長沙晚報全媒體記者 洪虹 通訊員 彭毓妍

　　寒冬時節(jié)，長沙岳麓區(qū)洋湖和園小區(qū)暖意融融。幾位居民坐在文化長廊內(nèi)聊得開懷大笑，不遠(yuǎn)處的干濕垃圾分類點(diǎn)處，穿著紅馬甲的“微光”志愿者一邊清掃衛(wèi)生，一邊手把手教下樓傾倒垃圾的居民如何正確分類。

　　洋湖和園是河西洋湖片區(qū)的一個大型農(nóng)安小區(qū)，近萬居民大都是“洗腳上岸”的拆遷群眾。令周邊不少商品房小區(qū)艷羨的是，先天并無優(yōu)勢的洋湖和園，這幾年竟陸續(xù)獲評“區(qū)級文明小區(qū)”“市級文明小區(qū)”“長沙市物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)”“長沙市垃圾分類先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號。

　　從村民到市民，從農(nóng)村到城區(qū)，這個小區(qū)靠什么實現(xiàn)了逆襲？記者近日來到該小區(qū)實地探訪。

　　小保安成創(chuàng)業(yè)就業(yè)領(lǐng)頭羊

　　“謝總，吃了早飯不，來我們家吃點(diǎn)啊！”“謝總，我想加入‘微光’志愿者團(tuán)隊，是在你這里報名不？”12月11日早上7時，謝建良起床后第一件事便是來小區(qū)散步巡查，一路上，不少居民主動跟他打招呼。

　　謝建良是洋湖和園宏遠(yuǎn)物業(yè)公司總經(jīng)理。今年55歲的他，每天都要帶著物業(yè)團(tuán)隊爬樓頂、鉆車庫、看監(jiān)控、查衛(wèi)生。凡是物業(yè)涉及的內(nèi)容，他都要親自過問、親自查勘，生怕哪個小小環(huán)節(jié)出錯，影響了小區(qū)的正常運(yùn)行。寒來暑往，全天候服務(wù)、全領(lǐng)域覆蓋，老謝帶領(lǐng)他的團(tuán)隊在洋湖和園小區(qū)已經(jīng)堅持了5年。

　　然而在此之前，老謝是洋湖本地遠(yuǎn)近聞名的“屠夫”，手藝精湛，誠信經(jīng)商，早在上世紀(jì)90年代就成了村里的萬元戶。

　　洋湖逐漸變成城市，住進(jìn)高樓后的老謝，再無豬可殺。未來生活怎么辦？在洋湖街道黨工委的“牽線搭橋”下，謝建良和鄉(xiāng)親們?nèi)肼毻瑸檗r(nóng)安小區(qū)的洋湖景園物業(yè)公司，開始了轉(zhuǎn)型的“學(xué)習(xí)之旅”。

　　老謝從保安干起。3年時間，從水電安裝到房屋驗收，從微笑服務(wù)到周到服務(wù)，從化解矛盾到解決糾紛，老謝逐漸成為物業(yè)管理的行家里手，也萌生出回到洋湖和園，帶領(lǐng)大家創(chuàng)業(yè)就業(yè)的想法。

　　2016年2月，首家由失地農(nóng)民創(chuàng)辦的長沙宏遠(yuǎn)物業(yè)公司正式成立。在街道的信任和舉薦下，“學(xué)成歸來”的謝建良一班人馬承擔(dān)起洋湖和園小區(qū)物業(yè)管理的重?fù)?dān)。入駐后，他們做的第一件事就是成立物業(yè)公司黨支部，并主動申請加入連山村區(qū)域化黨建聯(lián)席會議，和其他成員單位共商共議、服務(wù)群眾。

　　“75名員工都是拆遷農(nóng)民，以前大家就是鄰居，自己服務(wù)自己，怎會干不好？”信心滿滿的老謝，被光榮地推選為岳麓區(qū)政協(xié)委員。

　　優(yōu)化服務(wù)+創(chuàng)新管理引領(lǐng)居民自治

　　“老謝，18棟2707起火了！”“打119了嗎？”“打了?！薄敖M織人先滅火，我們馬上就到！”

　　今年8月，謝建良帶領(lǐng)物業(yè)工作人員前去深圳學(xué)習(xí)，還沒到家就接到了小區(qū)保安打來的電話。到達(dá)小區(qū)后，謝建良立即趕往失火地點(diǎn)。消防員到達(dá)前，大火已被安保人員撲滅，并無人員傷亡。

　　原來，老謝未雨綢繆，早早地在洋湖和園組建了“消防隊”，還建設(shè)了微型消防系統(tǒng)。每年，除了在小區(qū)進(jìn)行兩次大型的消防演習(xí)外，“消防隊”隊員還會進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。

　　“要想做好農(nóng)安小區(qū)的管理，只是做好服務(wù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?！崩现x說，洋湖和園是洋湖街道最早試點(diǎn)垃圾分類的小區(qū)，也是難度較大的小區(qū)。剛搬進(jìn)小區(qū)時，曾經(jīng)過慣了農(nóng)村生活的村民們，對垃圾分類缺乏科學(xué)認(rèn)識，隨意堆放垃圾的現(xiàn)象屢見不鮮。

　　怎樣才能提升居民素質(zhì)？小區(qū)管理如何跟上？

　　連山村黨總支書記歐陽高文自豪地說起黨建引領(lǐng)下的“村委會+管委會+物業(yè)公司”的管理模式：一方面，小區(qū)發(fā)揮物業(yè)公司從上到下與居民相互熟識的天然優(yōu)勢，打造“紅色物業(yè)”。居民有訴求，物業(yè)黨支部在線接單，物業(yè)人員與黨員志愿者現(xiàn)場解決，街道、社區(qū)黨組織回訪監(jiān)督，打造了居民“點(diǎn)單”、物業(yè)“下單”、黨員“接單”、黨組織“督單”的快速反應(yīng)機(jī)制。另一方面，堅持黨員帶頭，實行網(wǎng)格化服務(wù)，定期組織網(wǎng)格長和黨員志愿者協(xié)助開展政策法律常識宣傳、安全隱患排查、文明創(chuàng)建、垃圾分類等工作，幫助提升居民素質(zhì)、開啟居民小區(qū)自治的自覺性。

　　令記者驚訝的是，在這個農(nóng)安小區(qū)，僅自發(fā)成立的黨員志愿服務(wù)團(tuán)隊就有6個。特別是2019年5月，洋湖和園成立微光志愿服務(wù)隊，隊員從最開始的8個人，快速發(fā)展到如今的200余人。督導(dǎo)垃圾分類、勸導(dǎo)占道經(jīng)營、除草巡邏、愛心義剪……志愿者們輪流上崗，主動擔(dān)當(dāng)，引領(lǐng)居民們在小區(qū)治理中積極共建共治共享。如今，小區(qū)居民的垃圾分類知曉率已近100%。

　　4000多名失地農(nóng)民穩(wěn)定就業(yè)；洋湖和園110余個商鋪產(chǎn)生的年租金，除了滿足物業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)外，剩下的均投入小區(qū)停車位、綠化、商業(yè)街、文化廣場、電子屏等設(shè)施設(shè)備的改造與新建……老謝不僅成為了帶領(lǐng)農(nóng)民致富的領(lǐng)頭羊，在他和多級部門、黨員、群眾的共同努力下，居民們收獲了滿滿幸福感。