長(zhǎng)沙晚報(bào)掌上長(zhǎng)沙11月5日訊 據(jù)遼沈晚報(bào)微信公眾號(hào)消息 又到了“雙十一”，看到冒著嚴(yán)寒送貨的快遞小哥，心中都會(huì)有些不忍。

　　但家住西安公園天下的張女士卻看到了讓人氣憤的一幕。

　　11月2日下午，

　　張女士下班回家路過(guò)小區(qū)蜂巢柜時(shí)聽(tīng)見(jiàn)巨響，轉(zhuǎn)頭一看，竟發(fā)現(xiàn)一名快遞員正在暴力摔快遞！

　　因?yàn)榭爝f員的車(chē)停在小區(qū)門(mén)外，

　　蜂巢在小區(qū)的西門(mén)里，

　　在趁快遞員去外面拿貨時(shí)，

　　張女士仔細(xì)上前查看后發(fā)現(xiàn)，

　　被摔的快遞包裹疑似有

　　水果、貓糧等眾多物品。

　　張女士表示，

　　雖然這些被摔的快遞并沒(méi)有自己的，

　　但前前后后她一共目睹到了3次

　　快遞員暴摔快遞的行為，

　　真是讓人嗤之以鼻！

　　昨天（4日）下午，圓通速遞官方微博回應(yīng)此事稱，當(dāng)事人為圓通西安市一加盟網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)員。雙11期間，由于派送壓力激增等原因，導(dǎo)致該業(yè)務(wù)員情緒崩潰。加盟網(wǎng)點(diǎn)已對(duì)該業(yè)務(wù)員進(jìn)行約談，進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)教育。另?yè)?jù)陜西當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，涉事快遞員已經(jīng)公開(kāi)道歉。

　　圓通速遞表示，關(guān)于有媒體曝光圓通西安一快遞小哥摔快件一事，圓通西北管理區(qū)高度重視，第一時(shí)間進(jìn)行了解。經(jīng)了解，當(dāng)事人為圓通西安市西郊四部加盟網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)員。雙11期間，由于派送壓力激增、客戶催件、快遞柜較少致投遞困難等因素，導(dǎo)致該業(yè)務(wù)員情緒崩潰，通過(guò)摔快件行為發(fā)泄內(nèi)心不滿。

　　圓通速遞表示，圓通西北管理區(qū)向受影響的客戶表示道歉，并第一時(shí)間責(zé)令網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)肅處理。加盟網(wǎng)點(diǎn)已對(duì)該業(yè)務(wù)員進(jìn)行約談，進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)教育，并將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。業(yè)務(wù)員已充分認(rèn)識(shí)到行為的錯(cuò)誤，向客戶誠(chéng)懇表達(dá)歉意。圓通再次向全網(wǎng)加盟網(wǎng)點(diǎn)宣貫公司旺季期間的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求嚴(yán)格落實(shí)總部相關(guān)規(guī)定，保障雙11期間的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)做好快遞員的心理疏導(dǎo)和關(guān)懷工作。

　　另?yè)?jù)陜西當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，此前，涉事的快遞員已經(jīng)公開(kāi)道歉，“我保證以后再也不出現(xiàn)這種事情了?！?strong>這位快遞員在接受采訪時(shí)表示，該小區(qū)快件較多，而智能柜較少。有的顧客不接電話，有的顧客不取貨。同時(shí)，一直有顧客打電話給他，導(dǎo)致他“暈頭轉(zhuǎn)向，情緒有點(diǎn)失控”。“我道歉，對(duì)不起。貨如果有損壞我賠償?！边@位快遞員表示。

　　對(duì)于此事，你咋看？