長沙晚報(bào)掌上長沙1月23日訊（全媒體記者 周游 通訊員 黃先瑜）2025年春運(yùn)大幕拉開，從1月14日起至2月22日結(jié)束，為期40天的春運(yùn)承載著無數(shù)人歸鄉(xiāng)的期盼。在這特殊的時刻，長沙火車南站作為交通樞紐，成為溫暖與希望的匯聚地。

1月23日上午，長沙火車南站西大廳內(nèi)，處處洋溢著溫馨的氣息。從深圳返長準(zhǔn)備回家過年的旅客許欣鈺一出站，便收到了一杯熱氣騰騰的姜茶和一片暖寶寶，她難掩激動之情，感嘆道：“長沙真是一座溫暖的城市，瞬間驅(qū)散了旅途的疲憊?！边@份溫暖，正是長沙火車南站在春運(yùn)期間為旅客送上的貼心關(guān)懷。

今年春運(yùn)期間預(yù)計(jì)發(fā)送旅客530.5萬人次

據(jù)鐵路部門預(yù)計(jì)，長沙火車南站在今年春運(yùn)期間將發(fā)送旅客530.5萬人次，日均發(fā)送旅客13.3萬人次，較2024年增加46萬人，增長9.5%。節(jié)前預(yù)計(jì)發(fā)送208.1萬人次（日均13.9萬人次），同比2024年增加23.9萬人次，增幅12.9%；節(jié)后預(yù)計(jì)發(fā)送322.4萬人次（日均12.9萬人次），同比2024年增加22.1萬人次，增幅7.4%。其中，最高峰日預(yù)計(jì)出現(xiàn)在2月5日（正月初八)，當(dāng)天預(yù)計(jì)發(fā)送旅客16萬人次。面對如此龐大的客流量，長沙火車南站積極行動，提前布局。

為滿足春節(jié)假期旅客出行需求，長沙火車南站在節(jié)前6天均加開零點(diǎn)后“紅眼列車”，分別是1月21日、22日、24日、25日、26日、27日，車輛趟次根據(jù)客流量隨時調(diào)整，記者了解到，僅23日就加開77趟。同時，長沙火車南站地區(qū)綜管辦牽頭站區(qū)各單位，嚴(yán)陣以待，積極應(yīng)對客流高峰。嚴(yán)格落實(shí)24小時值班備勤制，加強(qiáng)運(yùn)力保障。地鐵在客流高峰日延長運(yùn)營時間，并加開便民疏解列車；公交車加開8路、124路、135路夜間巴士，定點(diǎn)運(yùn)送到達(dá)市內(nèi)的旅客；市交通運(yùn)輸局通過GPS系統(tǒng)實(shí)時調(diào)度出租車，并加強(qiáng)網(wǎng)約車運(yùn)力引導(dǎo)，全方位保障旅客出行便捷。

車巡+步巡，每日200余名警力開展巡邏值守

春運(yùn)期間，站區(qū)公安、武警、城管、運(yùn)政、直屬隊(duì)每日安排200余名警力，設(shè)置多個步巡組、車巡組，在站區(qū)及周邊開展巡邏值守，“車巡組”“步巡組”在站內(nèi)全方位穿梭，大幅提高了見警率，讓旅客出行更平安。物業(yè)單位增加保潔力量，加強(qiáng)動態(tài)保潔，為旅客營造溫馨、舒適的出行環(huán)境。

不僅如此，站區(qū)各單位還提前做好應(yīng)急預(yù)案，備足備齊人員和物資，嚴(yán)陣以待應(yīng)對極端天氣。對交通、消防、設(shè)施設(shè)備、生產(chǎn)經(jīng)營等領(lǐng)域大力開展隱患大排查，消除安全隱患，守牢站區(qū)安全防線。同時，積極開展應(yīng)急處突、反恐防暴、交通分流、消防、防雨雪冰凍極端天氣等應(yīng)急演練，確保站區(qū)平安穩(wěn)定。

“復(fù)興號”高鐵志愿服務(wù)聯(lián)盟傳遞歸家的溫暖

在雨花區(qū)委宣傳部、區(qū)文明辦的精心指導(dǎo)下，長沙火車南站地區(qū)綜管辦聯(lián)合鐵路、地鐵、公安、交警等部門，組建了“復(fù)興號”高鐵志愿服務(wù)聯(lián)盟，一系列貼心舉措在今年春運(yùn)期間全面展開。

在出站大廳，“復(fù)興號”高鐵志愿服務(wù)聯(lián)盟的雷鋒志愿者高慧明正推著輪椅，小心翼翼地將一位行動不便的老人送上高鐵。今年是高慧明在站區(qū)從事學(xué)雷鋒服務(wù)的第九個年頭，大家都親切地稱呼她為“高大姐”。春運(yùn)期間，她每日步行兩三萬步，耐心解答旅客數(shù)百次提問，接送多位老弱病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客。盡管忙碌起來連喝水的時間都沒有，但高慧明卻笑著說：“能在春節(jié)假期幫到大家，作為雷鋒志愿者，心里暖乎乎的，特別開心?！?/p>

長沙火車南站地區(qū)綜管辦持續(xù)推進(jìn)“雷鋒車站”高鐵志愿服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)，與長沙煙草公司、可孚醫(yī)療科技股份有限公司、湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)、長沙南方職業(yè)學(xué)院、長郡雙語雨花中學(xué)、南雅雙語雨花中學(xué)等愛心企業(yè)及學(xué)校緊密合作，每天安排100余名雷鋒志愿者分布在進(jìn)出站大廳、安檢廳、服務(wù)臺、自助售票處、扶梯等29個點(diǎn)位，為旅客提供咨詢指引、購票取票、行李搬運(yùn)、秩序維護(hù)等貼心服務(wù)，還為旅客送上一杯杯暖心的姜茶，讓旅客一下車就能感受到“雷鋒家鄉(xiāng)”的熱情與溫暖。

此外，長沙南站在西廣場出站層專門設(shè)立了“高鐵旅客夜間臨時等候區(qū)”，配備50把座椅，大客流時還可增設(shè)100把便攜折疊椅，并提供免費(fèi)充電桌、飲水機(jī)等服務(wù)設(shè)施，為乘坐次日高鐵的旅客提供了便捷的休憩空間。候車室的湘遇長南雷鋒服務(wù)臺增設(shè)了便民醫(yī)療點(diǎn)，免費(fèi)為旅客提供基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)、應(yīng)急藥品和便民物品。

溫馨提示

1.失物服務(wù)：旅客若有物品遺失，車站將妥善代為保存?？赏ㄟ^鐵路12306App或撥打12306服務(wù)熱線，與車站工作人員約定領(lǐng)取時間。

2.重點(diǎn)旅客預(yù)約：老弱病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客可通過鐵路12306App或撥打12306客服電話預(yù)約服務(wù)。車站工作人員將根據(jù)旅客出行日期、車次及進(jìn)出站需求，提供“一對一”精準(zhǔn)幫扶。

3.臨時身份證明辦理：若忘記攜帶身份證，打開鐵路12306App首頁，點(diǎn)擊“溫馨服務(wù)”，選擇“臨時身份證明”，按提示填寫真實(shí)個人信息并完成人臉識別，即可快速辦理。