11月15日，一則關(guān)于寧鄉(xiāng)的喜訊從深圳傳來(lái)。在國(guó)家工業(yè)和信息化部、深圳市人民政府主辦的2022中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，寧鄉(xiāng)市“智慧寧鄉(xiāng)”城市綜合服務(wù)平臺(tái)（APP）案例榮獲“互聯(lián)網(wǎng)助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”特色案例，寧鄉(xiāng)市智慧城市運(yùn)營(yíng)管理中心案例榮獲“互聯(lián)網(wǎng)助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”入庫(kù)案例。

近年來(lái)，寧鄉(xiāng)堅(jiān)持以人民為中心，始終把滿足人民對(duì)美好生活的向往作為數(shù)字政府建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。圍繞老百姓“急愁難盼”問(wèn)題，堅(jiān)持?jǐn)?shù)字普惠，消除“數(shù)字鴻溝”，聚焦企業(yè)和群眾辦事的難點(diǎn)、堵點(diǎn)和痛點(diǎn)，積極探索政務(wù)服務(wù)線上線下融合發(fā)展新模式，圍繞“掌上政府，指尖政務(wù)”的總體目標(biāo)，成功打造“一號(hào)走遍寧鄉(xiāng)、一屏智享生活”的智慧寧鄉(xiāng)“APP+媒融體”城市綜合服務(wù)平臺(tái)。

融合新媒體，城市添活力

吃過(guò)晚飯，在閑暇時(shí)間打開(kāi)智慧寧鄉(xiāng)APP，成了寧鄉(xiāng)市民姜桂輝的一個(gè)日常習(xí)慣?！捌綍r(shí)看手機(jī)刷到的都是社會(huì)熱點(diǎn)或者時(shí)事新聞，身邊相關(guān)信息卻很少。通過(guò)智慧寧鄉(xiāng)APP，我可以看到很多本地的新聞資訊?！苯疠x說(shuō)。

為實(shí)現(xiàn)“媒體”“服務(wù)”融合創(chuàng)新發(fā)展，添加城市綜合服務(wù)平臺(tái)活力，圍繞“我要看、我要辦、我要問(wèn)、我要評(píng)”，寧鄉(xiāng)通過(guò)建設(shè)智慧寧鄉(xiāng)基礎(chǔ)能力平臺(tái)，為智慧寧鄉(xiāng)APP平臺(tái)快速接入的服務(wù)應(yīng)用提供了能力保障，做到不同平臺(tái)之間“賬戶通、消息通、數(shù)據(jù)通、能力通”。

智慧寧鄉(xiāng)APP有效融合了媒體新聞視訊平臺(tái)、網(wǎng)上辦事大廳平臺(tái)、書記市長(zhǎng)碼上辦平臺(tái)、“好差評(píng)”評(píng)價(jià)體系平臺(tái)、城市服務(wù)平臺(tái)，從技術(shù)上實(shí)現(xiàn)了從“相加”到“相融”的質(zhì)變。自2020年9月6日正式發(fā)布后，已上線本地新聞資訊、本地視頻音頻；不見(jiàn)面審批、一件事一次辦事項(xiàng)；公積金、實(shí)時(shí)公交等公共服務(wù)近千余項(xiàng)便民應(yīng)用。智慧寧鄉(xiāng)APP在華為安卓應(yīng)用市場(chǎng)下載量達(dá)57萬(wàn)次，加上蘋果IOS應(yīng)用市場(chǎng)，累計(jì)下載數(shù)據(jù)超80萬(wàn)次以上。注冊(cè)用戶超50萬(wàn)，日活2萬(wàn)次以上。這對(duì)于縣級(jí)市百多萬(wàn)人口的寧鄉(xiāng)來(lái)說(shuō)，智慧寧鄉(xiāng)APP廣泛使用已深入人心，“智慧寧鄉(xiāng)”在百度搜索引擎關(guān)注詞條高達(dá)1300萬(wàn)次以上。

治理新渠道，發(fā)展添動(dòng)力

近期，在智慧寧鄉(xiāng)APP的互動(dòng)板塊中，更新了一封來(lái)自碧桂園天悅小區(qū)周先生的感謝信：“感謝政府和移動(dòng)公司的幫忙，我們的網(wǎng)絡(luò)入戶了，沒(méi)想到這么快就解決了。”原來(lái)，該小區(qū)因樓盤項(xiàng)目建設(shè)，造成用戶網(wǎng)絡(luò)中斷，周先生通過(guò)智慧寧鄉(xiāng)APP“書記、市長(zhǎng)信箱”欄目，第一時(shí)間反映了問(wèn)題。次日一早，相關(guān)負(fù)責(zé)同志就到現(xiàn)場(chǎng)了解情況，并啟動(dòng)維修作業(yè)。

“我們的初衷就是群眾呼聲能第一時(shí)間向上反映，減少中間環(huán)節(jié)，直達(dá)決策層，有效解決群眾訴求?！睌?shù)據(jù)資源中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，APP精心打造的“互動(dòng)”板塊是寧鄉(xiāng)市構(gòu)建“黨建+網(wǎng)格化”與“三亮三比”管理服務(wù)體系，提升基層治理能力的一項(xiàng)新探索。

基層的治理與服務(wù)，融入了人大代表與政協(xié)委員的共同參與。今年上半年，一款以服務(wù)人大常委會(huì)和人大代表依法履職為中心、以提高人大工作水平為重點(diǎn)的信息化平臺(tái)——“智慧人大”在APP上驚艷亮相，全體人大代表、群眾可通過(guò)該平臺(tái)建言獻(xiàn)策、提出訴求，平臺(tái)公開(kāi)顯示“建議”“訴求”的審核、答復(fù)、催辦、督辦、評(píng)價(jià)等全流程業(yè)務(wù)信息，有效實(shí)現(xiàn)社會(huì)化民主監(jiān)督。

“最大的好處在于可以有效的反映和解決基層問(wèn)題，監(jiān)督每一位人大代表履職的情況，為選民、代表、人大常委會(huì)之間建立密切聯(lián)系，最終通過(guò)提升人大常委會(huì)代表工作水平，改善民生需求，提升群眾幸福指數(shù)?！笔腥舜蟪Ｎ瘯?huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

同樣集成的“智慧政協(xié)”，將通過(guò)微建議、社情民意、掌上提案、履職活動(dòng)展示政協(xié)委員的擔(dān)當(dāng)作為，加強(qiáng)民主監(jiān)督與參政議政，更好的為寧鄉(xiāng)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)事業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。

服務(wù)新方式，人民添便利

“打開(kāi)智慧寧鄉(xiāng)APP，看一下實(shí)時(shí)公交，就知道車還有多久到站，不用干等著。”作為一名在寧鄉(xiāng)工作的外地人，智慧寧鄉(xiāng)APP的實(shí)時(shí)公交功能，對(duì)朝九晚五上班的唐多彩來(lái)說(shuō)是出行的“法寶”。

“我在智慧寧鄉(xiāng)APP上看到招聘信息，就投了簡(jiǎn)歷，沒(méi)想到竟然在家門口找到了心儀的工作?！边@兩天剛剛完成面試的市民王雨雙笑瞇瞇地表示。

“智慧司法平臺(tái)的上線，讓我更便捷地了解法律知識(shí)?！笔忻裼嗄骋蛲饧夼鞯匮a(bǔ)償款糾紛的問(wèn)題在智慧司法平臺(tái)上向律師留言，很快問(wèn)題就得到了回復(fù)和解決。

目前，智慧寧鄉(xiāng)APP已實(shí)現(xiàn)千余項(xiàng)應(yīng)用場(chǎng)景，市民在家就能隨時(shí)咨詢留言，建言建策，查詢政府公開(kāi)信息，查看個(gè)人身份證等電子證照信息、不動(dòng)產(chǎn)信息、個(gè)人公積金繳納情況、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶繳費(fèi)情況、公交車到站情況、人才招聘信息、青少年活動(dòng)中心報(bào)名；可以預(yù)約市民之家大廳叫號(hào)、預(yù)約疫苗、預(yù)約養(yǎng)老院；辦理510項(xiàng)不見(jiàn)面網(wǎng)上審批事項(xiàng)、出生一件事、入學(xué)一件事、身后一件事等345項(xiàng)“一件事一次辦”，評(píng)價(jià)900項(xiàng)辦事服務(wù)和辦事指南的質(zhì)量，又能享受融資貸款、公交出行、水電物業(yè)繳費(fèi)、地產(chǎn)品超市等公共服務(wù)。

以“先進(jìn)技術(shù)為支撐、內(nèi)容建設(shè)為根本，今后，寧鄉(xiāng)將持續(xù)在智慧寧鄉(xiāng)APP不斷創(chuàng)新便民利企應(yīng)用服務(wù)場(chǎng)景，持續(xù)整合與寧鄉(xiāng)市民日常生活息息相關(guān)的“醫(yī)、學(xué)、住、行、游、購(gòu)、娛”等生活服務(wù)，積極筑造有溫度、有文化的智慧之市、幸福之城，辦事更便捷，讓市民生活更美好，在時(shí)代變革中打造更具強(qiáng)大傳播力、公信力、影響力的媒體融合樣板。