長沙晚報掌上長沙8月16日訊（全媒體記者 周輝霞 通訊員 丁未）志合者，不以山海為遠。這是中聯(lián)重科服務工程師曾孝文克服重重困難，穿越500公里無人區(qū)，為南昆侖山山脊施工現(xiàn)場送去裝備保證正常施工的寫照。
       記者今天從中聯(lián)重科了解到，該公司“匠心服務·智慧同行”2021服務萬里行活動啟動至今，六大產品線、數(shù)十個服務小分隊為全國3000多家客戶進行全方位的免費設備巡檢服務。而通過提供優(yōu)質的增值服務，提升品牌的影響力，增加配件的貢獻率，正成為長沙工程機械品牌在激烈的市場競爭中穩(wěn)固并拓展市場的重要策略之一。

       穿越無人區(qū)運送工程裝備

　　曾孝文是中聯(lián)重科基礎施工機械事業(yè)部陜蒙服務工程師。在7月初，他接到通知，要前往溫泉達坂交付設備。該地地處新疆和田地區(qū)和田縣喀喇昆侖無人區(qū)，海拔5808米，空氣異常稀薄。從工作地前往溫泉達坂，要經過七百多公里險峻的盤山公路，橫穿幾百公里的“無人區(qū)”。這意味著要面對變幻莫測極端天氣，有未知的風險。
　　曾孝文今天回憶說，一路上山勢險峻、人煙稀少，運輸車輛稍有不慎翻掉，方圓500公里內沒有服務區(qū)，期間有4天甚至無法與外界取得聯(lián)系。最終，在他和兩名藏民客戶不懈努力和堅持下，穿越了生命禁區(qū)，將設備順利運輸?shù)侥侠錾缴郊故┕がF(xiàn)場，完成了設備的組裝和交付。而他在半個月的時間里從180斤瘦到了140斤。　　

　　匠心服務提升銷售后市場貢獻率

       記者了解到，2021年服務萬里行活動啟動以來，中聯(lián)重科混凝土機械、工程起重機、高空作業(yè)機械、樁工機械等產品線服務工程師分別走向西南、華北、華南等地，從設備維護保養(yǎng)到設備部件檢查，從疑難故障解決到機手技術培訓，從底盤廠家聯(lián)動服務到聯(lián)盟客戶專屬服務，貼心解決客戶問題，深入挖掘客戶需求，以真誠與實力續(xù)寫匠心傳奇。
　　近幾年，國際國內市場需求旺盛，工程機械行業(yè)進入發(fā)展高峰期，設備保有量在不斷增加。面臨激烈的市場競爭，越來越多的工程機械企業(yè)重視通過產品價值，穩(wěn)固客戶，提升品牌影響力。像山推挖掘機推出“夏季送清涼”客戶關愛走訪活動、山東臨工推出“萬人萬里”夏季送清涼活動、山河智能推出全球服務萬里行活動。中聯(lián)重科的服務萬里行活動開展至今已是第11個年頭。近3年來，該項服務診斷、巡檢近2萬臺設備，解決2000多個遺留疑難問題，培養(yǎng)了1萬余名設備操作手，以服務鏈接品牌與客戶，大大提升了銷售后市場在整個工程機械產業(yè)鏈中的貢獻率。