長(zhǎng)沙晚報(bào)掌上長(zhǎng)沙11月9日訊（全媒體記者 鄧艷紅）一對(duì)邵陽(yáng)夫妻，從老家到長(zhǎng)沙來(lái)看病，女的拖著行李，男的柱著拐杖，看著眼前陌生的醫(yī)院，夫妻倆步履蹣跚，臉上愁云滿布。

正當(dāng)夫妻倆一籌莫展時(shí)，志愿者何小衛(wèi)和李英姿迎了上來(lái)，一人接過(guò)妻子手中的行李，一人攙扶著柱拐的丈夫來(lái)到醫(yī)院的門診樓。

“長(zhǎng)沙變漂亮了，好人也多了，謝謝你們！”面對(duì)這兩位素不相識(shí)的志愿者，這對(duì)夫妻感慨地說(shuō)。

11月9日，記者在中南大學(xué)湘雅二醫(yī)院旁的雷鋒志愿者服務(wù)站的雷鋒手記中，看到了這則暖心小故事。翻開(kāi)這本雷鋒手記，里面記載的全是志愿者樂(lè)于助人的事。正在值班的一位志愿者告訴記者，像攙扶外地患者那樣的“小事”，幾乎每天都有。

這個(gè)不到70平方米的雷鋒志愿者服務(wù)站里，匯聚了來(lái)自芙蓉區(qū)文藝路街道7個(gè)社區(qū)的35名志愿者，他們大多是50歲左右的黨員。作為最熟悉周邊環(huán)境的老黨員們，他們的身影遍布在湘雅二醫(yī)院的各個(gè)角落，為患者指路、導(dǎo)診、掛號(hào)……一抹抹志愿紅，溫暖了一個(gè)個(gè)患者的心。

這個(gè)雷鋒志愿者服務(wù)站成立于今年2月，每天安排5名志愿者值班。站內(nèi)實(shí)施“暖心1公里”便民服務(wù)項(xiàng)目，為就醫(yī)群眾提供停車、導(dǎo)診、寄存等多項(xiàng)便民服務(wù)。記者看到，站內(nèi)除一位志愿者“坐班”外，其余志愿者會(huì)散落在各個(gè)路口，幫助需要幫助的患者。打開(kāi)擺放在站內(nèi)的服務(wù)指南手冊(cè)，或是掃一掃“醫(yī)”路相伴小程序，就會(huì)呈現(xiàn)一份詳細(xì)的停車引導(dǎo)、用餐引導(dǎo)、住宿引導(dǎo)、藥店引導(dǎo)等。

“以前醫(yī)院周邊路上全是舉著住宿、停車等牌子攬客的人，跟著他們走又怕被坑?！币幻颊哒f(shuō)，現(xiàn)在舉牌攬客的人沒(méi)有了，選擇志愿者推薦的愛(ài)心門店、愛(ài)心旅店，心里踏實(shí)多了。

雷鋒志愿者服務(wù)站“承擔(dān)”醫(yī)院外的志愿服務(wù)，醫(yī)院內(nèi)部的志愿服務(wù)，則由曾獲“湖南好人”稱號(hào)的退休護(hù)士王湘蓮“接手”。

“要去五官科的患者請(qǐng)跟我走！”這清亮的聲音來(lái)自73歲的王湘蓮。早晨8時(shí)，在人頭攢動(dòng)湘雅二醫(yī)院大廳內(nèi)，她正穿著白大褂站在醫(yī)院的走道里，為前來(lái)尋醫(yī)問(wèn)藥的患者提供導(dǎo)診服務(wù)。

今年是王湘蓮從事醫(yī)務(wù)工作的第49年，也是她從護(hù)士長(zhǎng)崗位上退休的第18個(gè)年頭。退休不退志，作為社區(qū)模范志愿者，忙碌的湘雅二醫(yī)院總能看到她的身影，為有需要的就醫(yī)群眾提供停車指引、就醫(yī)咨詢、環(huán)境衛(wèi)生、文明勸導(dǎo)、住宿引導(dǎo)等便捷服務(wù)。加入志愿服務(wù)站以后，為了讓年輕志愿者們迅速熟悉醫(yī)院情況，王湘蓮還多次帶領(lǐng)志愿者在醫(yī)院內(nèi)外踩點(diǎn)。

不僅在醫(yī)院為患者提供導(dǎo)診服務(wù)，王湘蓮所在的志愿者團(tuán)隊(duì)，還多次在長(zhǎng)沙各個(gè)社區(qū)參加義診等公益活動(dòng)。從2015年起，她作為志愿者連續(xù)4年到寧鄉(xiāng)一家敬老院參加義診和義演活動(dòng)，給老人們送食品、藥品等慰問(wèn)物資。

湘雅二醫(yī)院綜合提質(zhì)改造后，作為對(duì)醫(yī)院環(huán)境了如指掌的老前輩，王湘蓮也積極參與志愿服務(wù)，當(dāng)起了初來(lái)就診患者的“靠譜的指路人”。

“退休以后，我樂(lè)于去做這些事情，讓每位前來(lái)就醫(yī)的人感到溫暖?！蓖跸嫔徴f(shuō)。