何勇

“實際重量3.1公斤，計費重量4公斤，這也太不合理了！”今天，北京市朝陽區(qū)消費者張女士對記者表示，她最近通過某快遞公司寄東西時遭遇快遞續(xù)重“向上取整”的情況。該快遞公司首重標準為1公斤，超出后，續(xù)重標準為不足1公斤的按1公斤計費。（6月6日《工人日報》）

快遞續(xù)重“向上取整”計費，不是某家快遞公司的創(chuàng)舉，而是快遞行業(yè)的潛規(guī)則，大多數(shù)快遞公司都是如此計費。相比較來說，快遞續(xù)重“向上取整”，操作簡單，縮短了稱重計費時間，不僅能夠降低快遞公司的運營成本，而且可以多收點運費。

但是，對于消費者來說，快遞續(xù)重這種“五入四不舍”的“向上取整”計費方式，白白多支付了快遞費，顯然不公平。特別是在實際重量3.1公斤與計費重量4公斤相差較大時，當然會引發(fā)消費者的不滿情緒。要知道，日常生活中，我們在市場上買普通貨物時，商販們?yōu)榱朔奖惴Q重計費，大多采用“四舍五加”的方法。如果只超過二三兩，商販們一般會忽略不計，讓利于顧客；如果超過六七兩，商販們一般會再加一點商品，湊成整數(shù)出售。

從法律角度說，快遞續(xù)重“向上取整”計費方式直接損害了消費者的公平交易權(quán)，涉嫌價格違法。《價格法》規(guī)定，經(jīng)營者定價，應(yīng)當遵循公平、合法和誠實信用的原則。經(jīng)營者定價的基本依據(jù)是生產(chǎn)經(jīng)營成本和市場供求狀況。《消費者權(quán)益保護法》則規(guī)定，經(jīng)營者與消費者進行交易，應(yīng)當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。消費者享有公平交易的權(quán)利。消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。如果快遞公司事先沒有明確告知快遞續(xù)重“向上取整”計費標準，還涉嫌侵犯消費者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。

實際上，快遞續(xù)重“向上取整”計費，沒有如實標明快遞件的實際重量，而是標注“向上取整”后的重量，本身就屬于違規(guī)操作行為。根據(jù)《快遞市場管理辦法》第二十六條的規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)在快遞運單上如實標注快件重量。

在快遞服務(wù)已成為大眾日常生活不可或缺一部分的今天，在快遞稱重計費已經(jīng)實現(xiàn)了電子化的當下，快遞續(xù)重“向上取整”這種已經(jīng)落后于時代的潛規(guī)則當休矣，就像出租車“四舍五入”收費歷史被移動支付終結(jié)一樣。這需要以法律法規(guī)的方式優(yōu)化快遞計費機制，明確快遞續(xù)重按實際重量計費原則，禁止“向上取整”計費方式。

當然，終結(jié)快遞續(xù)重“向上取整”計費方式會給快遞公司帶來一定的效益下滑，在這點上，快遞公司可以通過上調(diào)收費價格的辦法進行彌補，實現(xiàn)消費者合法權(quán)益和快遞公司經(jīng)濟利益的均衡。

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