長沙晚報掌上長沙7月30日訊（通訊員 藍(lán)鯨）7月20日，巨量引擎「動見之域見中國」攜手《中國旅游報》推出首部數(shù)字文旅特刊與紀(jì)錄片：《讓美好文旅觸手可及》，攜手文旅行業(yè)權(quán)威媒體、政府機(jī)構(gòu)、典型企業(yè)、知名目的地及產(chǎn)學(xué)研專家，通過深度專訪，洞見數(shù)字化時代的新文旅變遷機(jī)遇與面臨的三大營銷難題—從網(wǎng)紅到長紅、從流量到留量、從交易到經(jīng)營，提出助力產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級解決方案，讓美好文旅觸手可及！

巨量引擎還公布了長沙今年上半年景點打卡Top10，排名前三的是五一廣場、黃興路步行街中心廣場、橘子洲景區(qū)。

文旅新格局的數(shù)字化趨勢

2021年，“十四五”開局之年，文旅行業(yè)數(shù)字躍遷拉開大幕。

中國旅游研究院發(fā)布《全國“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展報告（2021）》顯示：“互聯(lián)網(wǎng)+”已成為大眾旅游新場景、智慧旅游新動能，中國在線旅游消費總額已達(dá)萬億元。旅游已經(jīng)成為國民大眾的日常生活選項，剛性需求特征日趨明顯。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)的不斷迭代升級，文旅行業(yè)也發(fā)生著深刻的變革。2018年以來抖音、快手、B站等短視頻平臺的走火，改變了文旅興趣人群的內(nèi)容消費習(xí)慣，視頻內(nèi)容逐步取代了圖文內(nèi)容消費的主體地位，疫情又讓直播進(jìn)一步走入用戶心智。2020年4月，關(guān)閉多時的故宮博物院在多個網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)起了直播，首場直播在央視新聞抖音平臺在線觀看人數(shù)就超過了1億人次。

數(shù)字化對行業(yè)的影響，不僅僅體現(xiàn)在內(nèi)容消費習(xí)慣上。巨量引擎營銷副總裁陳都燁表示，文旅行業(yè)出現(xiàn)了三個明顯的泛化現(xiàn)象：第一是人群的泛化，第二是文旅需求的泛化，第三是目的地的泛化。抖音POI打卡數(shù)據(jù)顯示，近一年打卡總量超7億，播放量超萬億，餐飲與景區(qū)成為主要打卡目的地。今年上半年數(shù)據(jù)顯示，長沙排名前十的打卡景點是五一廣場、黃興路步行街中心廣場、橘子洲景區(qū)、湖南松雅湖國家濕地公園、華姑姑甜品鋪、太平老街、毛澤東青年藝術(shù)雕塑、岳麓山風(fēng)景名勝區(qū)、黃興廣場、黑麋峰滑翔傘基地。

“網(wǎng)紅打卡地”背后的新媒體能量

新文旅時代，短視頻打卡已經(jīng)成為一種新的旅游消費習(xí)慣。據(jù)《2020年抖音旅行創(chuàng)作者生態(tài)白皮書》披露，2019年11月至2020年11月，抖音短視頻打卡總量超過七億，播放量超萬億。這些帶著景點POI打卡標(biāo)識的短視頻，在平臺上每一次收獲的點贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)，都可能成就出一個新的網(wǎng)紅打卡地。

網(wǎng)紅打卡行為背后的核心驅(qū)動力，是飛速發(fā)展的數(shù)字技術(shù)與產(chǎn)品機(jī)制。以抖音為例，利用智能剪輯、特效濾鏡等技術(shù)賦能，降低創(chuàng)作難度，讓每一個人都可以變成有趣的創(chuàng)作者和分享者。通過日趨完善的分享與運營機(jī)制，讓每一個創(chuàng)作者在收獲認(rèn)同與流量的同時，甚至可以分享商業(yè)收益。據(jù)《短視頻、直播助力新型縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究報告》顯示，2020年，抖音上的文旅視頻總量逾8.8億，比2019年增長60%，播放量逾9260億次，比2019年增長約50%。

當(dāng)用戶的信息獲取渠道、消費決策鏈路越來越依賴新媒體平臺時，文旅行業(yè)營銷首先面對的問題就是如何獲取流量與成為“網(wǎng)紅”。而解鎖“網(wǎng)紅打卡地”的秘訣就是發(fā)掘自身獨特的地域標(biāo)簽、產(chǎn)品標(biāo)簽，并進(jìn)行多元表達(dá)，通過傳播反復(fù)觸達(dá)目標(biāo)用戶。

數(shù)字化營銷三部曲

在信息爆炸的時代，消費者的注意力很難長時間集中在一個地方。只有以數(shù)字化思維洞察用戶、設(shè)計產(chǎn)品、創(chuàng)作內(nèi)容、經(jīng)營流量，才能建立起自己的標(biāo)簽。如江西篁嶺的曬秋、河南老君山的金頂、河北阿那亞的孤獨圖書館，都有著吸引游客去打卡的獨特標(biāo)簽。

流量只有“留”下來的才是自己的，因此要把“流量”轉(zhuǎn)化為“留量”，優(yōu)質(zhì)的文旅產(chǎn)品供給、完善的游客服務(wù)體系、源源不斷的創(chuàng)新能力、豐富的游客體驗和有效的監(jiān)管......都是實現(xiàn)從‘流量’到‘留量’的關(guān)鍵。巨量引擎作為營銷平臺，一直利用大數(shù)據(jù)為文旅企業(yè)賦能，對數(shù)字建設(shè)薄弱但產(chǎn)品、服務(wù)很好的目的地，不僅會幫助宣傳，把用戶引流過去，還會利用平臺的大數(shù)據(jù)，幫助客戶長期跟蹤相關(guān)的用戶消費數(shù)據(jù)，挖掘用戶二次或多次消費的可能。

在數(shù)字化營銷探索中，很多文旅行業(yè)的經(jīng)營者和管理者都意識到了，要把流量變留量，甚至到增量，必須要變“交易思維”為“經(jīng)營思維”，通過經(jīng)營粉絲、建立起品牌長遠(yuǎn)影響力，從而不僅能線上流量到線下留量的轉(zhuǎn)化，而且能形成復(fù)購效應(yīng)、口碑效應(yīng)。

對于文旅行業(yè)營銷而言，數(shù)字化時代，成功的營銷不是一次閃耀的亮相，文旅企業(yè)與經(jīng)營者們，勢必要面對從網(wǎng)紅變成長紅、從流量到留量、把交易到經(jīng)營的三重考驗。