長沙晚報掌上長沙3月3日訊（全媒體記者 周游 通訊員 陳靜）陽春三月，暖意融融，雨花區(qū)稅務(wù)局智能辦稅再升級。“以前還要跑辦稅服務(wù)廳，現(xiàn)在只需要打個電話咨詢，問題就跟著一并解決了，這種方式真不錯！”近日，在修改電子稅務(wù)局密碼時，養(yǎng)天和大藥房股份有限公司中心分店財務(wù)負(fù)責(zé)人譚陽燦遇到困難，身在長沙縣的她撥通了雨花區(qū)稅務(wù)局小呼中心的電話，通過視頻連線，工作人員僅用了不到20分鐘時間，就輔導(dǎo)她完成了該項業(yè)務(wù)的辦理，讓她免于趕赴大廳。

　　2023年是國家稅務(wù)總局以“辦好惠民事，服務(wù)現(xiàn)代化”為主題的“便民辦稅春風(fēng)行動”，今年已是第10年。雨花區(qū)稅務(wù)局創(chuàng)新推出了“問辦協(xié)同”的稅收服務(wù)新模式，真正實現(xiàn)了一個電話就能辦好的“非接觸式”辦稅，讓納稅人繳費人享受到了更智慧、更便捷的辦稅服務(wù)。

　　“問辦協(xié)同”全流程閉環(huán)模式打破了傳統(tǒng)單一的咨詢辦理模式，利用圖文信息傳送、視頻通話、桌面共享等手段，為納稅人繳費人提供遠(yuǎn)程輔導(dǎo)及協(xié)作，通過“電話+視頻”同發(fā)力、“線上+線下”齊辦理，“線對線”“屏對屏”實現(xiàn)了問稅、辦稅的同屏互融互通，助推納稅服務(wù)從“最多跑一次”邁進(jìn)“一次不用跑”的新階段。目前，該局小呼中心已開通申報錯誤更正、逾期的社保測算等9項常見業(yè)務(wù)的遠(yuǎn)程幫辦。