1月20日上午10點，阿里巴巴旗下的天貓品牌與良品鋪子在武漢啟動了“超級門店日”活動。

　　超級門店日是天貓推出的項目，是為具備一定新零售基礎的商家打造的類似“雙11”的專屬活動。值得注意的是，良品鋪子是入選超級門店日的首個品牌。

　　“超級門店日屬于新玩法，有不少需要思考、嘗試的內容。因此，我們希望在起步時與最緊密的伙伴進行合作，良品鋪子正符合這一標準。”天貓食品新零售負責人棋鋒對《支點》記者說。

　　1“你的笑容值多少錢” 超級門店日究竟是什么?

　　過去天貓發(fā)起的雙11、年貨節(jié)等活動，往往會在前一周乃至一個月就會預熱，但昨晚記者找遍網絡，搜不到任何有關本次活動的內容。

　　直到今天上午，在武漢楚河漢街的良品生活館內，有兩個場景讓記者感受到了“超級門店日”的到來。

　　一是傳統(tǒng)的優(yōu)惠活動。店門口有個“超級門店日”廣告架，上面寫著“打開手機淘寶搖一搖，最高可領100元優(yōu)惠券，14點準時開搶”。

　　據(jù)了解，活動當天，良品鋪子不少門店化身“搖錢樹”。武漢的吃貨除了在漢街良品生活館，還可去沌口永旺店、金銀潭永旺店、江漢路萬達三店、名城8090店、新魯巷廣場店、光谷八店、胭脂路二店、南湖三店、海林廣場店、崇仁路店、橫店今古城店試試運氣。

　　另一個活動更有趣，是“測試你的笑容值多少錢”。

　　門店旁邊放著一臺電視。顧客打開手機淘寶，點擊右上角的會員碼在電視下方掃碼器掃一掃，就能參加“刷臉啦”的游戲。此時面對電視上方的攝像頭微笑，屏幕會打出1-10的不同分數(shù)，并給予相應獎勵。

　　現(xiàn)場有位女顧客笑出了9.94分，領取了兩張優(yōu)惠券：一個是原價為14.5元的112g黃桃果干，優(yōu)惠價為11.5元，另一個原價17元的90g脆冬棗，優(yōu)惠價為13.6元。

　　這就是超級門店日的全部內容了嗎?答案是否定的。

　　2 玩法很多，將陸續(xù)公布

　　參觀完門店后，天貓食品新零售負責人棋鋒解答了《支點》記者的疑惑——為何不提前進行造勢?

　　據(jù)了解，之所以沒提前在網絡上預熱并解釋活動內容，是希望用具體行動來造勢。而要理解超級門店日，先得談清楚新零售。

　　”新零售是用大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網重構‘人、貨、場’的一種商業(yè)業(yè)態(tài)。而超級門店日是新零售發(fā)展到一定階段的衍生活動。”棋鋒說。

　　簡單說，超級門店日就是天貓聯(lián)合具備一定新零售基礎的商家，舉辦類似于線上“雙11”的活動。

　　也就是說，雖然今天的主角是良品鋪子，但未來規(guī)模擴大后，超級門店日將不限于某一家品牌，而是成百上千家品牌的無數(shù)家門店。

　　屆時，具體活動內容也不限于搖一搖領紅包和“刷臉啦”游戲。

　　“天貓準備了很多玩法，不同商家也會有自己的創(chuàng)意。我們會結合商家需求、推廣節(jié)點來有節(jié)奏地陸續(xù)推出相應活動。”棋鋒說。

　　這場狂歡中，除了帶給消費者優(yōu)惠外，天貓與商家將基于用戶體驗，共同探索大數(shù)據(jù)應用，線上線下聯(lián)動。

　　值得注意的是，盡管名字中帶有一個“日”，但超級門店日并非局限于某個具體時間點。

　　譬如良品鋪子為1月20日，但其他新加入的品牌可能就選擇2月20日。甚至于幾家品牌也可聯(lián)合起來，共同選擇某一天作為超級門店日。

　　“我們計劃在今年將加入超級門店日的品牌擴充到50家。”棋鋒說。

　　3 為何拿到“第一單”

　　為何良品鋪子會成為超級門店日首個合作品牌?

　　棋鋒表示，超級門店日屬于新玩法，很多細節(jié)需要摸索，因此天貓希望在起步時與最緊密的伙伴進行合作，而良品鋪子正符合這一標準。

　　雙方最早合作無疑來自于線上電，目前良品鋪子天貓旗艦店已是“8年店”。

　　但這并非必然因素。作為新零售環(huán)境的衍生品，加入超級門店日的品牌還有個先決條件——必須是新零售的“老玩家”。

　　恰巧，良品鋪子在這一領域也有不少的探索。

　　“良品鋪子的線下、線上事業(yè)部以前是‘不見面’的一家人，打造新零售之后，大家開始不斷碰撞、融合。”良品鋪子電商市場部總監(jiān)沈凱軍說。

　　從2017年6月到10月底的4個月時間里，良品鋪子和天貓合作，完成了對良品鋪子2100多家門店的“智慧門店”初步改造。

　　用天貓新零售平臺事業(yè)部負責人葉國暉的話來說，智慧門店是對門店客流實現(xiàn)數(shù)字化，重新構建門店和消費者的連接，包括四個模塊：

　　第一，消費者進店時，會通過技術對其識別，這稱為智能客流;

　　第二，會有智能穿衣鏡、智能貨架作為智能導購設備;

　　第三，能結合手淘賬號進行智能交易;

　　第四，每當上新品、有營銷活動時，還可以通過技術方式觸達消費者。

　　對良品鋪子來說，智慧門店的最大意義不僅是帶來了銷售額增長，更是將3700萬會員數(shù)據(jù)匹配到2000多家“智慧門店”系統(tǒng)之中。

　　這一過程中，門店變成一個交易、服務、物流和互動的場所。而各環(huán)節(jié)中的數(shù)據(jù)，最終將沉淀為消費者數(shù)據(jù)庫。

　　從消費者體驗角度看，首先，消費者在門店出示手機淘寶會員碼通過POS掃碼，能一鍵完成支付和會員識別、積分累計和權益核銷。

　　其次，由于門店打通了會員體系，消費者在手淘Passport里可以集中管理名下所有品牌的會員卡。

　　再次，打通了消費者和門店、導購員的連接，消費者可以獲得購后關懷。消費者打開手機淘寶，就能收到系統(tǒng)自動推送的優(yōu)惠券，拿到附近門店支付。

　　從門店管理角度，會員打通可以讓良品鋪子對客流實現(xiàn)數(shù)字化，進客客流可識別、可觸達、可分析，從而構建門店和消費者的更多連接。

　　合作成績顯而易見。阿里巴巴公布的《2017天貓雙11權威發(fā)布趨勢報告》顯示，良品鋪子獲得“消費者最愛逛的智慧門店”品牌第一名;2017年“雙12”，門店銷售額達到8000萬元，全渠道突破1.6億元。

　　據(jù)了解，2018年良品鋪子將更深度地實施智慧門店項目，為品牌戰(zhàn)略、消費者洞察、產品研發(fā)、供應鏈優(yōu)化、門店開發(fā)提供強有力的決策依據(jù)。