長(zhǎng)沙晚報(bào)掌上長(zhǎng)沙1月27日訊（全媒體記者 彭放 通訊員 陳佳明）春運(yùn)高峰期，一位剛接受了移植手術(shù)的白血病患者搭乘高鐵回家過(guò)年。一路上，長(zhǎng)沙客運(yùn)段值乘人員的貼心服務(wù)和點(diǎn)滴溫暖讓他收獲了滿滿的感動(dòng)。

　　1月26日凌晨3時(shí)40分許，夜間高鐵G4954次列車從武漢站出發(fā)，準(zhǔn)備開往西安北站。長(zhǎng)沙客運(yùn)段長(zhǎng)沙動(dòng)一車隊(duì)列車長(zhǎng)李艷在邊門立崗時(shí)，看到一個(gè)戴口罩的小伙子坐著輪椅被推進(jìn)1號(hào)商務(wù)座車廂。

　　開車后，李艷專程找到該旅客，看看能不能提供力所能及的幫助。該旅客姓張，23歲，因患白血病剛在武漢接受了骨髓移植手術(shù)，在父母的陪同下乘坐G4954次列車趕往西安，再轉(zhuǎn)車回寶雞過(guò)春節(jié)。當(dāng)時(shí)，只有張先生買了商務(wù)座票，他的父母都是買的普通票。為了讓張先生得到家人的貼身照顧，李艷安排其父親在商務(wù)座內(nèi)陪同，并安排列車員楊揚(yáng)、賀李隨時(shí)給予幫助。

　　在細(xì)致的溝通過(guò)程中，李艷了解到張先生一家預(yù)訂的換乘車次是從西安站至寶雞站，而G4954次列車到達(dá)的是西安北站。也就是說(shuō)，一家人到達(dá)西安北站后，還需趕往西安站才能坐上換乘車，而這期間只有45分鐘間隔，幾乎無(wú)法準(zhǔn)時(shí)上車。

　　聽到李艷的提醒，張先生一家才發(fā)現(xiàn)買錯(cuò)了車票，想到回家的行程很可能被耽誤，十分著急。經(jīng)過(guò)冷靜分析，李艷馬上為他們提供了解決方案。她告訴旅客，目前搭乘的G4954次列車到達(dá)西安北站后，馬上會(huì)調(diào)整車次繼續(xù)開行西安北站至寶雞南的D6815次列車。張先生一家不用下車，繼續(xù)乘車前往寶雞南即可。湊巧的是，擔(dān)當(dāng)D6815次列車值乘任務(wù)的列車長(zhǎng)伍春，也來(lái)自長(zhǎng)沙客運(yùn)段，是李艷的同事。

　　聽了李艷提供的方案，張先生一家非常感激，馬上退訂了車票。

　　當(dāng)天8時(shí)23分，G4954次列車到達(dá)西安北站。李艷把伍春領(lǐng)到張先生的座位前，詳細(xì)介紹了情況，才放心帶領(lǐng)班組退乘。

　　旅途中，伍春為張先生一家辦理了補(bǔ)票手續(xù)，并帶著乘務(wù)員為他們提供了細(xì)心服務(wù)。張先生一家三口在一路溫暖中順利抵達(dá)寶雞南站。