文旅新場景是指以創(chuàng)意為基礎(chǔ)，以資源為依托，以體驗(yàn)為導(dǎo)向，貫穿于文旅產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷全過程和全產(chǎn)業(yè)鏈，具有個(gè)性化、時(shí)尚化、體驗(yàn)性與互動(dòng)性等特征的一系列體驗(yàn)場景、傳播載體和消費(fèi)平臺(tái)。習(xí)近平總書記考察湖南時(shí)指出：文化產(chǎn)業(yè)是一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)，這既是一個(gè)迅速發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，也是一個(gè)巨大的人才蓄水池，必須格外重視。貫徹習(xí)近平總書記重要指示精神，要順應(yīng)文化和旅游消費(fèi)提質(zhì)轉(zhuǎn)型升級(jí)新趨勢，深化文化和旅游領(lǐng)域供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，以場景創(chuàng)新工程引爆消費(fèi)熱點(diǎn)。

　　1 準(zhǔn)確把握文旅場景創(chuàng)新工程的方向和路徑

　　新場景形成新磁場，我們應(yīng)以開明融合的理念、開放合作的思路、開拓創(chuàng)新的方法，大力推動(dòng)文旅場景創(chuàng)新工程，不斷培育長沙文化和旅游消費(fèi)新亮點(diǎn)，打造文化和旅游高質(zhì)量發(fā)展的新引擎。主要應(yīng)從以下四個(gè)方面發(fā)力：

　　其一，以新業(yè)態(tài)帶來場景迭代，讓消費(fèi)市場“旺”起來。近年來，長沙紅色旅游高速增長，夜游經(jīng)濟(jì)熱度攀升，室內(nèi)游樂花樣翻新，虛擬旅游突破時(shí)空限制，研學(xué)旅游完美詮釋新的教育理念，博物館旅游助力文物活化，文旅演藝展示無限風(fēng)光，康養(yǎng)旅游引領(lǐng)時(shí)尚潮流，房車旅游日益火爆，低空飛行旅游異軍突起，上述十大新業(yè)態(tài)使旅游行業(yè)千帆競發(fā)、異彩紛呈。大眾旅游時(shí)代吸引了諸多資本入場，從景區(qū)、主題公園、特色小鎮(zhèn)、旅游演藝、體育旅游、研學(xué)旅游等不同業(yè)態(tài)切入，在文化、藝術(shù)、資本、科技、創(chuàng)意的驅(qū)動(dòng)下，不斷促進(jìn)著文旅場景的迭代更新，為市場發(fā)展帶來新動(dòng)能。如長沙網(wǎng)紅IP店茶顏悅色，從取單拿號(hào)到拿到奶茶，所花時(shí)間少則半小時(shí)，多則一個(gè)小時(shí)，不少外地游客打“飛的”過來，就為了喝一杯奶茶。

　　其二，以新科技實(shí)現(xiàn)場景賦能，讓消費(fèi)人氣“聚”起來。在現(xiàn)有文旅場景中引入基于數(shù)字技術(shù)的科技元素及其呈現(xiàn)方式，可以重現(xiàn)歷史、穿越時(shí)代，讓人身臨其境，可親可觸，使老場景煥發(fā)勃勃生機(jī)、聚集更多人氣，從而達(dá)到創(chuàng)新文旅場景、重塑文旅新生態(tài)，促進(jìn)文旅新變革的目的。如長沙石燕湖景區(qū)建立了全國第一家旅游新場景實(shí)驗(yàn)室和全國第一家數(shù)字化文旅體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室，在地球倉科技有限公司等單位試點(diǎn)，開展文旅體驗(yàn)項(xiàng)目研發(fā)與應(yīng)用示范。目前，潯龍河生態(tài)藝術(shù)小鎮(zhèn)、旅居體驗(yàn)裝備“地球倉”等新場景已成為人氣爆棚的消費(fèi)新寵。因此，要大力推進(jìn)AI、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、VR/AR、5G等新一代智能技術(shù)在文旅新景場的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)對(duì)文旅場景的數(shù)字化、智慧化重塑，促進(jìn)文旅供給側(cè)的全面數(shù)字化升級(jí)，滿足消費(fèi)者多元化、個(gè)性化、參與式、交互性的體驗(yàn)需求，實(shí)現(xiàn)用戶洞察、用戶體驗(yàn)、產(chǎn)品創(chuàng)新、運(yùn)營管理等方面的全面提質(zhì)增效。

　　其三，新內(nèi)涵促進(jìn)場景提質(zhì)，讓消費(fèi)品牌“靚”起來。隨著旅游消費(fèi)觀念的更新，單純的觀光游覽已不能滿足游客需求，長沙眾多景區(qū)立足資源稟賦，深挖文化內(nèi)涵，在此基礎(chǔ)上精彩演繹和呈現(xiàn)，大大增強(qiáng)了景點(diǎn)的歷史厚度和人文溫度，實(shí)現(xiàn)了從走馬觀花到深層體驗(yàn)、從草草瀏覽到內(nèi)心震撼的蝶變，擦亮了消費(fèi)品牌，延伸了消費(fèi)鏈條，擴(kuò)充了消費(fèi)空間。如寧鄉(xiāng)市煤炭壩鎮(zhèn)竹山塘工業(yè)遺址公園，通過影像再現(xiàn)煤礦的生產(chǎn)場景，將40米高的水塔打造成“觀景臺(tái)”，供游客登高俯瞰整個(gè)礦區(qū)，以此展示過去火紅年代的工業(yè)成就和工人階級(jí)不畏艱辛、拼搏奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，開業(yè)三個(gè)月以來，接待游客達(dá)7萬人次。因此，只有大力推進(jìn)有深度、有特色的文化注入和包裝，才能將原有的景區(qū)資源盤活，提升景區(qū)和旅游的內(nèi)涵，推動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)力，帶動(dòng)旅游消費(fèi)長盛不衰。

　　其四，以新融合激發(fā)場景活力，讓消費(fèi)氛圍“嗨”起來。長沙堅(jiān)持把文化元素植入景區(qū)景點(diǎn)、融入城市街區(qū)、嵌入美麗鄉(xiāng)村，提升旅游的文化底蘊(yùn)和特色魅力，讓景區(qū)景點(diǎn)百看不厭。如2019年大年初六，在歌唱家廖昌永的帶領(lǐng)和感染下，橘子洲上萬人揮舞國旗，高聲同唱《我和我的祖國》，“快閃”瞬間點(diǎn)燃了洲上游客的熱情，吸引了很多市民和游客來到青年毛澤東藝術(shù)雕塑前拍照“打卡”。2020年5月1日，長沙市“百村千場文化進(jìn)萬家”文藝演出進(jìn)景區(qū)“夏之戀·橘子洲假日音樂會(huì)”在橘子洲景區(qū)上演，江聲與樂聲相和，交匯成一首城市的夏日戀曲，吸引上萬名市民游客駐足傾聽。文旅新場景的培育和打造，無疑將為城市文旅發(fā)展注入新的“血液”，成為文旅融合發(fā)展的動(dòng)力引擎。發(fā)展和培育新場景要樹立新融合理念，用“老文化+新體驗(yàn)、舊資源+新路徑、新科技+新生活”規(guī)劃新場景，用國際視野，立足本土資源創(chuàng)新，為城市或者旅游目的地創(chuàng)造一種兼顧文化品位和現(xiàn)代美學(xué)的文旅新生活方式，開啟新時(shí)代全新的文旅體驗(yàn)場景。

　　2 積極探索文旅場景創(chuàng)新工程的措施和方法

　　推進(jìn)文旅場景創(chuàng)新工程，是繁榮長沙文化和旅游事業(yè)的嶄新課題，需要堅(jiān)持政府推動(dòng)、企業(yè)主體和市場運(yùn)作的原則，樹立抓新場景就是抓吸引物的發(fā)展理念，全面拓展場景的平面空間、立體空間和虛擬空間。

　　第一，堅(jiān)持以人為本，聚焦目標(biāo)人群。文旅場景創(chuàng)新工程是一個(gè)可以廣泛參與、廣泛受益、廣泛分享的場景，要突出目標(biāo)人群，以游客體驗(yàn)和需求為中心，為游客創(chuàng)造更高的個(gè)性化體驗(yàn)空間，提升游客舒適度和滿意度。

　　第二，堅(jiān)持市場導(dǎo)向，激活民間資本。充分發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用，加快建立以政府投入為引導(dǎo)，企業(yè)和社會(huì)投入為主體的多元化投入機(jī)制，引導(dǎo)和鼓勵(lì)社會(huì)資本及各類經(jīng)濟(jì)實(shí)體投資文旅場景創(chuàng)新工程建設(shè)，構(gòu)建政府、市場和社會(huì)各方面共同參與、互利共贏的發(fā)展格局。

　　第三，堅(jiān)持因地制宜，突出資源優(yōu)勢。依托長沙資源稟賦和文化特性，培育發(fā)展類型多樣、業(yè)態(tài)豐富、各具特色的文旅新場景，努力把“沉睡資源”“閑置資源”轉(zhuǎn)化為發(fā)展資本、發(fā)展優(yōu)勢，以文旅新場景打開遠(yuǎn)程客源市場。

　　第四，堅(jiān)持游客至上，做好服務(wù)文章。堅(jiān)持以游客為中心的理念，更好滿足人民群眾對(duì)日益增長的美好生活需求，努力為游客提供動(dòng)心、放心、開心、安心、稱心的“五心”級(jí)服務(wù)。加快智慧旅游公共服務(wù)體系，推進(jìn)旅游咨詢集散中心建設(shè)，形成點(diǎn)面結(jié)合、架構(gòu)完善的旅游資訊服務(wù)體系。堅(jiān)持依法治旅，暢通旅游投訴渠道，加強(qiáng)旅游聯(lián)合執(zhí)法，凈化旅游市場環(huán)境，維護(hù)廣大游客的合法權(quán)益。

　　3 全面構(gòu)建文旅場景創(chuàng)新工程的機(jī)制和保障

　　文旅場景創(chuàng)新工程幾乎涉及社會(huì)經(jīng)濟(jì)的所有部門和人們生活的所有領(lǐng)域，需要高屋建瓴、統(tǒng)籌謀劃，以更大力度、更寬視野、更強(qiáng)保障推進(jìn)。

　　首先是規(guī)劃引領(lǐng)。以創(chuàng)建全國文化和旅游消費(fèi)示范城市為總攬，將文旅場景創(chuàng)新工程納入《長沙市十四五文化和旅游融合發(fā)展規(guī)劃》和精品線路規(guī)劃，編制出臺(tái)《文旅場景創(chuàng)新工程規(guī)劃》，制定出臺(tái)全市文旅場景創(chuàng)新工程建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)體系，引導(dǎo)文旅場景向集約化、生態(tài)化和品質(zhì)化方向發(fā)展。各縣區(qū)要高標(biāo)準(zhǔn)制定和編制文旅場景創(chuàng)新工程規(guī)劃，注重與城市和村鎮(zhèn)總體規(guī)劃、土地利用規(guī)劃、農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展規(guī)劃、交通水利等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃銜接，提高規(guī)劃的科學(xué)性、權(quán)威性和可操作性。

　　其次是政策扶持。擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)資金規(guī)模，對(duì)重點(diǎn)支持發(fā)展的數(shù)字文旅新場景、夜間文旅新場景、音樂節(jié)會(huì)新場景、工業(yè)遺址活化利用新場景、旅游演藝新場景、鄉(xiāng)村民宿新場景、康養(yǎng)體育新場景、文博旅游新場景、冰雪溫泉新場景、生態(tài)旅游新場景等新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)通過以獎(jiǎng)代補(bǔ)給予支持。加強(qiáng)用地保障，實(shí)行文旅場景創(chuàng)新工程用地差別化管理，探索民宿點(diǎn)狀供地模式，農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織使用建設(shè)用地自辦或以土地使用權(quán)入股、聯(lián)營等方式積極參與文旅場景創(chuàng)新工程建設(shè)。強(qiáng)化行業(yè)協(xié)會(huì)引導(dǎo)，引導(dǎo)廣大旅游企業(yè)進(jìn)一步落實(shí)文旅場景創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)專業(yè)人才，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　再次是典型示范。著力打造文旅場景創(chuàng)新精品示范樣板工程，以《瀏陽河文化旅游產(chǎn)業(yè)帶總體規(guī)劃》《湘江水上旅游規(guī)劃》《溈水休閑度假旅游帶總體規(guī)劃》為指引，在望城區(qū)、長沙縣、瀏陽市、寧鄉(xiāng)市建立3至5個(gè)文旅新場景示范樣板，發(fā)揮典型引領(lǐng)帶動(dòng)作用，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)全市文旅場景創(chuàng)新工程整體發(fā)展。

　　最后是宣傳發(fā)動(dòng)。把文旅場景創(chuàng)新宣傳推廣列入全市整體旅游宣傳計(jì)劃。開設(shè)“文旅場景創(chuàng)新”專欄專題，充分利用各利傳統(tǒng)媒體和新興媒體，特別是借助依托抖音、快手、小紅書等重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，精選內(nèi)容，精準(zhǔn)投放，以地毯式宣傳帶來爆炸式效應(yīng)，不斷加大文旅新場景的產(chǎn)品宣傳營銷力度。（作者系長沙市文化旅游廣電局局長）