長沙晚報掌上長沙4月7日訊（全媒體記者 鄧艷紅 通訊員 覃亞林 唐采苓）“雖然口罩沒能阻止我的笑容溢出，但感動的淚水還是不禁滑落?！薄皼]有一分一秒的停歇，一個環(huán)節(jié)一個程序地協(xié)調(diào)完成的是你們……”

近日，望城公安分局人境大隊(duì)民警收到一封感謝信，讓他們倍感溫暖。紙短情長，卻體現(xiàn)了濃濃的警民魚水情。這封信的背后，有著什么樣的故事呢？

“警察同志，我小孩的身份證不見了，馬上就要參加學(xué)業(yè)水平考試報名，身份證來得及辦理嗎？”3月29日中午12時，望城公安人境大隊(duì)民警接到一個求助電話，電話那頭傳來焦急的聲音。

“您先別著急，我們核實(shí)情況后，給您開通綠色通道加急辦理?！睋?jù)了解，小胡同學(xué)是一名高二的學(xué)生，即將參加高中學(xué)業(yè)水平考試，卻發(fā)現(xiàn)身份證突然不見了。過了報名截止日期，就意味著要延遲一年才能考試，一家人急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，于是趕緊打電話向人境大隊(duì)求助。

民警王振武接到求助后，一邊迅速讓窗口工作人員調(diào)取小胡的歷史辦證信息，一邊迅速與市公安局制證所取得聯(lián)系，請求開通綠色通道。

由于疫情，小胡無法外出辦理身份證，工作人員通過調(diào)取后臺數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)小胡在去年7月辦理過二代身份證，符合網(wǎng)上辦理的條件。王振武顧不上吃中飯，迅速將其二代證基本信息以及學(xué)校出具的考生證明上傳至系統(tǒng)。很快，市公安局身份證制證所接到望城分局的請求后，給予了大力支持和幫助，在信息審核通過后立即安排專人優(yōu)先將證件制出。

當(dāng)天下午3時許，“熱乎乎”的證件送到早已在制證所焦急等待的家長手中時，家長感動得熱淚盈眶。

“感謝你們，為群眾辦實(shí)事！”為表達(dá)感激之情，近日，小胡的家長將一面印有“疫情之下放大招，服務(wù)人民有大愛”的錦旗送到了人境大隊(duì)民警手中，同時還送來了小胡同學(xué)寫的感謝信。

據(jù)介紹，正值疫情特殊時期，人境大隊(duì)通過綜合考慮，多方協(xié)調(diào)，積極落實(shí)疫情防控舉措，將服務(wù)送到群眾的心坎上。除了讓考生足不出戶就完成了證件補(bǔ)辦，人境大隊(duì)還在所有身份證照相室添置雙屏顯示器，工作人員與辦證群眾始終保持一米安全距離，降低疫情傳播風(fēng)險。