小區(qū)公共收益“盆滿缽滿”沒地花？業(yè)委會作出豪舉，給全體業(yè)主發(fā)紅包；物業(yè)公司不給力？業(yè)主代表自駕輾轉(zhuǎn)瀏陽等地，“海選”出“五星級”物業(yè)公司服務(wù)居民；獨居老人買菜不便？鄰里幫幫團志愿者二話不說，一把把脆嫩的時令菜送上門！

物業(yè)費1.2元每平米，左鄰右舍親如一家……如今，住在左家塘街道樹木嶺社區(qū)鑫天鑫城小區(qū)（以下簡稱“鑫天鑫城”）的居民都有同感：昔日老院子、今有新景象，“真香”！花花近日走訪發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)探索出以小區(qū)退休黨支部為核心，業(yè)委會、監(jiān)事會為主體、物業(yè)公司為依托，黨建共商、事物共管、難題共解、活動共辦的“三方融合、四位一體”管理模式，探索了基層社會治理的生動樣本。

業(yè)主代表當(dāng)“評委”“五星級”物業(yè)進場

鑫天鑫城退休黨支部書記彭宗燦年屆68歲，但仍腳下生風(fēng)、做事麻利。她介紹，小區(qū)退休黨支部成立于2008年6月，現(xiàn)有黨員50名，近年來累計協(xié)調(diào)糾紛矛盾24次，幫扶困難群眾305人次，化解了停車難等問題。

彭宗燦如數(shù)家珍地說，小區(qū)2004年建成，21棟居民樓有1072戶住戶約5000人，是典型的人口老齡化純居民小區(qū)。然而，業(yè)主和物業(yè)公司“各唱各的戲”，與前期物業(yè)（指的是在業(yè)主委員會尚未成立前，開發(fā)企業(yè)為完成正常的住宅交付和管理，自行聘請的物業(yè)服務(wù)企業(yè)）“火花”不斷?！靶^(qū)第三屆業(yè)委會2019年2月?lián)Q屆選舉完成后，第一時間清退了原物業(yè)公司?！宾翁祧纬菢I(yè)委會主任陳曉帆回憶，小區(qū)當(dāng)時一度“無人管”，綠化修剪、垃圾清運等瑣事偷不得懶，誰來做？

我來！業(yè)主代表和業(yè)委會成員站了出來！如何真正把有管理水平的物業(yè)公司“請”進來？大家一番合計后，緊鑼密鼓赴各地考察。鑫天鑫城業(yè)委會委員鐘國明告訴花花，部分業(yè)主自費開車前往瀏陽和株洲等地，進社區(qū)、看樓盤，從衛(wèi)生環(huán)境、綠化維護、安保力度和基礎(chǔ)設(shè)施等方面考察物業(yè)公司“含金量”。經(jīng)過長達半年的“海選”，包含大型央企物業(yè)在內(nèi)的10多家公司入圍。

沒事也來坐一坐，有事就來議一議！陳曉帆說，經(jīng)過業(yè)委會、監(jiān)事會和業(yè)主代表等首輪評標，5家意向公司名單出爐。隨著一輪又一輪不下百次的民主集中商討，湖南豪布斯卡物業(yè)管理有限公司競標成功，于去年1月1日簽訂2年試用期合同，正式進駐小區(qū)服務(wù)。

物業(yè)公司提前“轉(zhuǎn)正”業(yè)委會“豪擲”現(xiàn)金紅包

“物業(yè)服務(wù)要么就不搞，要么就搞好！相信大家心貼心、心換心，一定能唱響小區(qū)治理‘大合唱’！”湖南豪布斯卡物業(yè)管理有限公司鑫天鑫城物業(yè)服務(wù)中心總經(jīng)理晏波告訴花花，物業(yè)進場后“約法三章”，建立了定期走訪、調(diào)解矛盾、環(huán)境巡查和業(yè)主交流等制度，第一時間對小區(qū)“梳妝打扮”，花費4個多月、耗資12萬余元清運各類廢棄物，逐步恢復(fù)小區(qū)原有生活秩序。

“五星級”物業(yè)管理水平到底咋樣？家住小區(qū)4棟的彭宗燦深有感觸地說，散步時發(fā)現(xiàn)小區(qū)有路燈不亮和消防栓漏水等現(xiàn)象，當(dāng)天打電話反饋給物業(yè)，客服主管立馬核實列“整改清單”，第二天一大早問題全部解決。不僅如此，還有專人電話回訪，確保居民滿意放心?！拔飿I(yè)公司做沒做事，居民都看得到。去年11月，我們高票‘轉(zhuǎn)正’，簽訂了正式服務(wù)合同。”晏波自信地說。

引進單元門刷臉系統(tǒng)、建設(shè)電瓶車充電樁……一個好漢三個幫！在業(yè)委會、監(jiān)事會等的支持下，小區(qū)投資4萬余元配置滅火器550支、消防水帶和水槍50套，建設(shè)3個微型消防站，更換消防栓3個，施劃消防禁停線6處。投資15.8萬全面修復(fù)原有監(jiān)控系統(tǒng)故障點，新增60個監(jiān)控點位，全面升級小區(qū)公共區(qū)域監(jiān)控系。同時，投資8.4萬元對小區(qū)配電間進行16年來的首次大修和保養(yǎng)，解決了供電設(shè)備隱患。

不僅如此，去年11月18日，鑫天鑫城召開2020年第一次業(yè)主大會，業(yè)委會向每戶業(yè)主派發(fā)紅包。那么，業(yè)委會為何要派發(fā)紅包呢？錢又是從何而來呢？陳曉帆告訴花花，小區(qū)第三屆業(yè)委會成立以來，拿到了小區(qū)地面停車場的部分收益權(quán)，一年公共收益高達50多萬，比以前多出了五倍。

除掉日常的開支和設(shè)備維護等費用，業(yè)委會依據(jù)多數(shù)業(yè)主意見，決定將部分結(jié)余發(fā)放給業(yè)主?！懊繎魳I(yè)主憑戶口本和身份本就可領(lǐng)取100元現(xiàn)金紅包，總計8.3萬元?！标悤苑χf，也有一部分業(yè)主很“豪氣”，一直沒來領(lǐng)取，這讓附近小區(qū)的居民“又愛又恨”。

鄰里幫幫團志愿者　發(fā)揮余熱不“褪色”

如今，走在鑫天鑫城的樓棟之間，經(jīng)?？梢砸姷洁徖飵蛶蛨F志愿服務(wù)隊風(fēng)雨無阻巡邏值守。退伍軍人、老黨員雷定奪及4位志愿服務(wù)隊成員成立夜間巡邏隊，每天晚上8點半到10點，這支“花樣爺爺”夜間巡邏隊，穿著紅背心、戴著紅袖章、拿著強光手電筒，在小區(qū)開展義務(wù)巡邏，保證居民住戶的安全。

逐戶摸底了解到小區(qū)有74戶特殊困難家庭，今年3月，鄰里幫幫團負責(zé)人齊曉霞發(fā)動志愿者分組分工、包棟包戶上門開展慰問、聊天等為老服務(wù)。樹木嶺社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)生許亞兵作為志愿者代表，也主動上門為困難群眾、孤寡老人等測量血壓，為有需要的老人刮痧?！斑@些志愿者不簡單，隨喊隨到！”小區(qū)6棟居民牟傳榮說。

“物業(yè)公司和小區(qū)業(yè)主關(guān)起門來是一家人，大家整合資源辦大事，把小區(qū)建設(shè)作為自家事，做到了敲得開門、認得到人、說得上話、幫得上忙、打得攏堆！”樹木嶺社區(qū)黨委書記楊犇表示。

花花了解到，左家塘街道是長沙市內(nèi)城區(qū)面積最大、人口最多、社區(qū)最多的一個街道，曾是國有企業(yè)聚集地，老舊小區(qū)多、改制企業(yè)多、下崗工人多、貧困人群和特殊群體相對集中，如何探索出黨建引領(lǐng)物業(yè)管理的左家塘樣本？

左家塘街道黨工委書記聶文濤表示，街道黨工委將繼續(xù)強化黨建“龍頭”引領(lǐng)作用，讓黨員“排頭兵”站出來、讓基層“橋頭堡”強起來，以管好物業(yè)公司為有效抓手，充分調(diào)動業(yè)委會、監(jiān)事會有序運行，吸納優(yōu)秀志愿者參與小區(qū)治理，實現(xiàn)“居民的事居民議，居民的家居民當(dāng)”良好氛圍，構(gòu)建黨建引領(lǐng)、多方共治共建共享基層治理格局，推動小區(qū)服務(wù)提質(zhì)、環(huán)境提升、治理提效，不斷推進左家塘高質(zhì)量發(fā)展。