長沙晚報掌上長沙7月21日訊（全媒體記者 錢娟 實習(xí)生 鄒玉瑛）“我要開商場超市”“我要開便利店”“我要辦身份證”……這些群眾心頭的事、身邊的事、創(chuàng)業(yè)的事、最難的事，只需跑一趟，就能妥妥地辦好。21日上午，省政府新聞辦召開新聞發(fā)布會，介紹全省“一件事一次辦”改革有關(guān)情況，并回答記者提問。

　　“‘一件事’能不能‘一次辦’好，辦出老百姓的體驗感和滿意度，關(guān)鍵是數(shù)據(jù)‘跑’起來、信息‘流動’起來、企業(yè)‘協(xié)同’起來?！笔≌?wù)管理服務(wù)局局長向世聰介紹，變過去的權(quán)力“難下放”“選擇放”“零星放”“一放了之”為現(xiàn)在的“主動放”“精準(zhǔn)放”“配套放”“放管結(jié)合”，經(jīng)過一年多努力，湖南“一件事一次辦”改革辦出了政務(wù)環(huán)境的高“顏值”、辦出了企業(yè)群眾收獲的強“質(zhì)感”，成為全省推進“放管服”改革的總抓手和優(yōu)化營商環(huán)境的“金字招牌”。

　　全省辦件超4050萬件 辦理時間縮減八成

　　近年來，省委、省政府深入推進簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)，努力推進政務(wù)服務(wù)體系和服務(wù)能力現(xiàn)代化，2019年3月創(chuàng)新推出“一件事一次辦”改革，從企業(yè)群眾心頭的事、身邊的事、創(chuàng)業(yè)的事、最難的事入手，以“辦事者”身份，梳理改造“一件事”，科學(xué)設(shè)計“一次辦”，變過去的企業(yè)群眾“跑腿”為現(xiàn)在的部門和數(shù)據(jù)“跑路”，通過減材料、減環(huán)節(jié)、減流程、減時間，減少企業(yè)群眾“跑”，告訴企業(yè)群眾“怎么跑”，讓部門和數(shù)據(jù)代替群眾成為“跑腿工”，實現(xiàn)了真正意義上的辦事“跑一次”或“一次都不跑”。

　　2019年3月以來，全省先后公布227件“一件事一次辦”事項。截至6月30日，全省“一件事一次辦”總辦件量超過4050萬件， 辦理環(huán)節(jié)平均壓縮70%以上、申報材料平均減少60%以上、辦理時間平均縮減80%以上，在全省市州營商環(huán)境第三方評估中，群眾滿意率達到99.7%，已經(jīng)成為我省推進“放管服”改革的總抓手和優(yōu)化營商環(huán)境的金字招牌，并在全國13個省份和100多個城市復(fù)制推廣。

　　率先出臺“一件事一次辦”服務(wù)規(guī)范地方標(biāo)準(zhǔn) 每件“事”將配齊一個“身份證”

　　發(fā)布會上，省市場監(jiān)督管理局總工程師李丁發(fā)布了全省“一件事一次辦”服務(wù)規(guī)范地方標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系由“一件事一次辦”總則、“一件事”名稱與編碼規(guī)則、“一次告知”服務(wù)規(guī)范、“一次表單”服務(wù)規(guī)范、“一次受理”服務(wù)規(guī)范、“一次聯(lián)辦”服務(wù)規(guī)范、“一次送達”服務(wù)規(guī)范等15項標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范組成，涵蓋了“一件事一次辦”全閉環(huán)操作流程。

　　李丁介紹，“一件事一次辦”服務(wù)規(guī)范通過建立“一件事”名稱與編碼規(guī)則，對“一件事”進行了賦碼，全省范圍內(nèi)每件“事”都有了一個“身份證”。同時，沿著辦理流程制定了全閉環(huán)規(guī)范，涵蓋“一次告知、一次導(dǎo)辦、一次表單、一次受理、一次聯(lián)辦、一次送達”服務(wù)規(guī)范，并對企業(yè)群眾新產(chǎn)生的操心事、煩心事、期盼事進行梳理改造，納入“一件事一次辦”事項清單管理?！啊患乱淮无k’辦的好不好，企業(yè)群眾說了算。”李丁介紹，湖南將探索建立面向企業(yè)群眾的服務(wù)評價規(guī)范，告訴企業(yè)群眾怎么評、差評如何處置，讓企業(yè)群眾真正成為改革的推動者、監(jiān)督者、受益者。