近日，鴻揚集團董事長陳忠平表示，2021年鴻揚家裝將加速升級工匠團隊、提升設計團隊，更好地為客戶創(chuàng)造價值。這意味著，鴻揚集團在解決家裝頑疾、直面行業(yè)痛點的道路上邁進一大步。

　　家裝現象級的產品革新

　　從簡單裝修房子到制定產品標準

　　先有“鴻”，再有“揚”。如今的鴻揚，早已從一家小小的裝飾企業(yè)發(fā)展成為了遍布湖南、引領家裝產業(yè)的品牌名片，鴻揚集團的成長史一定程度上恰恰折射出中國家裝產業(yè)的發(fā)展歷程。

　　數據顯示，2020年市場規(guī)模達26163億，2025年家裝行業(yè)市場規(guī)模預計將達到37817億，年復合增長率達7.6%。在巨大的家裝市場空間當中，施工端與供應鏈信息化能力正是家裝競爭關鍵點，家裝行業(yè)發(fā)展的關鍵在于更好的用戶體驗與更高的企業(yè)效率。

　　“產品標準、產品制作，都是不可回避的?！痹陉愔移娇磥?，“產品標準是什么”“產品由誰來做”是家裝行業(yè)需要持續(xù)關注的問題?！爱a品沒有標準，行業(yè)發(fā)展是不良的，堅持的尺度就是標準?！畼藴省烧l說了算，應該是行業(yè)來主導，市場說了算，消費者‘認不認、用不用’才是關鍵。”

　　他表示，鴻揚的產品從外觀到功能，從結構到價位等都有統(tǒng)一的標準。鴻揚家裝一直致力于產品標準的建設，從產品外觀、產品功能、產品結構和產品價位等多個方面，以客戶需求為核心線索，根據需求特點以漸進式需求識別，以及無縫的需求實現為主軸，創(chuàng)新研發(fā)了“好看好住的家裝整體產品標準 ”“需求識別技術”以及“需求與產品匹配技術”三大核心技術，精準識別和專屬實現不同家庭的居家需求，努力讓每一位業(yè)主都能有一個高檔又舒適的家。陳忠平坦言，關注產品標準建設，不僅讓消費者發(fā)自內心地感到滿意，也為鴻揚家裝的核心競爭力打下了初步的基礎。

　　鴻揚家裝的施工內核

　　從施工工藝到公司工匠齊心

　　基于上述產品標準，鴻揚家裝的產品又將如何落地呢？

　　“三分看設計，七分看施工”，眾所周知，家裝工程的最終落地還是要靠人來實現，工匠們的施工手藝、對施工質量的要求，直接影響著裝修工程的最終呈現?！凹幢阍O計很好，但如果工人師傅不能完美地落實到工地上，那就沒有任何意義了?！标愔移秸f道。

　　推動工人產業(yè)化與職業(yè)化趨勢，無疑是有助于提升客戶滿意度和交付品質的有效途徑。

　　1個家裝工地，至少要對 3183 個檢測點位、 543 個大項進行檢測，全程有記錄且要求實事求是，每次檢測和驗收要及時匯報和信息共享。這是鴻揚家裝對每一個家裝工地的要求，也是其把施工問題遏制在萌芽狀態(tài)的決心。

　　如今，市場上一部分裝修公司的施工師傅，基本是靠有資源的工長、包工頭招攬，而這種依靠熟人組成的施工團隊，轉包和分包的情況比較嚴重，并且這些裝修師傅裝修全憑自己的經驗，沒有一個裝修標準，裝修技術參差不齊，這就容易導致項目進度、工程質量、人員服務、工地安全衛(wèi)生等環(huán)節(jié)存在漏洞。

　　“家裝行業(yè)的制作肯定是由工匠來完成。他們的職業(yè)態(tài)度、知識、技能、形象和行為決定了產品最終的制造安裝質量和服務質量，如果這一個環(huán)節(jié)沒有解決好，即使設計好、材料好，工程質量也會功虧一簣?！闭劶按颂帲愔移窖赞o鏗鏘。

　　為提高工程質量，鴻揚一直以嚴格的標準去培養(yǎng)、要求工人，無論是初級工人還是特級工人，以企業(yè)的前瞻意識，建立了一套完善的工人培訓體系，通過經企業(yè)系統(tǒng)認證的培訓后，“普通工人”逐漸變成了有著過硬技術的“產業(yè)工人”。在今年9月，鴻揚家裝著力提升工匠團隊。9月5日，千余名鴻揚施工師傅匯聚鴻揚家裝2021工匠團隊建設提升啟動大會，從此刻起，他們擁有了一個共同的名字“鴻揚工匠”。這是鴻揚家裝繼2002年業(yè)內首創(chuàng)“產業(yè)工人體系”，創(chuàng)建“項目經理制”，建立“師傅之家”，實現“工程不轉包”后，針對家裝行業(yè)施工品質問題這一頑癥的再一次出擊。

　　與此同時，全面施行鴻揚家裝工匠崗位與工匠團隊管理辦法，為工人師傅開辟出廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。陳忠平表示，要在一年內建成一支“高標準、高產出、高獲得、很滿意”的家裝工匠隊伍，“鴻揚打天下，必須靠工匠，鴻揚要么不做，要做就做最好”。

　　如今，陳忠平的新舉措已實施一個月了。據鴻揚的項目經理孫權介紹，工人師傅熱情高漲，施工效率明顯提高了不少，質量也讓他放心了很多，“手上七八個工地每天都有人在做事，施工工藝、現場和材料管控都自覺地嚴格按照公司標準和規(guī)定執(zhí)行”。

　　化“關鍵變量”為“最大增量”

　　獲得感和歸屬感是工匠服務的核心動力

　　“天之道，損有余而補不足”，出自《道德經》第七十七章。

　　“一個健康的社會、健康的行業(yè)，肯定是損有余而補不足，按照這個思路，保證最基層的工匠的權益，這才是家裝公司健康發(fā)展的基石?！标愔移奖硎?。

　　“隨著中國經濟的發(fā)展，每一個產業(yè)都經歷了歷史性劇變，但只有裝修行業(yè)未變。它給人的感覺還是那個熟悉的味道、熟悉的配方，你接觸到的所有問題始終沒有改變。”這是著名經濟學家馬光遠對家居家裝行業(yè)發(fā)出的無奈感嘆，更是多數消費者的心聲。

　　無論是從消費者角度，還是產業(yè)發(fā)展角度，這個行業(yè)進行大變革既有必要性，又有迫切性，亟需解決用戶的痛點，給從業(yè)者更好的生存環(huán)境。

　　“家裝行業(yè)變量太多，目前卻還是只有簡單的工藝標準、材料標準、環(huán)保標準，這還遠遠不夠?！标愔移饺缡钦f。

　　“鴻揚把所有的崗位與為客戶創(chuàng)造價值的關系進行了全面地梳理，最后發(fā)現，還是設計師、項目經理和施工工人創(chuàng)造的價值最高，這是核心崗位。于是，我們不斷細化管理，優(yōu)化服務，為客戶創(chuàng)造更高的價值。”他認為，家裝的品質好壞取決于三個崗位，設計師、項目經理和施工工人。

　　作為鴻揚集團的掌舵人，陳忠平常常深入到一線工匠隊伍，與他們談工藝、聊需求?！肮そ车脑V求是最簡單、直白的?！标愔移浇榻B，在鴻揚家裝的施工團隊里，在長沙擁有一套住房、一輛汽車的人并不在少數，更有人擁有兩套住房，“這是職業(yè)帶給他們的回報，也讓他們對職業(yè)有了更深的認同感、幸福感、獲得感、歸屬感。”

　　在他看來，家裝行業(yè)正處于高速發(fā)展的時期，“公司與公司之間的差距是價值觀的差距，是‘安身立命靠什么’的差距。鴻揚家裝始終堅持一生只做一件事，誰能做到最后，誰能笑到最后，時間和市場會給我們答案?！?/p>

　　據了解，鴻揚還研發(fā)出了多個超高性價比的需求式家裝新產品，本月起將陸續(xù)上市，以滿足更多中高端消費群體的需要。（＊本文為企業(yè)資訊）