長沙晚報掌上長沙4月25日訊（全媒體記者 朱華 通訊員 劉小芳）“你有一個新的工單，請注意查收。”今天下午兩時許，望城區(qū)社會治理服務中心“一呼通”平臺的電腦右下角的圖標不斷閃爍，提醒值班人員查收。原來，有網格員發(fā)現(xiàn)在月亮島街道黃獅嶺社區(qū)梅園路桑梓二路交叉路口存在流動攤販，及時將信息上傳系統(tǒng)。這就是望城區(qū)正在試運行的“一呼通”平臺，標志著望城基層社會治理從“治”理向“智”理又邁進了一步。

　　收到網格員發(fā)送的信息后，值班員將處置工單派發(fā)至月亮島街道，由街道安排工作人員去現(xiàn)場進行處理并完成后續(xù)反饋。當前，“一呼通”平臺正在月亮島街道試點，共有383名網格員覆蓋該街道，他們利用手機上，將相關信息上傳平臺后，由平臺通過信息化的手段對事件的處理流程進行全程“留痕”，每個流轉部門都能實時查看事件處理的進度，處置完畢后自動存檔，既能互相監(jiān)督，相互督促，又能夠快捷地將信息傳達到對應單位和部門。

　　“一呼通”，多方“應”。望城區(qū)社會治理服務中心負責人表示，該平臺是根據(jù)智慧城市建設要求，將現(xiàn)有的市12345政務熱線、區(qū)長信箱、雷鋒580熱線、秸稈焚燒監(jiān)控系統(tǒng)等平臺進行整合打造出來的，實現(xiàn)了多平臺工單一鍵派發(fā)，一個平臺“管到底”。下一步，望城區(qū)社會治理服務中心將繼續(xù)開發(fā)群眾可參與的居民“隨手拍”等應用場景，全方位立體式地逐步實現(xiàn)全區(qū)社會治理問題歸口由一個平臺受理、派發(fā)、反饋、分撥，不斷提高工單處置效率，減低工單辦理時長，節(jié)約基層人力成本，提高群眾滿意度，推動基層社會治理工作精細化、智能化、現(xiàn)代化發(fā)展。