遲度

　　這個端午小長假，筆者注意到一些朋友分享自家小區(qū)舉辦端午節(jié)趣味活動，其中有一條朋友圈稱：自家小區(qū)舉辦了第一屆包粽子比賽，老媽策略失誤，粽子包太大，錯失獎品，不過這次物業(yè)調(diào)的糯米不錯，粽子好吃，物業(yè)給力。

　　現(xiàn)在，逢年過節(jié)，吃什么大家已經(jīng)不太關(guān)心，而更多是看過節(jié)的氛圍。端午節(jié)，一家人聚在一起聊聊家常，就算吃點小菜也能有益脾胃。反之，即便是龍肝鳳髓，也會索然無味。無疑，物業(yè)把大家組織起來包粽子，屬于前者。通過比賽，營造了一種家的氛圍，不僅業(yè)主之間變得更熟絡(luò)，對于物業(yè)來講，也在業(yè)主心中加了不少人情分。

　　作為共同居住的家園，小區(qū)里有沒有家的氛圍，呈現(xiàn)出來的狀態(tài)是不一樣的。與大家其樂融融相對的，有的小區(qū)，物業(yè)經(jīng)常跟業(yè)主扯皮鬧矛盾。這邊埋怨物業(yè)管理太差，不愿意繳納物業(yè)管理費；那邊拿停水停電做威脅，催征繳相關(guān)費用……幾輪協(xié)調(diào)不下來，雙方已經(jīng)視若仇讎。而在這樣的環(huán)境里生活，甭提舉辦包粽子比賽這樣的互動活動了，小區(qū)能正常運轉(zhuǎn)都不容易。

　　其實，物業(yè)跟業(yè)主之間，哪兒會有天大的仇怨。物業(yè)為業(yè)主提供服務(wù)，業(yè)主付給物業(yè)報酬，雙方是相伴相生的關(guān)系，一榮俱榮，一損俱損。二者關(guān)系之所以鬧得不可收拾，原因無疑與平時溝通交流不到位有關(guān)，沒有及時發(fā)現(xiàn)問題，沒有把矛盾消弭于萌芽狀態(tài)。就拿我這位朋友來講，前段時間還因為房屋滲水，與物業(yè)產(chǎn)生一點摩擦。這次，物業(yè)舉辦包粽子比賽后，他的態(tài)度發(fā)生了轉(zhuǎn)變，表示會跟物業(yè)好好商量，因為他感受到物業(yè)的誠意，確實是把小區(qū)當(dāng)一個大家庭在經(jīng)營。

　　過去，我們看到，有的小區(qū)因為運營有方，物業(yè)在年底給業(yè)主發(fā)過年紅包。這當(dāng)然是好事情，也招來艷羨，卻很難被復(fù)制。與之相比，我更推崇這次包粽子比賽的做法。它跟此前一些小區(qū)邀請進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)民工集體聚餐，把小區(qū)公共菜地種出的菜摘下來一起品嘗一樣，都是一種小確幸(微小而確實的幸福)。這種幸福幾乎沒有門檻，只在乎有沒有這份心。而這種服務(wù)意識，不僅小區(qū)物業(yè)要有，其他公共服務(wù)部門也該多多學(xué)習(xí)。（作者系灘頭坪社區(qū)居民）