長沙晚報掌上長沙4月28日訊（通訊員 饒靚 全媒體記者 陳煥明）“您好，請坐。請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”近日，一位客戶拎著一個沉甸甸的黑色袋子來冷水江布溪建行網(wǎng)點(diǎn)大廳?！拔疫@里有一袋子零錢，特別多，有的還特別破舊，想找你們兌換一下?！笨蛻舸蜷_袋子，里面是一疊疊已經(jīng)有些陳舊的鈔票，大多是一元、五元、十元、二十元，有些鈔票上還有發(fā)霉的痕跡。

通過聊天，才知道這位顧客平時是做生意的，所以積累了不少面值不大的零錢，今天有空就來銀行兌換了。大堂經(jīng)理見這些零錢數(shù)量眾多，而且都是殘破的，所以清點(diǎn)起來很費(fèi)時，便耐心地對顧客說道：“阿姨，您的零錢需要手工清點(diǎn)，時間可能會有點(diǎn)長。我們會盡快幫你完成，還請你稍等。”

隨后，大堂經(jīng)理和其他工作人員便開始給顧客數(shù)零錢。首先按照面值將零錢分門別類，再將有褶皺的零錢一張張壓平，最后一張張清點(diǎn)、扎把。忙活了一個多小時，總算是將這一沓沓零錢全部清點(diǎn)完畢?？蛻裟玫絻稉Q好的錢幣后，紛紛稱贊銀行熱情、專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，并表示以后還會到建行來辦理存款業(yè)務(wù)。

細(xì)微之處見服務(wù)，點(diǎn)滴小事見真情。零錢兌換對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)來說是一件費(fèi)時費(fèi)力的“苦差事”，但是卻能解決客戶的燃眉之急，建行冷水江布溪支行一如既往地秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、高效、有溫度的金融服務(wù)，持續(xù)踐行“我為群眾辦實(shí)事”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。