石希

　　習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，要高度關(guān)注新業(yè)態(tài)發(fā)展，堅持網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合，做好新就業(yè)群體的思想引導(dǎo)和凝聚服務(wù)工作。外賣騎手是新就業(yè)群體的重要組成部分，做好他們的服務(wù)工作很有必要，我們在實(shí)踐中有切身體會。

　　我們社區(qū)，居民小區(qū)多，而且臨近華坤時代大型商圈，在轄區(qū)內(nèi)活動的外賣騎手有200多名。社區(qū)結(jié)合實(shí)際情況，正全力建設(shè)“騎手友好型小區(qū)”。

　　比如，大家都曉得，就餐時段，騎手們都在接單送餐，顧不上吃飯；而過了飯點(diǎn)，餐飲商戶也休息了。于是，我們聯(lián)動轄區(qū)商戶，為新就業(yè)群體提供友好服務(wù)。一些騎手友好商家，每天都會準(zhǔn)備優(yōu)惠盒飯，安排好騎手就餐區(qū)，為騎手提供就餐服務(wù)。我們還向商戶“約法三章”：騎手的盒飯不僅要干凈、衛(wèi)生，更要價格實(shí)惠；不管騎手幾點(diǎn)鐘到店，都要保證能吃上熱乎的飯菜……

　　外賣騎手穿梭在小區(qū)、商圈，哪家飯菜好吃、哪家外賣銷量好，哪里道路不平整、哪里衛(wèi)生要維護(hù)，他們都一清二楚。于是，我們在做好服務(wù)的同時，還做了兩方面工作。一是讓騎手“有話說”，主動收集采納騎手們對門店管理、食品、服務(wù)的意見建議，讓外賣飯菜更衛(wèi)生可口。二是推出“隨手拍市容陋習(xí)、隨地盯安全隱患、隨時傳突發(fā)情況”等志愿服務(wù)項(xiàng)目，把外賣騎手的走街串巷“移動地圖”優(yōu)勢發(fā)揮出來。這樣，騎手就成為社區(qū)“特聘人員”。

　　外賣騎手一頭連著一家生計，一頭連著大眾消費(fèi)。實(shí)踐告訴我們，做好服務(wù)善待騎手，騎手就能成幫手。大家一起把環(huán)境搞好了，消費(fèi)就會更火更旺。

　?。ㄗ髡呦涤昊▍^(qū)井灣子街道井旺社區(qū)黨總支書記、居委會主任）