長(zhǎng)沙晚報(bào)掌上長(zhǎng)沙2月1日訊（全媒體記者 李廣軍）2024年，長(zhǎng)沙市民最關(guān)心哪些法律問(wèn)題？勞動(dòng)類咨詢的熱點(diǎn)和難點(diǎn)是什么？近日，長(zhǎng)沙市公共法律服務(wù)中心發(fā)布2024年12348公共法律服務(wù)熱線數(shù)據(jù)分析報(bào)告。

記者了解到，2024年，長(zhǎng)沙市12348公共法律服務(wù)熱線秉持“為民服務(wù)、便捷高效”宗旨，緊扣年度工作要點(diǎn)，持續(xù)強(qiáng)化服務(wù)供給和質(zhì)量監(jiān)管，持續(xù)提升服務(wù)專業(yè)化水平，為群眾提供便捷高效的法律咨詢服務(wù)，共接聽(tīng)來(lái)電咨詢電話56994通，較2023年同期增長(zhǎng)18.6%，評(píng)價(jià)滿意率99.09%。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，其中法律咨詢55090件，民事咨詢量最多，咨詢量達(dá)53296件。熱線咨詢的常見(jiàn)熱點(diǎn)包括：

合同類咨詢總量高居首位。合同糾紛類咨詢主要集中在經(jīng)濟(jì)合同、租賃合同、房屋、車輛買賣合同等多個(gè)方面，咨詢內(nèi)容主要涉及買賣合同定金、預(yù)付款難退、違約金太高、逾期交房、附加條件增加貨款等爭(zhēng)議的處理等。12348熱線建議在訂立合同前應(yīng)當(dāng)充分了解對(duì)方信息，明確雙方權(quán)利義務(wù)，增強(qiáng)合同審查意識(shí)，對(duì)合同履行情況和違約責(zé)任承擔(dān)應(yīng)進(jìn)行明確約定。

同時(shí)，勞動(dòng)類咨詢總量占比較高且上漲。全年勞動(dòng)類咨詢15730件，占民事咨詢量的29.5%。隨著勞動(dòng)者權(quán)利意識(shí)不斷增強(qiáng)，加之勞動(dòng)爭(zhēng)議類型的多樣化和復(fù)雜性，勞動(dòng)者對(duì)于勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)長(zhǎng)、工傷待遇等方面的咨詢需求也日漸增多。特別是建筑行業(yè)部分工程承包違規(guī)轉(zhuǎn)包、層層轉(zhuǎn)包現(xiàn)象較為普遍，追討工資、群體性討薪案件和復(fù)雜勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題成為勞動(dòng)類咨詢的熱點(diǎn)和難點(diǎn)。

另外，訴訟程序類咨詢量增幅較大。隨著人民群眾法律意識(shí)的提高，訴訟程序類咨詢數(shù)量增長(zhǎng)明顯。訴訟程序法律知識(shí)專業(yè)性較強(qiáng)，人民群眾掌握較少，需求量較大。主要咨詢內(nèi)容涉及執(zhí)行程序、申請(qǐng)?jiān)賹彸绦颉⑷绾芜M(jìn)行網(wǎng)上立案、訴訟時(shí)效和審限等方面的相關(guān)規(guī)定。