長沙晚報7月24日訊（全媒體記者 孫占鋒 實習生 王如蕓）網(wǎng)上購買的水蜜桃鮮嫩多汁、魚蝦活蹦亂跳，大夏天的快遞回來如何保鮮？日前，多家物流快遞公司應季推出“生鮮保鮮服務”，但大家對于2元～5元的保鮮費頗有爭議。連日來，長沙晚報全媒體記者進行了調(diào)查。

　　快遞公司：“保鮮服務”很應景，但各有標準

　　炎炎夏日持續(xù)高溫，生鮮快遞運輸面臨著挑戰(zhàn)，保鮮服務的推出也很應景。“購買這個保鮮服務，后續(xù)的每一個環(huán)節(jié)都會給您優(yōu)先處理?！遍L沙順豐快遞某服務點工作人員表示，所謂保鮮服務，并不是單純地使用冰袋包裝，而是指專屬標識、優(yōu)先中轉(zhuǎn)、優(yōu)先派送和售后等服務。

　　記者在“順豐速運”小程序中看到，其“保鮮服務”的收費標準按郵寄距離確定，快遞范圍在800公里以內(nèi)的收費3元，超出的收費5元。

　　“我們店不寄生鮮，因為不敢保證壞不了，運輸成本也大?！痹陂L沙中通快遞某服務點，工作人員表示。但其他部分門店有“優(yōu)速通”服務，可以享受優(yōu)先中轉(zhuǎn)、減少中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，而且優(yōu)先配送，相當于為生鮮提供了“加急服務”，每單收費2元。

　　另外，菜鳥速遞日前則表示，其提供的生鮮平價寄不收取任何保鮮費用，但此服務只針對部分生鮮產(chǎn)區(qū)，而且臨時服務點延伸在村鎮(zhèn)，方便果農(nóng)發(fā)貨。

　　消費者：保鮮很必要，但“保鮮費”有爭議

　　快遞公司收取保鮮服務費是否合理？消費者的反應也是見仁見智。

　　“感覺只有花了這幾塊錢保鮮費，快遞生鮮才放心?！?月23日，在開福區(qū)洪山街道快遞點，打算給朋友快遞櫻桃的張女士說。她果斷選擇了快遞公司提供的“生鮮保鮮服務”。

　　部分消費者表示，如果能夠真正保證生鮮貨物在運輸途中的品質(zhì)，多花一點錢是值得的?！拔医?jīng)常在網(wǎng)上購買生鮮食品，之前有好幾次收到的都不新鮮了，要是能通過這個保鮮服務改善情況，交點錢我能接受?！毕M者吳女士這樣說。

　　不過，面對快遞收取保鮮費，也有消費者提出異議?！翱爝f公司本就應該確保貨物的完好送達，現(xiàn)在卻以保鮮的名義額外收費，不是變相漲價嗎？”消費者劉先生就認為，快遞公司自己的責任，為什么要讓消費者來買單？

　　不妨把服務選擇權(quán)交給消費者

　　某在線投訴平臺上，關(guān)于保鮮服務費的信息有數(shù)百條，大部分是質(zhì)疑快遞公司是否提供了相應的服務。有網(wǎng)友反映，快遞公司收了保鮮服務費卻未履行保鮮義務，造成生鮮商品腐爛變質(zhì)。還有網(wǎng)友質(zhì)疑，所謂的“優(yōu)先中轉(zhuǎn)、優(yōu)先派送”空有其名，感覺這個錢花得不明不白。

　　根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者有權(quán)自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務，而且消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權(quán)利。

　　“收費前一定要明確告知，我自己選擇購不購買?！毕M者王女士說，選擇購買可以保障自己的消費體驗，也可以不花這些錢，但要承擔“生鮮不新鮮”的風險。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，生鮮物流投入成本普遍較高，從前端的包裝，到中端的冷鏈運輸，再到后端的配送網(wǎng)絡、送貨上門，都是真金白銀的“硬”投入。既然保鮮服務有成本，也有市場需求，那么還是讓消費者自己來選擇好了。