長(zhǎng)沙晚報(bào)掌上長(zhǎng)沙5月28日訊（全媒體記者 吳鑫礬）“希望早晚高峰能增加安檢通道。”“希望一些沒有開放的地鐵出入口可以盡早開放?！?7日下午，長(zhǎng)沙地鐵以“星城動(dòng)脈 綠色出行 真情傳遞 用心聆聽”為主題的乘客座談會(huì)在溁灣鎮(zhèn)站、五一廣場(chǎng)站、萬(wàn)家麗廣場(chǎng)站同步舉辦，眾多乘客圍繞導(dǎo)向設(shè)施、人員服務(wù)等話題各抒己見。

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員邀請(qǐng)乘客填寫問(wèn)卷，熱心市民踴躍參與、建言獻(xiàn)策。針對(duì)乘客們提出的合理意見和建議，地鐵工作人員也會(huì)詳細(xì)記錄。

　　“1、2號(hào)線部分列車安裝的‘車載手機(jī)充電裝置’，就是往年乘客座談會(huì)時(shí)乘客提交的一條建議?！遍L(zhǎng)沙地鐵五一廣場(chǎng)站站長(zhǎng)史雙瑩告訴記者，這樣的優(yōu)秀建議不在少數(shù)。平均每場(chǎng)乘客座談會(huì)，他們能收到數(shù)十條合理建議，這些建議都將為長(zhǎng)沙地鐵后續(xù)提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平提供思路。此外，乘客可通過(guò)服務(wù)熱線86850000和出入口運(yùn)營(yíng)公告上的車站電話進(jìn)行咨詢和提出建議。

　　為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)沙地鐵對(duì)市民乘客“愛心接力百分百、主動(dòng)服務(wù)百分百、傾聽民聲百分百”的鄭重承諾，此次乘客座談會(huì)對(duì)乘客調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行了深入優(yōu)化，問(wèn)卷問(wèn)題從人員服務(wù)、衛(wèi)生環(huán)境、導(dǎo)向標(biāo)識(shí)、防疫措施、文創(chuàng)用品、新線開通等多個(gè)方面展開，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，對(duì)每一個(gè)問(wèn)題的選項(xiàng)進(jìn)行了豐富和細(xì)化，方便乘客更加準(zhǔn)確、全面反饋乘車體驗(yàn)，幫助長(zhǎng)沙地鐵以最快速度獲取乘客的需求和意見。

　　長(zhǎng)沙地鐵相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將結(jié)合“星地鐵?心服務(wù)”品牌活動(dòng)，圍繞傳遞關(guān)愛服務(wù)、滿足乘客需求、車站提質(zhì)改造、優(yōu)化執(zhí)法整治四個(gè)方面策劃推出一系列活動(dòng)，不斷提升乘客出行便捷度，全力踐行“三個(gè)百分百”服務(wù)承諾。