長(zhǎng)沙晚報(bào)掌上長(zhǎng)沙12月12日訊（全媒體記者 吳鑫礬）12月12日起，鐵路12306手機(jī)客戶(hù)端開(kāi)啟學(xué)生預(yù)約購(gòu)票服務(wù)專(zhuān)區(qū)，同時(shí)優(yōu)化調(diào)整學(xué)生優(yōu)惠票發(fā)售和查驗(yàn)規(guī)則，符合條件的旅客朋友可通過(guò)專(zhuān)區(qū)預(yù)約購(gòu)買(mǎi)春運(yùn)期間往返車(chē)票，學(xué)生旅客春運(yùn)出行將更加便利。

2025年春運(yùn)將于1月14日啟動(dòng)，車(chē)票將于2024年12月31日開(kāi)售。為保障學(xué)生、務(wù)工人員出行，廣鐵集團(tuán)加強(qiáng)運(yùn)輸服務(wù)工作，助力學(xué)生、務(wù)工人員節(jié)前返鄉(xiāng)及節(jié)后返校、返崗。

廣鐵集團(tuán)客運(yùn)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年暑運(yùn)期間12306手機(jī)客戶(hù)端推出的“學(xué)生預(yù)約購(gòu)票服務(wù)”深受好評(píng)，將于2025年春運(yùn)期間繼續(xù)上線，上線時(shí)間為2024年12月12日至2025年2月12日。除學(xué)生旅客外，針對(duì)務(wù)工人員，也將上線“務(wù)工人員春運(yùn)預(yù)約購(gòu)票服務(wù)”。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，12306手機(jī)客戶(hù)端上線的兩項(xiàng)服務(wù)，就是學(xué)生和務(wù)工人員旅客可于開(kāi)車(chē)前第17天提報(bào)購(gòu)票需求，提交的預(yù)約訂單統(tǒng)一在開(kāi)車(chē)前第16天兌現(xiàn)。無(wú)論車(chē)票兌現(xiàn)是否成功，均會(huì)發(fā)送短信給用戶(hù)。進(jìn)入預(yù)售期的車(chē)票按正常方式發(fā)售，不接受預(yù)約。

“兩項(xiàng)預(yù)約購(gòu)票服務(wù)還是有所區(qū)別。務(wù)工人員預(yù)約購(gòu)票服務(wù)上線時(shí)間稍晚于學(xué)生旅客，將在2024年12月15日至2025年2月7日上線。在車(chē)次范圍方面，學(xué)生旅客可預(yù)約購(gòu)買(mǎi)2024年12月28日至2025年2月28日期間開(kāi)行的各車(chē)次車(chē)票，而務(wù)工人員預(yù)約購(gòu)票范圍為2024年12月31日至2025年2月23日期間計(jì)劃增開(kāi)的列車(chē)以及務(wù)工人員出行較集中的部分列車(chē)。”廣鐵集團(tuán)客運(yùn)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

據(jù)了解，除了在12306手機(jī)客戶(hù)端上線預(yù)約購(gòu)票專(zhuān)區(qū)外，廣鐵集團(tuán)還提前與各大高校、各大企業(yè)對(duì)接，動(dòng)態(tài)掌握學(xué)生、務(wù)工人員出行需求，合理配置運(yùn)力資源，科學(xué)優(yōu)化列車(chē)開(kāi)行方案。同時(shí)廣鐵集團(tuán)充分運(yùn)用客運(yùn)大數(shù)據(jù)，指導(dǎo)管內(nèi)各大車(chē)站做好售票、客流乘降組織等相關(guān)工作，保障學(xué)生、務(wù)工人員溫馨有序出行。

記者了解到，目前長(zhǎng)沙南站在進(jìn)站、檢票、售票等關(guān)鍵崗位增加崗位人員，動(dòng)態(tài)調(diào)整進(jìn)出站通道，提高旅客進(jìn)站效率。同時(shí)組織鐵路青年志愿者在服務(wù)臺(tái)、檢票口等重點(diǎn)崗位為旅客提供宣傳、引導(dǎo)等服務(wù)。為保障學(xué)生、務(wù)工人員等重點(diǎn)群體春運(yùn)出行，車(chē)站針對(duì)鐵路12306學(xué)生和務(wù)工人員線上售票服務(wù)措施，組織職工開(kāi)展多輪業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在售票廳、服務(wù)臺(tái)安排引導(dǎo)或服務(wù)人員，做好學(xué)生、務(wù)工人員購(gòu)票咨詢(xún)服務(wù)工作。

長(zhǎng)沙火車(chē)站在售票大廳開(kāi)設(shè)務(wù)工、學(xué)生專(zhuān)窗，為有需求的旅客提供便利。同時(shí)，進(jìn)站口根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)需要及時(shí)加開(kāi)務(wù)工、學(xué)生安檢專(zhuān)用通道，確保他們順利進(jìn)站候車(chē)，助力春節(jié)回家路。

鐵路部門(mén)提示，鐵路12306平臺(tái)是中國(guó)鐵路面向社會(huì)提供互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)服務(wù)的唯一官方渠道，請(qǐng)廣大旅客一定要通過(guò)鐵路官方渠道購(gòu)票，避免后續(xù)退票、改簽時(shí)無(wú)法收到應(yīng)退款項(xiàng)。