要堅持以人民為中心的發(fā)展思想，著力辦好群眾各項“急難愁盼”問題。——習(xí)近平在湖南考察時強調(diào)

　　長沙晚報全媒體記者 周和平

　　出入自動識別，停車不再兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)“打游擊”。今年9月以來，家住芙蓉區(qū)火星街道月桂社區(qū)的居民李哲感覺生活輕松了不少，小區(qū)原本愈演愈烈的“停車難”已是峰回路轉(zhuǎn)。

　　今年9月，月桂社區(qū)智能停車改造項目完工，包括李哲居住的小區(qū)在內(nèi)，共75棟老舊居民樓的車輛停放管理從此開啟“智慧模式”。“沒想到老舊小區(qū)也能變得這樣高大上！”李哲臉上寫滿幸福。

　　李哲滿滿的獲得感，也是很多長沙人的共同感受。

　　民之所盼，政之所向?！皥猿秩嗣裰辽?，增進民生福祉，全力抓好特殊困難群體幫扶等工作，全面提升民生領(lǐng)域各項工作實效?！痹诿裆纳频臅r代答卷上，長沙市委、市政府始終把群眾滿意作為第一追求，及時了解民生訴求，著力解決群眾各項“急難愁盼”問題，全力以赴改善社會民生，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感，以“和諧長沙”“平安長沙”作答，讓越來越多的長沙人共享發(fā)展成果，樂享民生盛宴。

　　增強獲得感

　　辦好群眾各項“急難愁盼”問題

　　民生無小事，枝葉總關(guān)情。提升民生獲得感，長沙市委市政府注重從群眾“急難愁盼”的“一枝一葉”入手。

　　近年來，在長沙，許多住在老舊樓房的居民有一個電梯夢，希望能早日擺脫上上下下的爬樓之苦，為老舊小區(qū)增設(shè)電梯成為一大民生熱點。

　　急民之所急，給老舊小區(qū)加裝電梯隨即成為長沙老舊小區(qū)改造的一項重要內(nèi)容。去年9月，長沙市住建局等政府職能部門聯(lián)合印發(fā)《長沙市既有多層住宅增設(shè)電梯辦理細則》，不僅簡化了既有住宅增設(shè)電梯的辦理流程，而且對驗收合格的項目一次性給予每部電梯10萬元的補貼。

　　政府給出的政策禮包，不僅大大降低了加裝電梯的經(jīng)濟成本，更增強了大家加裝電梯的積極性。在岳麓區(qū)金星小區(qū)，這個有22年歷史的老舊小區(qū)，受益于政策支持，原本意見難統(tǒng)一的居民很快達成加裝電梯的共識，如今乘電梯上下樓讓居民收獲出行的輕松和愜意。

　　老舊樓房加裝電梯的“民生效應(yīng)”凸顯，為此，今年初長沙明確提出，推進既有住宅加裝電梯全年完成600臺的加裝任務(wù)，到今年5月，長沙將這一目標增加至1000臺，這相當(dāng)于過去兩年電梯安裝數(shù)的6倍?！坝媱澥?000臺，實則是不封頂?shù)?。”長沙市住建局負責(zé)人表示，目前，長沙市又在考慮嘗試新舉措，引入社會資本，通過政府補助，實行以租代建的方式，減輕業(yè)主負擔(dān)，加快老舊小區(qū)加裝電梯的步伐。

　　從民意出發(fā)，以民生落腳。順著“急難愁盼”民意，長沙大力實施了《社區(qū)全面提質(zhì)提檔三年行動計劃(2016—2018年)》，并引入“有機更新”理念，突出“以人民為中心”“宜居優(yōu)先”“文化傳承”“微改造”等有機更新理念?！皬囊司有猿霭l(fā)，堅持問題導(dǎo)向，補齊民生短板。”長沙市城市人居環(huán)境局相關(guān)負責(zé)人說。

　　在推進老城區(qū)有機更新過程中，對范圍內(nèi)市政設(shè)施、房屋功能、生活配套進行全面完善，對居民房屋內(nèi)外功能全面更新。太平街、西園北里、都正街、北正街、白果園、化龍池等一大批長沙歷史街巷和老舊社區(qū)，“顏值”飆升，重?zé)ㄉ鷻C，居民的幸福感在家門口升級。

　　改善民生福祉，長沙全力實施了《長沙市“一圈兩場三道”建設(shè)兩年行動計劃(2018—2019年)》，著力抓好“一圈兩場三道”（即15分鐘生活圈，停車場、農(nóng)貿(mào)市場，人行道、自行車道、歷史文化步道）的規(guī)劃建設(shè)。

　　停車不再兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)“打游擊”，買菜家門口就可逛“高大上”的農(nóng)貿(mào)市場，騎自行車上下班有了專用道……正是身邊這一個個不經(jīng)意間的變化，讓長沙老百姓有了最真切的獲得感。

　　圍繞就學(xué)、就醫(yī)、就業(yè)等重大民生事項，僅去年，長沙就新擴建義務(wù)教育學(xué)校32所，新增學(xué)位4.7萬個，義務(wù)教育階段大班額基本消除；新改擴建鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院16個、村衛(wèi)生室83個，城鄉(xiāng)居民醫(yī)保財政補助標準實現(xiàn)“九連調(diào)”；城鎮(zhèn)新增就業(yè)14.8萬人，城鄉(xiāng)低保標準提高至每人每月650元，企業(yè)、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險待遇分別實現(xiàn)“15年、14年連調(diào)”，對1.4萬戶城市特殊困難群體實行“五幫扶”；堅決落實“房住不炒”，新建公租房9031套。一項項惠民舉措，一件件利民實事，如一縷縷陽光，灑遍長沙城鄉(xiāng)，溫暖著民心。

　　提升幸福感

　　城市有多智慧，生活就有多幸福

　　什么是幸福？在家住長沙城北山語城小區(qū)的90后蔡燁看來，莫過于足不出戶就可以交水電氣費，在手機上點一點就可以辦理車輛違章處理和年檢等事宜。三年前，蔡燁從一個小縣城來到長沙，今年初，她準備“挪”半天時間去給愛車消違章和年檢，這事剛說出來，就被單位同事攔下了：“手機上可以搞定！”根據(jù)同事的提示，蔡燁在手機上操作不到10分鐘，就處理了違停記錄，并成功申請了車輛免檢標志?！肮?jié)省了時間，不用來回跑，確實很爽！”蔡燁說。

　　城市不應(yīng)該是一堆鋼筋水泥的堆砌物，一個現(xiàn)代化的城市應(yīng)該是善于“思考”的智慧城市，一個聚焦民生、服務(wù)民生的智慧城市也一定更有溫度。近年來，長沙在新一代信息技術(shù)快速發(fā)展的時代變革中，加快數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化在各個領(lǐng)域的應(yīng)用，為民生幸?！凹哟a”。

　　去年，長沙市政府推出了官方APP“我的長沙”和“我的長沙”小程序，為市民提供民生保障、交通出行、醫(yī)療健康、生活繳費等民生服務(wù)，市民不用排隊、少填表、免跑腿，享受便捷的“智慧”服務(wù)。

　　今年9月，長沙市公安局正式推出了10項便民利民新舉措，市民只需一部手機登錄“我的長沙”微信小程序或“便民服務(wù)橋”微信公眾號，便可足不出戶實現(xiàn)10項戶口業(yè)務(wù)、5項駕考業(yè)務(wù)等網(wǎng)上全流程辦理，涵蓋了戶籍、駕考、保安員證辦理等與人民群眾、企事業(yè)單位生產(chǎn)生活息息相關(guān)的各項業(yè)務(wù)。將服務(wù)窗口前移到人民群眾的“家中”和“手上”，實現(xiàn)了廣覆蓋、高效能的“一次也不跑”，此舉在全國尚屬首例，“智慧長沙”給廣大市民帶來了智慧“紅利”。

　　讓流程“快起來”，讓服務(wù)“優(yōu)起來”，讓數(shù)據(jù)“跑起來”，讓民生幸福感“增起來”。今年10月10日，長沙正式出臺《關(guān)于加快新型智慧城市示范城市建設(shè)的決定》，明確將新型智慧城市建設(shè)作為全市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎，將長沙打造成有顏值、有氣質(zhì)、有內(nèi)涵、有格調(diào)、有品位的全國新型智慧城市樣板和標桿。這也是全省首個以政府“決定”形式出臺的智慧城市建設(shè)文件。

　　長沙新型智慧城市建設(shè)給長沙民生將帶來怎樣的“福利”？其中長沙市衛(wèi)健委負責(zé)人的介紹“可見一斑”：推廣“互聯(lián)網(wǎng)+智慧醫(yī)療”，通過“我的長沙”APP和“健康長沙”小程序，可實現(xiàn)就醫(yī)全流程覆蓋；建設(shè)住院自助結(jié)算系統(tǒng)，并與醫(yī)保系統(tǒng)對接；建設(shè)家庭醫(yī)生簽約系統(tǒng)，實現(xiàn)城鄉(xiāng)居民、家庭醫(yī)生團隊健康服務(wù)雙向選擇……十大應(yīng)用體系將讓就醫(yī)越來越“智慧”。

　　城市有多智慧，生活就有多幸福。去年12月，長沙雙喜臨門，獲評“中國最具幸福感城市”，并摘得2019中國最具幸福感城市單項獎“活力之城”榮譽稱號。2008年至2019年，長沙連續(xù)12年獲評“中國最具幸福感城市”?！靶腋！背蔀殚L沙的一張閃亮名片。

　　筑牢安全感

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”促共建共治共享

　　平安，民之所盼，也是民生之基。

　　“沒想到現(xiàn)在的高科技這么厲害了，感謝大家的關(guān)心！”電動車失而復(fù)得，近日，家住長沙老城區(qū)喬莊社區(qū)的居民羅艷來到社區(qū)表達感激之情。此前的一個晚上，回家時，她將電動車停放在喬莊巷81號院子內(nèi)的過道處，沒想到遭遇小偷，可這一切被“天眼”全程記錄。獲悉羅艷電動車丟失一事，社區(qū)網(wǎng)格員王銀輝立馬到喬莊智慧社區(qū)服務(wù)平臺調(diào)取監(jiān)控，民警順藤摸瓜很快抓獲了偷盜者。

　　如今走在長沙街頭，隨處可見安防監(jiān)控攝像頭，這些攝像頭猶如一雙雙“雪亮”天眼，全天候守護市民平安。打造“平安長沙”，近年來，長沙將“雪亮工程”作為強化社會治理的重要措施統(tǒng)籌推進。截至目前，市級“雪亮工程”總平臺接入監(jiān)控攝像頭23.5萬余個，實現(xiàn)重點區(qū)域、重點部位和重點行業(yè)的視頻監(jiān)控全覆蓋。

　　“在‘雪亮工程’建設(shè)及應(yīng)用的背景下，長沙公安機關(guān)利用視頻破案作用率由原來的30%以下提升到了現(xiàn)在的90%以上?！遍L沙市公安局相關(guān)負責(zé)人介紹，這也意味著，這些視頻提供的線索，90%以上對破案起到了關(guān)鍵性作用。此外，長沙刑事發(fā)案量連續(xù)5年下降，命案破案率連續(xù)3年達100%?！把┝凉こ獭边€在安保維穩(wěn)、治安防控、服務(wù)群眾和社會網(wǎng)格化管理等方面發(fā)揮著重大作用。

　　織牢“平安長沙”防護網(wǎng)，長沙公安充分發(fā)揮人工智能、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新優(yōu)勢，推進“互聯(lián)網(wǎng)+群防群治”“星城園丁”“星城快警”以及“天網(wǎng)工程”，致力于優(yōu)化治安防控體系建設(shè)，努力打造人防、物防、技防、意防和微防“五防”模式，形成打擊精準、防范嚴密、銜接緊密、控制有效的立體化社會治安防控網(wǎng)。

　　“星城快警”就是長沙公安機關(guān)實施的一項社會治安防控創(chuàng)新舉措。去年3月，“互聯(lián)網(wǎng)+群防群治”平臺暨“星城園丁”APP正式上線運行。除巡邏防控以外，市民還可通過該APP舉報違法停車、占用公交車道、實線變道、闖紅燈等交通違法行為，反映日常生活中發(fā)現(xiàn)的各類不安全、不文明、不健康、不方便等問題，其中，舉報交通違法行為可以獲得現(xiàn)金獎勵。

　　如今警方通過“互聯(lián)網(wǎng)+群防群治”平臺及“星城園丁”APP，激勵市民參與群防群治工作，一起打造創(chuàng)新開放、立體防控的群防群治模式，吸引了更多市民參與到社會治理中，形成共建共治共享平安和諧家園的局面。

　　地鐵單日客流量創(chuàng)下200萬乘次的歷史新高、太平街游客接待量達165萬人次、岳麓山假期首日游玩人數(shù)同比增長74%……今年國慶中秋長假，長沙人氣火爆，如此“熱鬧”的長假，長沙全市卻未發(fā)生一起重大涉旅安全事故和重大投訴案件，“平安長沙”再一次帶給市民和外來游客穩(wěn)穩(wěn)的安全感。

　　民生無小事，點滴總關(guān)情。在追求民生幸福的路上，長沙不斷闊步前行。