長(zhǎng)沙晚報(bào)掌上長(zhǎng)沙1月28日訊（全媒體記者 彭放 通訊員 彭甜）她們，不曾穿起白大褂，卻是救人于生死邊緣的急先鋒；

　　她們，不曾操起手術(shù)刀，手中的電話就是生命接力的第一棒；

　　她們，是城市“生命熱線”的守護(hù)者——長(zhǎng)沙市120急救中心調(diào)度員。

　　27日，記者探班長(zhǎng)沙市120急救指揮中心，感受調(diào)度員姑娘們24小時(shí)“不打烊”的責(zé)任和堅(jiān)守。

　　分秒必爭(zhēng)

　　“您好，長(zhǎng)沙市120，請(qǐng)講?！?7日17時(shí)30分，調(diào)度員朱文思剛接班，1號(hào)坐席的鈴聲就響了起來。她條件反射般地接通了電話，有條不紊詢問情況的同時(shí)，雙手在鍵盤上飛舞。

　　有人在交通事故中受傷，目擊者第一時(shí)間撥打了120。朱文思叮囑對(duì)方，首先應(yīng)確保自身安全和現(xiàn)場(chǎng)安全，在事故車輛后方設(shè)置提醒標(biāo)志，“救護(hù)車很快就到。你們現(xiàn)在不要搬動(dòng)患者，以免造成二次傷害……”

　　“急救從接通電話的一刻已經(jīng)開始?！遍L(zhǎng)沙市120急救中心調(diào)度科負(fù)責(zé)人陳俊輝告訴記者，在救護(hù)車到達(dá)之前，求救者把握“黃金四分鐘”開展自救互救，對(duì)挽救生命至關(guān)重要，特別是對(duì)于心臟驟?；颊?。在正常室溫下，心臟驟停4分鐘后，腦細(xì)胞和心肌細(xì)胞就會(huì)出現(xiàn)不可逆轉(zhuǎn)的損傷。然而，現(xiàn)實(shí)生活中很多人在呼叫時(shí)驚慌失措。這就要求調(diào)度員引導(dǎo)對(duì)方準(zhǔn)確表述時(shí)間、地點(diǎn)、病因等要素，用最快速度錄入調(diào)度系統(tǒng)，還要熟練掌握院前急救技能，遠(yuǎn)程指導(dǎo)求救者科學(xué)地自救互救。2秒內(nèi)摘機(jī)、1分鐘內(nèi)受理、2分鐘內(nèi)派車、3分鐘內(nèi)出車……爭(zhēng)分奪秒的急救時(shí)間“卡尺”已經(jīng)深深印刻在每一名120調(diào)度員的腦海。

　　“除了遠(yuǎn)程指導(dǎo)急救，有時(shí)我們還會(huì)充當(dāng)遠(yuǎn)程陪伴者。”24日下午，朱文思接到一名年輕女子的呼叫電話，原來她獨(dú)自一人把孩子產(chǎn)在了自家衛(wèi)生間，十分驚慌。朱文思一邊安撫產(chǎn)婦的情緒，一邊指導(dǎo)她給寶寶做好保暖，清理其口鼻分泌物，查看寶寶的面色、呼吸、哭聲等情況……在她的安撫和指導(dǎo)下，產(chǎn)婦的心情漸漸平靜下來，直到12分鐘后，120醫(yī)護(hù)人員趕到，把母子平安送往醫(yī)院。

　　溫暖守護(hù)

　　夜深了，長(zhǎng)沙市120急救指揮中心大廳內(nèi)，對(duì)講機(jī)應(yīng)答聲和鍵盤敲擊聲仍在此起彼伏。臨近春節(jié)，連日陰雨，醉酒和車禍呼叫明顯增多。這些突發(fā)事件往往在晚上高發(fā)，120調(diào)度員的晚班也比白班更忙碌。

　　“遇到電話量大的時(shí)候，一晚上要接200多個(gè)電話，最難熬的是后半夜?！?6歲的孟旭林被姐妹們送了一個(gè)外號(hào)——"旺旺"，因?yàn)樗低戆嘤龅竭^多次電話火爆的情況。除了急救，還有一些特殊的情形，讓她印象深刻的是前段時(shí)間凌晨的一個(gè)呼叫電話。

　　那天凌晨4時(shí)許，電話那頭傳來一名年輕男生的聲音：“我想問問，吃頭孢加酒能死嗎？”孟旭林沒來得及作答，對(duì)方的聲音激動(dòng)起來：“我覺得活著沒意思，受夠了！”

　　“你的聲音聽上去很年輕，有什么坎過不去呢？”孟旭林接著問，“你在哪里，需不需要救護(hù)車過來？”

　　男生哭著訴說了和家長(zhǎng)的矛盾，并說被家長(zhǎng)責(zé)罵后，自己跑了出來，產(chǎn)生了輕生的念頭。

　　“千萬不要有這樣的想法！有壓力的話，可以找找其他宣泄的方式……”在長(zhǎng)達(dá)16分鐘的通話里，孟旭林一直耐心傾聽，設(shè)身處地開導(dǎo)，終于讓男生放棄了輕生的想法。

　　春節(jié)堅(jiān)守

　　“急救工作者的春節(jié)很簡(jiǎn)單，和平時(shí)一樣輪班。”楊歡是3歲孩子的媽媽，雖然沒有一個(gè)完整的春節(jié)陪孩子和家人，但堅(jiān)守在方寸之間的接警臺(tái)，保證“城市生命熱線”的暢通，守護(hù)千家萬戶的團(tuán)圓和健康，她的心里一樣是滿滿的年味。

　　讓楊歡最記憶猶新的春節(jié)是2021年正月初四，她接到一名年輕女子的電話，對(duì)方急促地說，她半歲的孩子吃桔子被卡到了。

　　“現(xiàn)在孩子還哭嗎，是不是臉色青紫？”在得到肯定回復(fù)后，楊歡確認(rèn)嬰兒發(fā)生異物卡喉的緊急情況，她指導(dǎo)家屬用“抵住孩子腹部、沖擊拍打背部”的方式進(jìn)行急救。

　　“吐出來了！吐出來了！”1分20秒后，家長(zhǎng)激動(dòng)地說，孩子吐出了卡在喉嚨里的桔子，面色恢復(fù)了紅潤(rùn)。

　　長(zhǎng)沙市120急救中心副主任劉科宇介紹，長(zhǎng)沙市120急救中心每年春節(jié)假期平均接處有效呼叫6000余次，其中除夕呼叫量最大。今年春季，該中心將安排值班急救人員近150人，日常值班急救車輛40臺(tái)，在做好疫情防控的同時(shí)，確保應(yīng)急狀態(tài)下高效反應(yīng)，為市民度過一個(gè)健康平安祥和的春節(jié)提供堅(jiān)強(qiáng)保障。