長(zhǎng)沙晚報(bào)掌上長(zhǎng)沙11月9日訊（全媒體記者 錢娟）“跑一趟就能搞定，可在窗口領(lǐng)證，也可郵寄到家，辦事省心、服務(wù)貼心！”9日上午，市民何女士在長(zhǎng)沙市政務(wù)服務(wù)中心24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)完成自助體檢，不到20分鐘，就輕松辦理了駕駛證換領(lǐng)業(yè)務(wù)。這樣的辦事效率，讓她直呼“給力”。

　　來(lái)自市行政審批服務(wù)局的數(shù)據(jù)顯示，得益于“一件事一次辦”改革的大手筆，長(zhǎng)沙已全面實(shí)現(xiàn)24小時(shí)“不打烊”政務(wù)服務(wù)，全市各級(jí)政務(wù)大廳均建成24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，可辦事項(xiàng)涵蓋公安、人社、醫(yī)保、公積金、不動(dòng)產(chǎn)、稅務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域，截至目前已辦件量超過(guò)50萬(wàn)件。

　　服務(wù)升級(jí) 39項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)自助辦

　　“來(lái)回跑，耗時(shí)、耗力。遇上工作忙，實(shí)在抽不開(kāi)身，還要請(qǐng)家里人代勞。”吐槽過(guò)去辦證的不便，何女士皺起了眉頭。她告訴記者，如果輾轉(zhuǎn)發(fā)證地湘潭辦理，她需要攜帶證件資料，到具有體檢資質(zhì)的醫(yī)院體檢，從提出申請(qǐng)到領(lǐng)取證件，來(lái)回至少要跑兩趟，工作日她還要向單位請(qǐng)假，辦個(gè)證要折騰幾天。如今，卻只要跑一趟，換領(lǐng)駕駛證、補(bǔ)辦身份證等業(yè)務(wù)，通過(guò)自助機(jī)就可以輕松完成，下班能辦，節(jié)假日也能辦。用何女士的話來(lái)說(shuō)，“就像冬日里的一縷陽(yáng)光，暖暖的，很貼心！”

　　“22臺(tái)自助服務(wù)機(jī)，包含了公安、人社、醫(yī)保、不動(dòng)產(chǎn)、公積金、教育等12個(gè)部門的39項(xiàng)自助業(yè)務(wù)?！笔姓?wù)服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)信息與技術(shù)部副部長(zhǎng)朱洪民介紹，通過(guò)自助機(jī)，市民可辦理參保明細(xì)打印、無(wú)房證明打印、自助處理交通違章等業(yè)務(wù)。今年以來(lái)，全市自助服務(wù)區(qū)累計(jì)辦件量超過(guò)50萬(wàn)余件。

　　與此同時(shí)，人社、醫(yī)保、不動(dòng)產(chǎn)、公積金4個(gè)部門的自助業(yè)務(wù)被整合到了政務(wù)服務(wù)一體機(jī)上，實(shí)現(xiàn)了一臺(tái)自助機(jī)多部門業(yè)務(wù)的綜合辦理。朱洪民介紹，更多便民服務(wù)“套餐”正在新鮮出爐，“因臨時(shí)有事，辦事群眾需要提前離開(kāi)，我們開(kāi)通了便民服務(wù)。”朱洪民介紹，長(zhǎng)沙市行政審批服務(wù)局率先將智慧政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、文件柜和一網(wǎng)通辦系統(tǒng)聯(lián)通，群眾可將紙質(zhì)材料暫存在文件柜中，工作人員可提取相關(guān)材料并完成業(yè)務(wù)申辦和受理審批，并將結(jié)果郵寄給申請(qǐng)人，從而減少群眾跑腿，提升辦事效率。

　　全程在線 隨時(shí)隨地“掌上辦”“指尖辦”

　　“辦證需要哪些資料，網(wǎng)上可查清單，排隊(duì)還有短信通知，過(guò)程透明，辦事方便?！?日上午，市民朱先生在窗口提交了申請(qǐng)，當(dāng)天下午就辦妥了工商注冊(cè)登記，這樣的效率，讓他很意外，“效率杠杠的！”

　　推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“跨域通辦”，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“極簡(jiǎn)快辦”，深化政務(wù)服務(wù)“就近好辦”……近年來(lái)，長(zhǎng)沙持續(xù)深化“放管服”和“一件事一次辦”改革，連續(xù)兩年獲評(píng)為全省深化“放管服”改革成效明顯的地區(qū)，網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力在全國(guó)重點(diǎn)城市評(píng)估中排名第九。

　　以看得見(jiàn)的政務(wù)服務(wù)變化提升企業(yè)群眾的獲得感，截至目前，全市共辦理“一件事”事項(xiàng)1500多萬(wàn)件。一批行政審批事項(xiàng)和便民服務(wù)事項(xiàng)向商圈、園區(qū)等地延伸。一個(gè)個(gè)“政務(wù)服務(wù)驛站”落地生根，群眾少跑腿或不跑腿，就可實(shí)現(xiàn)“就近辦”。

　　“將‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’作為深化‘放管服’改革的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，長(zhǎng)沙不斷拓展網(wǎng)上辦事廣度和深度?！笔行姓徟?wù)局審批服務(wù)管理處處長(zhǎng)朱江介紹，長(zhǎng)沙充分運(yùn)用信息化手段解決企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的辦事難、辦事慢、辦事繁等問(wèn)題，著力實(shí)現(xiàn)“應(yīng)上盡上、全程在線”。

　　依托“我的長(zhǎng)沙”APP、微信小程序等媒介，長(zhǎng)沙構(gòu)建功能豐富、覆蓋廣泛的城市綜合服務(wù)移動(dòng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“掌上辦”“指尖辦”。截至目前，“我的長(zhǎng)沙”APP已接入政務(wù)服務(wù)1452項(xiàng)，微信小程序已上線626項(xiàng)政務(wù)服務(wù)和135項(xiàng)公共服務(wù)，用戶量已超275萬(wàn)，累計(jì)訪問(wèn)量已超6537萬(wàn)人次。