長(zhǎng)沙晚報(bào)掌上長(zhǎng)沙9月4日訊（全媒體記者 陳煥明 通訊員 邵佳云）物業(yè)服務(wù)收費(fèi)涉及千家萬戶，如何實(shí)現(xiàn)收費(fèi)信息公開，讓群眾明明白白消費(fèi)？9月4日，長(zhǎng)沙市物業(yè)管理協(xié)會(huì)組織召開加大物業(yè)服務(wù)收費(fèi)信息公開力度工作宣貫會(huì)。記者從會(huì)上了解到，根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，小區(qū)業(yè)主大會(huì)（業(yè)主委員會(huì)）、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主和客戶公示物業(yè)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式，物業(yè)服務(wù)費(fèi)和共有資金的收支情況，讓群眾明明白白消費(fèi)。

近年來，由物業(yè)服務(wù)收費(fèi)引起的矛盾糾紛和投訴呈上升趨勢(shì)，成為影響物業(yè)服務(wù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的難題。近日，為深入開展黨史學(xué)習(xí)教育，住建部和省住建廳均下發(fā)通知，要求開展“加大物業(yè)服務(wù)收費(fèi)信息公開力度，讓群眾明明白白消費(fèi)”工作，并將其納入“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)。

在4日舉行的宣貫會(huì)上，長(zhǎng)沙市物業(yè)管理協(xié)會(huì)根據(jù)市住建局部署，向全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)出“加大物業(yè)服務(wù)收費(fèi)信息公開力度，讓群眾明明白白消費(fèi)”倡議，并組織50家品牌企業(yè)帶頭簽訂《長(zhǎng)沙市物業(yè)服務(wù)企業(yè)“合法經(jīng)營(yíng)，規(guī)范收費(fèi)”承諾書》，引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)信息公開有關(guān)規(guī)定，強(qiáng)化法治意識(shí)和規(guī)則意識(shí)，提高管理服務(wù)水平，更好為業(yè)主服務(wù)。

會(huì)議還下發(fā)了《長(zhǎng)沙市物業(yè)小區(qū)信息公開事項(xiàng)目錄（試行）》，對(duì)業(yè)主大會(huì)（業(yè)主委員會(huì)）、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行公示公開的15個(gè)事項(xiàng)進(jìn)行匯總，以規(guī)范物業(yè)小區(qū)信息公開活動(dòng)，增強(qiáng)物業(yè)管理工作透明度，維護(hù)物業(yè)管理各方主體的合法權(quán)益。

長(zhǎng)沙市物業(yè)管理協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)劉裕純介紹，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)區(qū)域顯著位置，采取設(shè)立物業(yè)服務(wù)信息監(jiān)督公示欄、收費(fèi)清單、電子滾動(dòng)屏等方式，公布物業(yè)服務(wù)、小區(qū)停車及其他有償服務(wù)的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式和物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的基本情況、聯(lián)系方式以及物業(yè)服務(wù)投訴電話。同時(shí)應(yīng)健全物業(yè)服務(wù)投訴快速處理機(jī)制健全物業(yè)服務(wù)投訴快速處理機(jī)制，完善投訴處理標(biāo)準(zhǔn)化流程，暢通業(yè)主與客戶投訴渠道，規(guī)范管理財(cái)務(wù)賬簿，不挪用、侵占業(yè)主共有資金。

“希望通過此次物業(yè)服務(wù)企業(yè)承諾書簽訂活動(dòng)，加大物業(yè)服務(wù)收費(fèi)信息公開力度，讓服務(wù)品質(zhì)化、收費(fèi)透明化?！笔凶〗ň治飿I(yè)監(jiān)管處處長(zhǎng)王兆韜告訴記者，此次活動(dòng)旨在傳達(dá)學(xué)習(xí)住建部和省、市住建部門相關(guān)文件精神，解決群眾關(guān)注的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)信息公開問題、增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)透明度，讓群眾明明白白消費(fèi)。