長沙晚報(bào)掌上長沙8月28日訊（全媒體記者 吳鑫礬 通訊員 姜敏）記者今日從長沙地鐵獲悉，8月29日，長沙地鐵App“愛心預(yù)約”功能將正式上線，有需要的市民只要點(diǎn)一點(diǎn)手機(jī)，就能享受“進(jìn)站—候車—乘車—出站”全程護(hù)送，讓行動不便等特殊群體乘客出行無憂。

長沙地鐵App“愛心預(yù)約”功能，其服務(wù)群體主要為殘障人士、老人、孕婦、病人、攜帶嬰兒車等行動不便乘客。市民登錄長沙地鐵App最新版本，即可進(jìn)入“愛心預(yù)約”界面。在“愛心預(yù)約”界面，填寫出行人及具體行程信息，預(yù)約成功后，后臺將精準(zhǔn)安排相應(yīng)車站工作人員提供愛心服務(wù)，將乘客安全護(hù)送至目的站點(diǎn)?！皭坌念A(yù)約”支持提前7天線上“下單”，每日線上下單有效時(shí)間段為6∶30—22∶30，當(dāng)日預(yù)約需至少提前30分鐘。

為消除特殊乘客出行距離長、無人陪伴等擔(dān)憂，長沙地鐵全線網(wǎng)車站實(shí)施愛心接力無縫銜接。根據(jù)“愛心預(yù)約”訂單詳情，相應(yīng)站點(diǎn)工作人員全程陪同乘客完成進(jìn)出站、上下車、線路換乘等流程。此外，長沙地鐵App“愛心預(yù)約”界面還詳細(xì)標(biāo)注了各站點(diǎn)所有出入口以及垂梯信息，并細(xì)化了服務(wù)對象具體情況供乘客選擇，方便地鐵工作人員提前準(zhǔn)備、精準(zhǔn)服務(wù)。

數(shù)據(jù)顯示，今年1至8月，長沙地鐵共完成愛心接力服務(wù)3000余次。