長沙晚報掌上長沙3月16日訊（全媒體記者  胡媛媛）   物業(yè)公司、業(yè)委會如何提升服務(wù)，物業(yè)維修資金怎樣用好，一系列清單明細(xì)路徑；小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量每月考核，與之呼應(yīng)的“紅黑榜”每季度公布，“親，滿意的話給個好評吧！”今后，你身邊的物業(yè)公司會對居民評價更加敬畏。16日，雨花區(qū)召開物業(yè)管理工作推進(jìn)大會，率先全省出臺深化小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)“十條”，從強化黨建引領(lǐng)、提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、推進(jìn)物業(yè)矛盾糾紛就地化解等多個方面，推出服務(wù)民生的改革新舉措。

　　業(yè)主大會成立前，先成立小區(qū)黨組織

　　日常生活中，你是否也遭遇過這樣的困擾：物管服務(wù)不給力，業(yè)主委員會又想當(dāng)“甩手掌柜”，怎么辦？放心，除了有業(yè)主監(jiān)事會來撐腰，小區(qū)黨組織也會挺身而出！雨花區(qū)規(guī)定，要實現(xiàn)全區(qū)住宅小區(qū)黨的組織和工作全覆蓋，住宅小區(qū)在業(yè)主大會成立前應(yīng)當(dāng)先成立小區(qū)黨組織，街道（鎮(zhèn)）、社區(qū)和小區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)業(yè)主委員會、監(jiān)事會依法成立，逐步實現(xiàn)業(yè)主委員會黨員占比超過50%。

　　定期調(diào)度機制的出臺，將讓物業(yè)管理工作更加落實做細(xì)。區(qū)委常委會、區(qū)政府常務(wù)會、區(qū)物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組等均會定期調(diào)度物業(yè)管理工作，街道則針對此項工作實行“周調(diào)度、月講評、季總結(jié)、年考核”機制，社區(qū)黨組織書記則要每周調(diào)度1次物業(yè)管理工作，有序引導(dǎo)公益性志愿服務(wù)、購買性社會服務(wù)進(jìn)小區(qū)，分單元、分樓棟選優(yōu)配強單元長、樓棟長等。

　　小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量每月考核

　　不久前，一場新穎的“便民集市”亮相德馨園社區(qū)星都薈小區(qū)，物業(yè)服務(wù)人員和熱心黨員曬手藝，義剪臺、快修點、護(hù)綠課堂，不僅服務(wù)到位還提供上門幫扶，讓居民們贊聲不斷。

　　居民生活在小區(qū)的幸福感強不強，物業(yè)服務(wù)至關(guān)重要。 今后，不作為的物業(yè)可要擔(dān)心了，在強化物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升方面，雨花列出了“硬杠杠”：該區(qū)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行備案管理，加強對物業(yè)企業(yè)的監(jiān)管考核，各街道（鎮(zhèn)）定期組織轄區(qū)企業(yè)開展技能比武活動，每月對小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為年度物業(yè)工作考評、企業(yè)信用評價、企業(yè)承接和續(xù)簽物業(yè)合同等的重要依據(jù)。同時，建立物業(yè)服務(wù)質(zhì)量“紅黑榜”，由區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局每季度向社會發(fā)布。

　　對小區(qū)業(yè)委會的服務(wù)要求、監(jiān)督管理也在升級。雨花將著力完善小區(qū)業(yè)主委員會、業(yè)主監(jiān)事會工作規(guī)則，建立業(yè)主委員會準(zhǔn)入清單、業(yè)主委員會履職負(fù)面清單、業(yè)主委員會停職情形清單、業(yè)主委員會換屆審計制度等。

　　力爭一般性物業(yè)糾紛100%就地化解

　　出現(xiàn)物業(yè)矛盾糾紛如何快解決？遇到緊急事項需要使用物業(yè)維修資金怎么辦？這些關(guān)乎民生的物業(yè)服務(wù)細(xì)節(jié)，雨花新規(guī)中也一一考慮到了。

　　一方面，強化區(qū)物業(yè)矛盾糾紛調(diào)解中心作用，充實人員力量，加強行業(yè)矛盾調(diào)解指導(dǎo)，推動矛盾化解。另一方面，各街道（鎮(zhèn)）成立物業(yè)矛盾糾紛調(diào)解組織，特聘基層調(diào)解人員參與訴前調(diào)解，推進(jìn)訴源治理，完善訴調(diào)對接機制，力爭一般性物業(yè)服務(wù)糾紛就地化解率實現(xiàn)100%。

　　而今后，對存在公共安全隱患或嚴(yán)重影響業(yè)主生活的維修事項可特事特辦、急事急辦。雨花將建立緊急維修事項清單，指導(dǎo)業(yè)主依法使用物業(yè)維修資金。

　　服務(wù)做得好、居民點贊多，雨花區(qū)同樣也有獎勵。據(jù)悉，該區(qū)將積極建立獎勵幫扶工作機制，對物業(yè)管理先進(jìn)街鎮(zhèn)和社區(qū)、星級物業(yè)項目、優(yōu)秀業(yè)主委員會和監(jiān)事會等，以獎促干、激勵奉獻(xiàn)。