胡媛媛

　　走街串巷發(fā)現(xiàn)問題，網(wǎng)格員用手機上傳圖文，智慧化指揮平臺即時派單，幫解力量迅速來到現(xiàn)場；大家園小家庭遇到難題，“家協(xié)商議事會”上大伙群策群力，很快就能看到解決實效。

　　2.6平方公里的街區(qū)，劃分為45個網(wǎng)格，2595名黨員和諸多志愿者落子格中。在黨建引領下，安全生產(chǎn)、文明創(chuàng)建、治安維護、群眾服務等諸多工作“一網(wǎng)攬盡”。

　　隆冬猶暖，雨花區(qū)砂子塘街道內(nèi)，群眾笑臉是對溫馨家園最好的點贊。居民零上訪、安全零事故、治安零發(fā)案的“三零”社區(qū)如何建設？“一‘網(wǎng)’兜起幸福家！”居民們感慨道，小網(wǎng)格激活了微治理，微治理撬動了大民生。

　　智慧網(wǎng)格巧治理，黨員群眾動起來

　　“不好，護坡上的磚墻出現(xiàn)裂縫，要及時處置！”不久前，茶園坡社區(qū)網(wǎng)格員巡邏至南華外運宿舍區(qū)時，發(fā)現(xiàn)一處護坡上的老墻出現(xiàn)安全隱患。網(wǎng)格員迅速通過“砂子塘·幸福家”APP上傳圖文，收到消息的街道智慧化網(wǎng)格指揮中心立刻派單。職能部門趕到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，是樹木根系滲透墻體導致開裂，一旦垮塌將給護坡沿線的門店和居民帶來極大影響。

　　“從發(fā)現(xiàn)問題到危墻拆除，只花了三天時間?！本用駛冇芍渣c贊，這是小網(wǎng)格帶來的快效應。

　　砂子塘街道轄內(nèi)工業(yè)企業(yè)多、店鋪商家多、老舊小區(qū)多，如何讓這樣一個街區(qū)變身“三零”家園？街道創(chuàng)造性打造“智慧網(wǎng)格”，發(fā)揮黨建引領下的社會治理聯(lián)動效應。

　　“智慧網(wǎng)格有著雙重含義，一是行動兼融，讓小網(wǎng)格成為處理各項工作的‘智多星’；二是服務智能，讓信息化手段快速打通服務群眾的最后一米?！鄙白犹两值傈h工委書記劉燕妮說。

　　如今，砂子塘將黨建、安全生產(chǎn)、城市管理、群眾服務等諸多工作納入網(wǎng)格之中，僅安全生產(chǎn)就有21個重點事項入格監(jiān)管。街道還打造了擁有實時監(jiān)控大屏幕的網(wǎng)格指揮中心以及專屬APP，8個社區(qū)的工作人員、熱心黨員成為網(wǎng)格員，發(fā)現(xiàn)問題一鍵上傳、快速處理。

　　智慧網(wǎng)格+社會治理的一體化建設，不僅凝心聚力，服務居民更盡心盡力，“網(wǎng)”出一個又一個文明祥和、安定平和的“三零”社區(qū)。

　　家里家外事，“家協(xié)商”來幫解

　　窗外寒風凜冽，金科園社區(qū)的居家養(yǎng)老服務中心卻暖意融融，書畫、剪紙、唱歌，老人們開心聚會，還能品嘗到暖胃的孝心餐。

　　這里曾是一處木工房，企業(yè)搬遷后留下的老磚房簡陋而又隱患重重。怎么改造？黨員干部、熱心居民圍坐一起，一場“家協(xié)商議事會”才開完，行動便風風火火地開展起來：三層木工房成為黨群服務中心，引進專業(yè)養(yǎng)老機構，還為殘疾居民打造了一處康復空間。

　　網(wǎng)格要發(fā)揮成效，就要讓更多人入格參與治理。為此，砂子塘確定了“三級六步”＋家協(xié)商工作機制：網(wǎng)格內(nèi)的事項，由網(wǎng)格長牽頭，黨干群參與“議事協(xié)商”；網(wǎng)格與網(wǎng)格之間事項，由社區(qū)書記組織“聯(lián)動協(xié)商”；社區(qū)內(nèi)的重大事項，由街道聯(lián)點負責人牽頭，相關部門、轄內(nèi)單位、黨員群眾等一同“聽證協(xié)商”。

　　“三級協(xié)商”不僅成為民主議事、幫難解困的平臺，更引導不同領域的人們成為建設“三零”社區(qū)的生力軍，在自我服務中挑重擔，在自我管理中當先鋒。

　　砂子塘小區(qū)是沒有物管的開放式小區(qū)，此前雜亂停放、無序進出的車輛，常常給消防通道添堵。社區(qū)接連召開多場“家協(xié)商議事會”，很快便有了解決辦法：社區(qū)在主要路口安裝道閘；請交警部門設計行車路線，打通微循環(huán)；黨員志愿者組成平安守護隊，制止違章，勸導不文明，忙得不亦樂乎。

　　“三社聯(lián)動”鍛造和美家園

　　10年前，長沙首家注冊成立的民間志愿服務協(xié)會誕生在砂子塘，愛心版“砂家?guī)汀惫适赂袆訜o數(shù)人。如今，隨著愈來愈多社會組織、公益團隊在砂子塘孵化，這里正變成有情有義的“好人俱樂部”。

　　通過社會力量的參與，共同織密社區(qū)服務局域網(wǎng)。砂子塘街道積極為社會組織打造黨建、孵化和服務基地，以家園多元共治的新格局，推進“三零”社區(qū)建設新局面。

　　今年初面對突如其來的疫情，雨花群英會的4000余名志愿者兩個多月里開展防疫志愿行動逾千次，從湖南到湖北，都有他們奉獻的身影。而今，這家在砂子塘扎根的公益社會組織，吸引全省各地志愿者加入，近期氣溫偏低，他們忙著走家串戶為空巢孤寡老人、留守兒童等送去防寒保暖物資和其他生活物資。

　　厚重的土地滋養(yǎng)更多小善大愛。如今，砂子塘街道不僅打造了社會組織實踐園，還孵化了益心益德等諸多社會組織。社區(qū)黨組織搭建平臺，社會組織作為載體，社工擔任專業(yè)服務力量，“三社聯(lián)動”鍛造更多和美家園。

　　傳承“砂家?guī)汀狈瞰I與擔當?shù)木?，如今的砂子塘，還涌現(xiàn)出頤美先鋒團、“小巷管家”服務隊、友鄰幫幫團等36個黨員志愿者服務團隊，在守護平安、調(diào)解矛盾、幫難解困中主動作為。

　　行動是最好的語言，服務是最美的承諾。黨建創(chuàng)新優(yōu)化了社區(qū)治理模式，將服務做到群眾心坎上，近年來砂子塘街道先后獲得長沙市綜合治理工作紅旗街道、長沙市文明標兵單位等稱號。

　　“建設‘三零’社區(qū) 鍛造幸福雨花”系列報道之五