人可“訂制”定時、定點、定人的服務(wù)，在家就可實現(xiàn)“星級”養(yǎng)老。

值得一提的是，家屬通過智慧養(yǎng)老小程序線上預(yù)約服務(wù)，還可以查看家人的護(hù)理記錄。服務(wù)機構(gòu)不但可以通過智慧養(yǎng)老信息平臺進(jìn)行管理，也可通過小程序進(jìn)行監(jiān)管。護(hù)工統(tǒng)一使用電子工牌進(jìn)行護(hù)理員監(jiān)管，可實現(xiàn)工作地點定位、電子圍欄、雙向通話。同時，專業(yè)機構(gòu)完成每次服務(wù)后，還將出具現(xiàn)場報告單，確保服務(wù)有質(zhì)量、有監(jiān)管。