長沙晚報掌上長沙3月18日訊（全媒體記者 劉樹源 通訊員 劉笑貧）3月17日，長沙市開福區(qū)人民法院金霞中心法庭立案窗口工作人員采用“紙上對話”和“點頭搖頭”方式，幫助一名聾啞人辦理了訴前調解立案事項。

　　當天，開福法院訴訟服務中心工作人員正在工作時，發(fā)現(xiàn)一位神情急切的女子，便問道：“您好，請問要立案嗎？”這位當事人沒有答復，只是不斷比劃著手勢，工作人員不理解對方所表達的意思，但還是耐心接待，平復對方情緒。感覺對方可能是聾啞人，工作人員便拿來了紙和筆，想通過紙上溝通的方式了解對方需求。

　　經(jīng)初步了解，這是一起民間借貸糾紛。因該案屬于開福法院金霞中心法庭管轄，訴訟服務中心工作人員遂向法庭告知了相關情況。

　　得知情況后，為解決當事人燃眉之急，金霞中心法庭本著特事特辦的原則，立即安排了車輛前往法院將當事人接到法庭。

　　在金霞中心法庭，立案窗口工作人員立即開通綠色通道，熱情接待了當事人，并用“一筆一畫”和“點頭搖頭”的方式與當事人展開了交流。

　　“訴狀和證據(jù)均需要3份；如果你愿意調解，我們會有調解員進行訴前調解……”工作人員用書寫方式一一告知當事人訴訟相關事項和需要準備的材料，耐心回答當事人提出的訴訟費、執(zhí)行等問題，并主動幫助當事人復印需要補齊的證據(jù)材料。經(jīng)過一個小時耐心的交流和指導，當事人補齊了材料，并同意進行訴前調解。法官審查了材料后，迅速將案件分給駐庭特邀調解員，并告知當事人，“若有需要，法院可以考慮為其聘請手語翻譯人員，協(xié)助其參與訴訟”。

　　臨走之時，當事人緊張的情緒明顯得到緩解。對于法院工作人員的暖心司法服務，當事人在紙上寫下了“謝謝”，還用手點了一個無聲的“贊”。

　　近年來，開福法院認真落實上級部署，堅持為民利民便民司法，大力推進一站式多元解紛和訴訟服務體系建設，加大對殘疾人、老年人、聾啞人等特殊群體的訴訟服務力度，采取“開通立案綠色通道、改善無障礙設施、配齊急救醫(yī)藥箱、為聾啞人聘請手語翻譯人員、推行網(wǎng)上立案和網(wǎng)上開庭”等措施，著力為弱勢群體提供優(yōu)質高效司法服務，努力爭創(chuàng)“我為群眾辦實事示范法院”。此次為聾啞人提供高效便捷的訴訟服務，開福法院工作人員用實際行動踐行司法為民，體現(xiàn)了司法的人文關懷。