長沙晚報掌上長沙3月28日訊（全媒體記者 劉樹源 通訊員 鐘建林）記者今日從芙蓉區(qū)人民法院獲悉，芙蓉區(qū)法院駐中國建設(shè)銀行湖南省分行信用卡中心訴源治理工作站（以下簡稱省建行訴源治理工作站）通報了近期信用卡糾紛訴前調(diào)解情況，標(biāo)志著2月22日揭牌成立后的省建行訴源治理工作站取得了預(yù)期效果。

　　據(jù)統(tǒng)計，省建行訴源治理工作站運行首月，共計受理省建行信用卡中心申請訴前調(diào)解的信用卡糾紛3176件，涉及金額1.1億元；目前已有275案的信用卡客戶一次性還清了全部逾期欠款，合計金額超960萬元；還有十余戶信用卡客戶已聯(lián)系銀行表達了分期還款意向，將與銀行協(xié)商達成分期還款調(diào)解協(xié)議，并共同向法院申請司法確認(rèn)。對其余閃信發(fā)送成功的信用卡客戶，銀行也將繼續(xù)聯(lián)系協(xié)商，爭取和解解決糾紛，避免進入訴訟執(zhí)行。

　　省建行訴源治理工作站充分借力信息技術(shù)，通過“人民法院調(diào)解平臺”的調(diào)解組織端口新增案件，實現(xiàn)銀行員工“足不出戶”自助申請立案，大大提高了工作效率。同時，該站后勤支持保障有力，銀行提供四個工作座機號碼供不同批次訴前調(diào)解立案的信用卡客戶聯(lián)系協(xié)商和解事宜，座機號碼還有轉(zhuǎn)移呼叫功能，下班時間客戶也能接通銀行授權(quán)代表，避免了協(xié)商渠道“塞車”情形的發(fā)生。

　　下一步，省建行訴源治理工作站還將借力信息科技，在自助訴前調(diào)解立案和閃信送達回執(zhí)下載兩個工作環(huán)節(jié)實現(xiàn)批量化操作，減少重復(fù)人工勞動量，提高工作效率。據(jù)悉，芙蓉區(qū)法院駐省建行訴源治理工作站將實現(xiàn)年承載運行3萬件信用卡訴前調(diào)解案件的目標(biāo)，助力芙蓉區(qū)法院2022年信用卡糾紛訴訟案件半年減少30%、全年減少50%工作目標(biāo)的實現(xiàn)。