長沙晚報掌上長沙1月9日訊（通訊員 汪發(fā)鈞）近年來，疫情反復(fù)，加上藥店的銷售渠道被各類電商、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、持續(xù)增加的同業(yè)多元分流，導(dǎo)致門店的客流不斷減少，藥品銷售在一定程度上受到較大影響。同時，因競爭加劇以及帶量采購等政策影響，利潤不斷下降。盡管處方外流的趨勢長期利好，但傳統(tǒng)上市連鎖公司的估值已低至近五年最低水平，而“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的新零售公司紛紛沖刺IPO，估值高企。同行之間同質(zhì)化競爭加劇，藥店行業(yè)發(fā)展陷入困境。那么，如何破局向新，推動中國藥店行業(yè)提質(zhì)增效？

　　1月7日，由特格爾中國藥店采購聯(lián)盟指導(dǎo)、特格爾連鎖研究院主辦的“藥店革命3.0，重組中國藥店基因”——第七屆特格爾中國藥店采購聯(lián)盟全國會員代表大會第一次會議在長沙開啟。會上，來自行業(yè)內(nèi)外的1500余位“政、媒、學(xué)、工、商”領(lǐng)導(dǎo)和知名學(xué)者、嘉賓齊聚一堂，共同破局突圍，賦能中國藥店全產(chǎn)業(yè)鏈，擘畫中國藥店行業(yè)的發(fā)展新藍(lán)圖。

　　當(dāng)前，信息化和數(shù)字化技術(shù)的迭代與變革，不斷催生著多樣化的商業(yè)模式與新型業(yè)態(tài)。對于傳統(tǒng)藥房來說，在發(fā)揮線下優(yōu)勢的同時，如何更好把握線上趨勢與機(jī)會，充分推動線上線下融合發(fā)展，成為當(dāng)下轉(zhuǎn)型升級的重要方向。

　　會上，《中國藥店》雜志常務(wù)副主編郝嵐在分析當(dāng)前藥店行業(yè)發(fā)展時指出，2021年實(shí)體藥店銷售預(yù)估增長僅3%左右，創(chuàng)20年來增長率新低。據(jù)統(tǒng)計，有46%的企業(yè)是零增長或負(fù)增長，原因一是疫情反復(fù)常態(tài)化，二是集采政策的全面鋪開，三是受疫情影響消費(fèi)者的習(xí)慣向線上遷移，實(shí)體渠道受到了電商、直播等多元渠道的擠壓和分流。內(nèi)在原因是行業(yè)發(fā)展規(guī)則發(fā)生了變化，以及顧客消費(fèi)習(xí)慣的線上遷移加速實(shí)體藥店多元分流等因素，都導(dǎo)致中國藥店行業(yè)形勢愈加嚴(yán)峻。但企業(yè)可以回歸到做企業(yè)的本質(zhì)，就是運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)，尤其現(xiàn)在是一個數(shù)字化技術(shù)爆炸的時代，運(yùn)用數(shù)字化的技術(shù)進(jìn)行精細(xì)化的管理、提高效率、降低成本、提升服務(wù)，從流量思維到單客思維的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，到不斷嘗試布局創(chuàng)新業(yè)務(wù)場景，從線上線下徹底一體化的體系轉(zhuǎn)型，到組織架構(gòu)調(diào)整以匹配數(shù)智化進(jìn)程。

　　為了加快實(shí)現(xiàn)數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo)，《中國藥店》雜志出品人吳開華認(rèn)為，數(shù)字化不是可選，而是必選。但對于單獨(dú)個體來說，要成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是非常曲折的一條路。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要做好前期的評估，思考需要數(shù)字化解決哪些問題，實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)如何，包括評估企業(yè)的健康狀態(tài)，如組織架構(gòu)、財務(wù)、人員及各個板塊業(yè)務(wù)流程；數(shù)字化基礎(chǔ)，如IT人才儲備、IT架構(gòu)、軟硬件設(shè)備等。除此之外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還要考慮到其他一些關(guān)鍵要素，如充足的資金，管理層自上而下的支持，清晰明確的戰(zhàn)略規(guī)劃，各員工觀念的轉(zhuǎn)變和有效的培訓(xùn)等等。因此，對于區(qū)域連鎖藥店來說，能夠成功搭上數(shù)字化這趟時代列車，聯(lián)盟的作用至關(guān)重要。而特格爾中國藥店采購聯(lián)盟將通過打造獨(dú)家產(chǎn)品定制平臺、管理體系賦能平臺、人力資源發(fā)展平臺、云醫(yī)用戶服務(wù)平臺、聯(lián)合品牌共享平臺持續(xù)為會員企業(yè)賦能，幫助其找到新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，以此提升市場競爭力。

　　在中國藥店管理學(xué)院名譽(yù)院長黃澤骎看來，當(dāng)今數(shù)字化生存的時代背景下，藥品零售企業(yè)的經(jīng)營邊界被大大擴(kuò)展，無論從線下到線上，還是從公域到私域，藥店如何破局向新，最好的方式就是提升數(shù)字化能力。將“經(jīng)營商品”的商業(yè)模式轉(zhuǎn)化為“經(jīng)營客戶”，以線下為主的商業(yè)思維改變?yōu)槿绤f(xié)同互通，藥店企業(yè)要把人力驅(qū)動轉(zhuǎn)型為數(shù)字驅(qū)動，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展，在變革中探尋增長發(fā)力點(diǎn)。

　　據(jù)了解，本次峰會還邀請了中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會副會長陶劍虹、北京大學(xué)光華管理學(xué)院教授龍軍生、上海海典軟件股份有限公司CUO馮永輝、特格爾醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司CTO陳海山、特格爾中國藥店采購聯(lián)盟客戶服務(wù)部部長林小鳳等專家學(xué)者、標(biāo)桿企業(yè)大咖，共同探討在互聯(lián)網(wǎng)+背景下的藥店行業(yè)，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打通產(chǎn)業(yè)信息孤島壁壘，從而構(gòu)建藥店命運(yùn)共同體。