長沙晚報掌上長沙6月16日訊（全媒體記者 張洋子）眼下，各大電商平臺都在進行618年中大促，你剁手了嗎？近年來，隨著網(wǎng)購成為一種消費習慣，圍繞電子交易產(chǎn)生的糾紛也日益增多。你在網(wǎng)上每一筆“買買買”，實際上都是一份份電子合同，要切實維護買賣雙方的權益，就需要堅實的法律保障。

　　為適應電子商務和數(shù)字經(jīng)濟快速發(fā)展的需要，民法典完善了電子合同的訂立、履行規(guī)則，首次針對通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡訂立的電子合同的成立時間、標的物交付時間作出規(guī)定。法律專家認為，這些改變?yōu)楫斍笆⑿械木W(wǎng)購爭端提供了有效的法律依據(jù)，也是法律對數(shù)字時代消費需求的真切回應。

　　民法典原文

　　第四百九十一條 當事人采用信件、數(shù)據(jù)電文等形式訂立合同要求簽訂確認書的，簽訂確認書時合同成立。當事人一方通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡發(fā)布的商品或者服務信息符合要約條件的，對方選擇該商品或者服務并提交訂單成功時合同成立，但是當事人另有約定的除外。

　　第四百九十二條 承諾生效的地點為合同成立的地點。采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同的，收件人的主營業(yè)地為合同成立的地點；沒有主營業(yè)地的，其住所地為合同成立的地點。當事人另有約定的，按照其約定。

　　第五百一十二條 通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡訂立的電子合同的標的為交付商品并采用快遞物流方式交付的，收貨人的簽收時間為交付時間。電子合同的標的為提供服務的，生成的電子憑證或者實物憑證中載明的時間為提供服務時間；前述憑證沒有載明時間或者載明時間與實際提供服務時間不一致的，以實際提供服務的時間為準。

　　電子合同的標的物為采用在線傳輸方式交付的，合同標的物進入對方當事人指定的特定系統(tǒng)且能夠檢索識別的時間為交付時間。

　　新聞回放

　　網(wǎng)購消費火 投訴也增多

　　一年一度的“雙11”電商大促、“雙12”購物節(jié)銷售火爆，拉近供需對接，凸顯市場強大活力。2018年，全國市場監(jiān)管部門共受理網(wǎng)絡購物投訴168.20萬件，同比增長126.2%。根據(jù)商務大數(shù)據(jù)監(jiān)測主要電子商務平臺的數(shù)據(jù)，2019年11月1日至11日，全國網(wǎng)絡零售額超過8700億元人民幣，同比增長26.7%；與此同時，中國消費者協(xié)會共收集到相關消費維權類信息790多萬條。

　　針對網(wǎng)購消費投訴的熱點問題，國家市場監(jiān)管總局與相關部門聯(lián)合開展了網(wǎng)劍行動。同時，電商平臺也在探索用數(shù)字技術提升協(xié)查案件響應效率。

　　湖南省消費者委員會每年“雙11”都會發(fā)布消費提示，提醒消費者在網(wǎng)購時一定要索取購物憑證，同時要截屏保存購物頁面、聊天記錄和商家承諾，作為事后維權的證據(jù)。

　　專家解讀

　　維護網(wǎng)絡交易秩序 保障電子合同法律效力

　　“電子合同乃新型合同形式，在應用過程中有網(wǎng)絡風險高、內(nèi)部認同度低、外部接受程度低等不足?！焙鲜÷蓭焻f(xié)會副會長、長沙市律師協(xié)會會長江帆告訴記者，在實踐中常出現(xiàn)合同內(nèi)容被任意篡改、電子合同形式對方不接受、法院在電子合同的效力認定上較為保守、交易雙方互不信任等情況。

　　江帆認為，民法典對電子合同的訂立、履行規(guī)則的完善，彌補了司法實踐中因《合同法》中未對電子合同有關事項作具體規(guī)定而存在的爭議問題，尤其為“網(wǎng)購”爭端提供了有效的法律依據(jù)。

　　如今網(wǎng)購的形式多種多樣，包括社區(qū)團購、網(wǎng)絡拼單、線上交易等?！氨热?，參加網(wǎng)購促銷活動，如果賣家反悔價格單方面取消訂單，按照民法典規(guī)定，下單成功即電子合同成立。”江帆解釋，這意味著，如無另外約定，商家不能再隨意反悔，商家如果私自取消訂單，或者已過了約定時間卻一直拖延不發(fā)貨，都屬于違約行為。消費者可通過多種方式維護自己的權益，網(wǎng)購能更放心。

　　民法典還首次明確了標的物交付時間，規(guī)定了通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡訂立的電子合同的標的為交付商品并采用快遞物流方式交付的，交付時間為收貨人的簽收時間。江帆解釋，當我們簽收快遞之前，商品滅失的風險都由商家承擔；當簽收快遞完成后，也完成了電子合同的履行程序——合同標的的交付，這時候所購商品損毀、滅失的風險就由賣家轉(zhuǎn)移到了買家身上了。

　　“電子合同在當代合同管理應用中具有操作便捷高效、易于儲存管理、更加環(huán)保節(jié)約的優(yōu)勢?！苯J為，眼下我們的生產(chǎn)生活已離不開互聯(lián)網(wǎng)，電子契約時代正在到來，電子合同的法律地位也將同紙質(zhì)合同一樣，更好服務我們的生活。