長(zhǎng)沙晚報(bào)掌上長(zhǎng)沙6月23日訊（全媒體記者 周輝霞 通訊員 成坤）以“匠心”鑄就極致服務(wù)體驗(yàn)，用“智”慧打造數(shù)智化新服務(wù)，開拓工程機(jī)械行業(yè)后市場(chǎng)。中聯(lián)重科“匠心服務(wù)·智慧同行” 2021服務(wù)萬里行啟動(dòng)儀式今天在長(zhǎng)沙麓谷工業(yè)園隆重舉行。與此同時(shí)，上海、成都、雄安、渭南四個(gè)分會(huì)場(chǎng)同步啟動(dòng)服務(wù)萬里行活動(dòng)。

       今年是中聯(lián)重科服務(wù)萬里行活動(dòng)舉辦的第11年。此次服務(wù)萬里行活動(dòng)為期約120天。中聯(lián)重科六大產(chǎn)品線、數(shù)十個(gè)服務(wù)小分隊(duì)，通過銷服聯(lián)動(dòng)方式，開展客戶走訪維護(hù)，為市場(chǎng)產(chǎn)品及服務(wù)改善提升做好數(shù)據(jù)積累，并為全國(guó)3000多家客戶進(jìn)行全方位的免費(fèi)設(shè)備巡檢服務(wù)，以保障客戶設(shè)備良好的運(yùn)行狀態(tài)。

       中聯(lián)重科副總裁兼營(yíng)銷總公司總經(jīng)理郭學(xué)紅在啟動(dòng)儀式上表示，服務(wù)萬里行是中聯(lián)重科年度規(guī)模最大的服務(wù)活動(dòng)，五地、六大產(chǎn)品線同頻聯(lián)動(dòng)，就是要為全體服務(wù)人員營(yíng)造不遺余力提升客戶體驗(yàn)的濃厚氛圍，堅(jiān)定推進(jìn)服務(wù)萬里行落地落實(shí)落細(xì)的決心。

       在裝備制造業(yè)邁向智能化、服務(wù)化、綠色化發(fā)展的大背景下，中聯(lián)重科提前布局、積極擁抱變化，圍繞市場(chǎng)需求持續(xù)推進(jìn)智慧服務(wù)的進(jìn)程，并取得顯著成效。

       據(jù)介紹，在用戶層面，中聯(lián)重科將運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)探索、建立面向服務(wù)全場(chǎng)景、用戶設(shè)備全生命周期的數(shù)智化新服務(wù)，讓客戶體驗(yàn)更智能、更便捷。

同時(shí)，在內(nèi)部服務(wù)體系上，中聯(lián)重科通過優(yōu)化服務(wù)流程、高效配置資源、提升組織管理，在建設(shè)全域、全觸點(diǎn)的數(shù)字化服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的同時(shí)，不斷完善客戶反饋機(jī)制，形成研發(fā)、制造、銷售、服務(wù)等全鏈條的實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)與閉環(huán)自治，讓客戶體驗(yàn)更流暢、更高效。

       在服務(wù)萬里行活動(dòng)期間，中聯(lián)重科還將同步開啟“中聯(lián)服務(wù)之星評(píng)選”活動(dòng)、“十佳設(shè)備主管評(píng)選”活動(dòng)、“服務(wù)話題視頻號(hào)大賽”主題互動(dòng)活動(dòng)，將分別評(píng)選出20名中聯(lián)服務(wù)之星、10名優(yōu)秀設(shè)備主管、15名活動(dòng)積極參與者，活動(dòng)欄目將于7月起陸續(xù)上線。